顾问工作总结优选14篇。

顾问工作总结(篇1)

我担任贵公司法律顾问，现将几年来的工作总结如下，供贵公司在今后的工作和决策中参考。我担任公司的法律顾问主要做了以下几个方面的工作：

1、提供法律咨询

作为贵公司的法律顾问，我为公司做的主要的经常性的工作是提供法律咨询。每当公司遇到一些涉及法律法律方面的问题，都是公司负责法律事务的同志与我联系、磋商，有时是遇到具体问题的同志直接与我电话联系，我根据相关法律规定进行解答，提供法律意见。如由代理商开通的无身份证的用户造成的恶意欠费问题，用户提出的边际漫游问题，蜂窝移动的盲区话费问题，公司的临时用地和租用房屋场地问题等等。以市场部和工程部所涉及的法律问题为多。每年都不下几十件。通过咨询，法律顾问根据自己的法律知识，提出需要注意的法律风险，为其提供相应的法律意见和应对措施，及时有效地把问题解决在萌芽状态。

2、审核公司合同

根据法律顾问合同的约定，法律顾问的另一经常性的工作是审核修改公司各类合同。特别是在20xx年至20xx年三年间，公司实行合同会签制度，法律顾问每周去公司坐班一天，审核处理各类合同，进行会签。每周合同均有四、五十件之多。在审核公司合同中，我发现有如下几方面的突出问题：

1)、由于贵公司是由原计划经济体制下的邮电局脱胎而来，许多职员存在原邮电局具有部分政府管理职能的影响，在合同中违背合同主体平等的原则，在合同中经常出现处罚、罚款之类的字样，建议修改为违约金。

2)、违约责任不明确，如约定的违约金没有明确是按银行同期存款还是贷款利率计算利息，建议明确细节。

3)、违约责任不对等，违反了公平原则，如约定的违约责任对方是按合同标的的5%，而公司的是20%等等，建议约定双方一致的违约责任比例。

4)、在纠纷争议的解决方面约定的管辖机关不明确，既约定法院管辖又约定仲裁管辖，与法律规定冲突。法院管辖违反法律规定，如约定法院的管辖违反了《中华人民共和国民事诉讼法》不得违反级别管辖和专属管辖的规定，约定仲裁管辖的没有明确仲裁机构;建议法院管辖的一律修改为约定为在甲方所在地或乙方所在地人民法院管辖，约定仲裁管辖的必须明确仲裁机构的准确名称。这些问题经过一段时间的磨合，都收到了较好的效果。

公司的合同会签工作由于以后改为电子会签，不需要法律顾问进行会签了，但遇有比较重要的合同，公司综合部或具体负责的合同拟稿人还是经常与律师咨询讨论。

3、配合公司进行法制宣传教育

做为公司的法律顾问，对于公司的法制宣传教育工作，有着不可推卸的责任。除在日常工作中进行法制宣传工作以外，在20xx年《中华人民共和国电信条例》公布实施时，我与时任公司市场部经理的、综合部经理的二同志一起参加了省通信管理局组织的集中学习。回来后，由我对公司全体干部职工进行了宣传讲解。20xx年，针对公司合同会签中存在的种种问题，在公司的统一组织下，我对公司负责合同拟稿和审核的人员进行了《中华人民共和国合同法》的基本原则和要求的专题讲解，均收到了一定的.效果。

4、代理公司进行调解

几年来我与综合部、市场部一起共同处理客户投诉事件多起，主要是代理商冒用他人身份证、手机卡过户等类事件。经我们共同努力，均在不违背公司利益的前提下，使客户负气而来，满意而去，或者虽不满意但对我们的处理意见也表示认可，将尚未形成的民事、经济纠纷在诉讼之前解决。

5、处理诉讼案件情况

几年来我与公司综合部王经理、李经理、赵副经理一起，为贵公司处理民事诉讼案件多起。在这些案件中，我们坚持合情合理合法的原则，努力维护公司的合法权益，取得了较为圆满的结果。需要说明的是，尽管在法律顾问合同中约定，公司诉讼应当另行收费，但所有的案件本人都没有收取任何费用。

6、协助公司完善各项规章制度

根据公司领导的要求，几年来对公司提出的各项规章制度和工作流程，凡是要求本人提供意见的，本人都能如实地根据本人的水平毫无保留地提出自己的意见。如针对补卡、过户中出现的失误，本人就曾经提出过对于特殊号码，需经领导审核把关和核对当事人密码的意见。对于公司的业务代理、广告发布、资费公开、服务质量要求等问题也都提出过一些个人意见。但是应当承认，在这方面，我的工作还存在许多不足，需要今后注意和加强。

几年的工作中，在公司领导和广大职工的大力支持下，法律服务工作取得了一些成绩，但也存在一些问题。由于自己在以前的工作中缺乏总结，难免挂一漏万。希望公司领导多提宝贵意见，也希望在今后的工作中合作愉快，使我的法律服务工作更上一层楼。

顾问工作总结(篇2)

广告顾问是一个兼具创意和市场策略的关键角色。他们不仅需要具备广告设计的技能，还要能够与客户沟通，了解他们的需求，并提供有效的广告解决方案。本文将对广告顾问的工作进行详细总结。

广告顾问需要与客户进行深入的沟通。这包括了解客户的品牌定位、产品特点，以及目标受众群体的需求。通过与客户进行面对面的会议或电话会议，广告顾问能够收集到对广告活动所需的关键信息。这些信息将帮助他们开展下一步工作，并制定出切实可行的广告方案。

在收集到客户需求后，广告顾问需要结合自身的创意和市场知识进行策略性的规划。他们需要考虑到客户的预算限制，市场竞争的现状，以及目标受众的喜好和习惯。通过调研市场，广告顾问能够更好地理解受众群体，从而制定出更有针对性和效果的广告方案。

在制定广告方案过程中，广告顾问需要注意各种媒体渠道的选择。他们需要评估各种媒体平台的受众数量、受众画像以及投放价格等因素，从而选择最适合客户的广告渠道。广告顾问还需要考虑是否可以最大限度地提高广告曝光率和用户参与度。通过运用市场调研和分析工具，广告顾问能够为客户提供最具效益的广告渠道选择建议。

一旦广告方案和媒体渠道选择确定下来，广告顾问就需要开始设计和制作广告创意。他们可以根据客户的需求和要求来设计出符合品牌形象和产品特点的广告。这包括选择合适的颜色、字体和图片等元素，并且确保广告的整体风格能够吸引目标受众的注意力。广告顾问还需要确保广告的排版、细节和文字表达准确无误，以提高广告的可读性和传达信息的准确性。

完成广告创意设计后，广告顾问还需要与客户进行进一步的沟通和反馈。他们会向客户展示设计的广告创意，并根据客户的意见进行相应的修改和调整。广告顾问需要积极倾听客户的意见和建议，与客户沟通和交流，以确保最终的广告效果符合客户的期望。

广告顾问还需要对广告活动进行监测和分析，并提供有效的改进建议。他们通过监测广告投放效果和用户反馈，来评估广告的实际效果。广告顾问可以利用市场调研和数据分析工具来分析广告活动的成功度，并提出进一步优化的建议，以帮助客户不断提升广告效果。

小编认为，广告顾问的工作包括与客户沟通、制定广告策略、选择媒体渠道、设计广告创意以及监测广告效果等多个环节。他们需要具备创意和市场策略的能力，同时也需要与客户和团队紧密合作。通过这些工作，广告顾问能够为客户提供有效的广告解决方案，并帮助他们提升品牌形象和市场竞争力。

顾问工作总结(篇3)

我在xx公司任理财顾问岗位。这是第一次正式与社会接并轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

以下是我入职以来的感受总结：

一、自学能力

我担任的是理财顾问（或称操盘手），平时在工作就是面对电脑观察外汇市场行情的变化，查找和了解最新的国际金融政策和一些重要商业机构的财务情况，在根据这些信息和数据判定外汇市场的走势，最后找准时机，选择合适的价位进仓。看上去是乎没用上自己所学的专业知识。不过其他的同事他们的专业也是百花齐放，有英语专业的，有国际经济于贸易、市场营销、工商管理等等。但是现在的社会是知识复合型的社会，它所要求的不仅是专业的更是全面的。我们这一批新的员工都是经过高等教育的，这在我们培训中就显现出来了，在我们工作一星期后我们就熟悉了所有的工作流程，这也充分说明了我们有及强的适应能力和自学能力。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的.。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

二、工作日常

和几个同学一起租房住，住的地方离工作的地方不算是很远，但是每天很早就得起床去挤公交车，公司有一个好处就是周末从来不加班，因为周末的外汇是不开盘的，我们上班要求很严格，男士一定要正装，要打领带带工牌，上下班都要打卡，迟到或早退都是要扣工资的，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而不像在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑看k线图和一些相关的经济指标，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给客户带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。如果哪个客户有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识地培养自己的理财能力！

回顾即将过去的一年，我感慨万千。20xx年是我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而信心缺缺，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。

在这段时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要有：

第一、缺乏正确的时间观，总以为时间还有很多；

第二、工作还不够积极主动，可能是之前的工作性质决定了我不需要特别主动，只要等着领导安排，自己认真完成就好。但现在做为理财顾问，我需要自己去开拓客户，需要自己更加积极主动；

第三、业务水平还有待提高，无论是客户沟通能力，还是市场分析能力都是我目前欠缺的。

因此，在接下来的时间里，我会从以下几个方面着手：

1、凡是预则立，不预则废，合理的规划有利于接下来工作的顺利张开，因此我要先认真做好接下来3个月的计划，并按计划实行。赶紧把之间浪费的时间补回去；

2、虚心求教。作为一个新员工，我要向领导学习，向老同志学习，向书本、向网络学习，首先学习客户沟通技巧，和客户维护，取其之长，补己之短，夯实和提高自身业务能力；

3、认真做好客户维护。作为理财顾问，客户是我们一切工作开展的核心，在接下的时间，我会让真的做好客户私档性管理，尽可能的发掘客户有用的信息，加以整理归类。主动联系沟通客户，这也是我之前做得不够的，虽然是银行介绍的空户，可能他们有些人因为暂时资金紧张，或年底事情忙，暂时不需要，但不代表他们以后也就不需要理财服务，因此对于有潜力的客户，我要坐好及时的跟进。

4、做好银行渠道的维护。银行上市我们客户的最主要来源。做银行渠道维护时，首先先要认清银行的需求，同时注重技巧。像我刚开始只顾帮他们做事，以为只要帮他们做事，客户就会源源不断的介绍过来。可是客户是自己的，不是开了个户就完成任务，可是对我来说这才刚开始，更重要的是后续的开发维护。因此我要合理的安排时间，平衡银行与客户之间的时间分配。

在接下来的20xx年，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提高，努力夯实和提高自能工作能力和业务水平。

顾问工作总结(篇4)

搭配顾问（Fashion Stylists）作为时尚界的重要一员，负责为个人或团队提供专业的形象设计和搭配方案。他们的工作不仅仅是为客户选择合适的服装，更重要的是通过对服装、配饰、发型、化妆等各个方面进行搭配，塑造出独特的个人风格和形象。在这一职业中，我有幸成为一名搭配顾问，并在过去的一年中积累了丰富的经验。以下是我对这一工作的总结，希望对同行们有所帮助。

在搭配顾问的工作中，沟通技巧是非常重要的。与客户之间的良好沟通，能够帮助我更好地理解他们的喜好、需求和目标，进而为他们提供出色的搭配方案。无论是与客户亲自会面，还是通过电话或电子邮件进行远程沟通，我始终保持耐心和关注细节。同时，我也尽量提供专业且实用的建议，帮助客户更好地理解自己的身体特点和优势，并从中选择适合自己的穿搭风格。

审美和时尚意识也是搭配顾问必备的素质。对时尚潮流的敏感度和对个人风格的洞察力，是我成功地为客户提供专业搭配方案的关键。了解最新的时尚趋势，熟悉不同设计师的风格和特点，对各类服装和配饰的使用场合和风格有充分的认知，这些都是我在这一年中所不断学习和完善的内容。也要善于观察和倾听客户的需求，以便更准确地把握他们对形象的期待，帮助他们塑造出与众不同的时尚形象。

灵活运用自己的专业知识和技能是我成为一名出色搭配顾问的重要因素。在丰富的实践经验积累的同时，我也要不断学习和研究新的搭配技巧和理念，提高自己的专业水平。我努力保持对各类服装和配饰品牌的了解，通过参加时装发布会、艺术展览和时尚研讨会，保持对潮流趋势的敏感度。同时，我也不断尝试创新的搭配方式和风格，增加自己的搭配技能，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

团队合作与时间管理也是我在工作总结中需要提及的关键要素。在与摄影师、化妆师、模特和品牌合作的过程中，良好的团队合作和协调能力至关重要。我与团队成员之间的紧密合作，确保了搭配方案的顺利实施和客户形象的最佳呈现。同时，时间管理和工作效率也是我在过去一年中不断追求的目标。能够有效管理工作时间、合理安排任务的优先级，提高工作效率，不仅确保了客户的满意度，也提高了自己的工作质量和个人价值。

搭配顾问的工作要求我们具备良好的沟通技巧、审美和时尚意识、灵活运用专业知识和技巧，以及良好的团队合作和时间管理能力。通过对自身工作的总结和反思，我意识到在这个行业中，不仅要不断学习和提高自己的专业能力，还要与时俱进，积极跟上时尚的脚步，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我相信，只要不断努力和追求卓越，我会在未来的工作中取得更好的成绩，并为客户提供更好的服务和搭配方案。

顾问工作总结(篇5)

        

同志们：

继全镇计生突击旬兑现、招商引资和个私经济会议之后，今天又召开全镇财税和财务管理工作会议，这次全镇财税工作会议的主要任务是：进一步贯彻落实县委九届六次全体扩大会议和全镇年终总结表彰大会精神，总结2003年财税工作，研究部署2004年财税工作，动员全体财税干部和广大干群，进一步统一思想，明确目标，理清思路，振奋精神，为全面完成2004年财税工作的各项任务鼓劲加压，再创实绩。下面，我结合县财税工作会议精神，根据党委、政府研究的意见，讲三个方面的问题。

一、二00三年全镇财税工作情况回顾

在不平凡的二00三年里，全镇财税部门，全体财税干部和全镇广大干群，紧紧围绕镇党委、镇政府的工作思路，克服了非典疫情和洪涝灾害的影响，齐心合力，扎实苦干，在财源建设、税费征收、收支改革、制度建设、职能发挥、财务管理等方面，完成了镇党委、政府和上级政府下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。总结起来，可以概括为“五个强化五个确保”。

1、强化税收征管，确保财政收入稳定增长。

加大政策宣传力度。首先是开展农业税政策宣传。以农业特产税改征农业税政策为重点，强化了耕地占用税、契税政策的宣传力度。以农业税宣传月为契机，创新农税宣传形式，搞好农税宣传。其次是开展预算外资金管理宣传，实行预算外资金集中管理。再次是开展了《政府采购法》和财经纪律、制度宣传，为政府采购制度实施和会计集中核算创造了良好的社会环境。

全面规范农业税征收行为。一是做好税源测算，财政所提前提早做好农业税纳税清册编制工作；二是大力推行农业税定时、定点、定额征收和农业税征收服务大厅常年征收办法，六月中旬，财政所就组织一百多人，深入到全镇二十一个征收点，进行征收。三是加强监督，统一制发了大兴镇农业税征收工作人员监督卡，公布了举报监督电话，接受广大纳税人的监督。

明确责任，严格税收征管。一是强化目标责任。把全年的财税任务分解到各部门、各村（居）委会。各单位也细化到人，严格考核，确保全年任务完成。二是强化组织协调。密切联系国税、地税部门，对财税收入每月都进行分析，查找薄弱环节，强化征管措施，努力增加收入。三是严格征管。坚持依法办税，文明征税，全年征收农业税 万元。

细化措施，加强非税收入管理。规范和完善了非税收入上缴预算管理制度，强化财政票据管理，清理事业单位银行帐户，严肃查处私设银行帐户行为，从源头上规范了预算外资金管理，增加了财政收入，遏制了事业单位资金管理散乱的现象。

多措并举，努力实现增收、多收。针对全镇实际，加大闲置资产盘活力度，通过招商引资、发展民营经济，使一大部分闲置资产得到合理的利用。绢纺厂、东方丝绸厂、植物油厂等闲置资产已全部被盘活，不仅发展了地方经济，而且为今后的发展增加了一定的后劲。通过上述措施的落实，2003年，全镇财政收入 万元，完成年度预算 万元的 ％。

在财政总收入 中，国税收入 万元，占年度预算的 本资料权属范文先生网，放上鼠标按照提示查看范文先生网更多资料 ％，同比增长 ％、，地税收入 万元，占年度预算 ％，同比增长 ％，其它财政收入 万元，占年度预算 ％，同比增长 ％。

同时，还组织征收防洪保安资金 万元，人民教育基金 万元，粮食风险基金 万元，物价调节基金 万元，生猪技术改进费 万元。

2、强化支出结构调整，确保了重点支出需要。

从维护改革发展稳定的大局出发，正确处理好“保吃饭”和保建设的关系，在严格控制一般性支出的同时，集中财力想方设法保障公教人员工资发放和政府的基本运转，维护社会稳定，较好地服务了全镇经济建设和社会发展的大局。全年共实现一般预算支出 &

顾问工作总结(篇6)

倍儿酷健身会所

销售部撞单判别制度

本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定

一、来访争议：

1.主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待，资料同时归轮排人员所有，已有会籍顾问登记其资 料的除外；

2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。其他人有资料或者有过跟进等接待 完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理； 3.电话咨询会员归轮排人员所有；

4.所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍；

5.如果来访客人有预约找会籍A，但A会籍不在俱乐部，轮排会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍；

二、资料，成单争议：

1.所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上，并提交部门经理签字。 2.每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上，每晚开会经理签字。

3.新客户资料跟进权公司保护期为七天，在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。 4.新客户办卡，如其他销售有争议，而轮排人员无有效的跟进及预约记录的，该单接受《每日预约电话表》对单。

5.如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进，客户办理会员卡后，例如：

（1）会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有；

(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话，归B所有；

(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话，谁登记电话早归某会籍所有；

6.会籍顾问A办理完会员卡，三天内其他会籍顾问可以找单，三天后在找单，此单归A会籍所有；

三、会员介绍争议：

1.会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自

己决定）；

2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问，按照轮排走； 3.会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，会员朋友没能说出情况下归轮排所有；

4.已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，则该会员所带的朋友归轮排会籍所有； 5.老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字，直接按轮排处理；

四、公司团体卡：

1.公司团体卡找谁办的就算谁的，公司团次卡没有判单。其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单；

五、恶意争单：

1.会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；

2.接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分； 3.恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；

六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，再按章罚款；

七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由，如还有争议，销售经理进行调查处理，如双方不满处理结果，此单充公；

会籍顾问签字：

2016年7月16

日

顾问工作总结(篇7)

我在通博参加了几天的培训，之后与本月 8 号在通博正 式上班。虽然工作仍不足一个月，但在这短短的近一个月中，的的确确学到了许 多，明白了许多。

咨询师真正要做到合格， 不仅仅是能招到多少学生，当然这是衡量咨询师能 力的标准， 但只是其中之一。

而真正具有挑战性的是对自己所招生源的一种维护。

通过一段时间的电话邀约， 我发现很多家长其实都对当前自己孩子所在的教育机 构多多少少存在一些不满， 但也有很满意很坚定地要继续学下去。我想这就是后 期的一个维护或者是服务是否到位的问题。我想家长既然花了钱让孩子上辅导 班，都会希望老师时刻把孩子放在心上，把家长放在心上。正如我们自己买了家 电，对后期的服务，也就是售后服务真正的放在心上。所以咨询师做得优秀，就 一定要做到生源的长久性。正如企业要长青，就要做到服务的长久性。一个真正 合格的咨询师，做到尽心尽责，虽然我们不能担保孩子一定进步，但是我们可以 承诺，我们必将全力以赴。

当然，前面所讲的应当是作为咨询师，首先所要具有的正确的心态，或者是 对自己本职业的一个端正的心态，所谓在其位，就要谋其政。

心态固然重要， 但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实 实在在的硬件。

首先是专业性：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛 盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题，然后层层 递进，一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的，包括：家长常问问题的收 集与回答， 不同年龄段孩子会出现的学习或行为问题及产生问题的原因，以及各 阶段同类学科的难易特点， 衔接特点，学习不同类学科的思维方式及学习方法特 点等等。都需要很熟悉的掌握。要从潜意思里提醒自己：我就是最专业的，只有 我们自己认为自己是最专业的， 别人才能感觉我们是最专业的。当然靠感觉并不 是长久的，掌握真本事才是硬道理。

其次是良好的服务

不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提 供超前的服务理念，即“教育就是服务” 。只有让学生真正的感到通过辅导，自 己取得了一定程度的进步，家长真正感到，我们的的确确是全心全意为了孩子。

这样才能做到长久性。

最后就是要做到人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学 生家长从感情上倾向于我们， 这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要 技巧。

下面介绍下我自己认为比较实用的一些技巧

1、微笑，无论是电话咨询还是现场咨询，微笑都是很神奇的。现场咨询就不说了。对于电话咨询，虽然别人没有看见我们，但我始终相信“行为跟感觉是 同步的” ，只有我们真正的将微笑，将那种积极向上的行为表现出来，我们才会 不经意的将自己高昂的状态表现出来。同时我相信，不管与家长是否面对面，我 们的状态家长都是能感觉到的。

2、倾听，做销售首先要学会倾听，只有倾听客户的心声，明白客户的需要， 才能抓住关键， “对症下药” 。

3、赞美，人人都喜欢听到赞美，适当的赞美有利于增进彼此的距离，距离 短了，一切就自然水到渠成。当然赞美一定要真诚，切忌虚假的赞美，反而弄巧 成拙。

另外还有一些沟通时的技巧。比如向家长介绍我们情况是，不可一次性全部 将信息说完， 一方面家长也没时间听， 另一方面留点悬念， 作为下次预约的话题。

比如这次可以介绍开课的情况， 下次就打电话说有个最新的好消息，接着就是有 优惠啊，做活动啊之类的。总之，让家长知道我们在关心她，同时有话可聊。而 不是每次都是千篇一律的那种“开始——结束” 。

电话咨询中的常见情况 1、电话来访时的瞬间准备工作。自电话铃响开始，检查咨询物品、周围环 境，包括咨询室内没有闲杂人等，电话咨询纪录表，签字笔。端正姿势、微笑、 清清嗓子。时间不宜太长，太长的话家长很可能会认为我们不忙，要知道我们上 班时间是很忙的，会有好多咨询电话，给家长制造紧张。邀其来机构咨询。

2、电话中自我介绍，微笑，使咨询者感受到亲切、愉快。语音亲切、自然； 音量略高于普通聊天。结束语“。。某某家长，再见！有什么需要我帮忙的地方， 。

随时给我电话。我们是通博教育，我姓舒（最后的强调是让家长加深对通博及本 人的印象）。

” 3、咨询过程中，多多关心孩子现在的状况，多多提建议。不要急于推自己 的辅导多么多么好。要让家长自己感觉好，才是真的好。

4、不可轻易打断对方谈话，更忌讳自己侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有 答，互动进行。

由于接触时间较短，领会有限。以上只是自己的一些愚见，希望以后能和同 事们多多沟通，互通经验，互相学习。

顾问工作总结(篇8)

品牌顾问是一个非常重要的职位，他们的工作是帮助企业建立和塑造品牌形象，提供战略和营销建议。在过去的一年里，我担任品牌顾问的职位，我有幸与许多不同行业的企业合作，并取得了一些非常显著的成果。在这篇文章中，我将详细总结我的工作经验和所取得的成就。

作为品牌顾问，我的第一项任务是了解客户的需求和目标。通过与企业管理层和市场团队的沟通，我能够理解他们对品牌的期望以及他们想要传达的价值观。在与客户的初步会议中，我会提出一系列问题，以更深入地了解他们的业务和目标受众。这些信息对我来说是至关重要的，因为它们是我制定品牌策略和建议的基础。

我会进行市场和竞争对手的调研。我仔细研究市场趋势、竞争对手的品牌形象和策略，以及潜在的机会和挑战。通过分析这些数据，我能够为客户提供有针对性的建议，帮助他们在竞争激烈的市场上脱颖而出。

一旦我了解了客户的需求和市场背景，我会开始制定品牌战略。这包括确定品牌的核心价值观、目标受众以及独特的卖点。我通过与客户的讨论和团队会议来完成这些工作，并确保所有利益相关方对品牌战略的方向和目标达成共识。品牌战略的制定过程是一个非常有挑战性的任务，但通过合作和有效的沟通，我能够帮助客户明确品牌的定位和目标。

一旦品牌战略确定下来，我会开始制定具体的品牌推广和传播策略。这包括选择合适的营销渠道，制定广告和宣传计划，以及识别关键的品牌信息和故事。我会与市场团队合作，确保品牌的传播方式和内容与最终目标一致，并能够吸引目标受众的注意力。

除了品牌策略和推广方案，我也会对品牌形象进行监测和评估。通过定期的品牌调研和市场反馈，我能够了解品牌在消费者心目中的地位，并及时作出调整和优化。我也会与客户进行定期的会议，汇报品牌的表现，并提供进一步的建议和改进建议。

在过去的一年里，我为多个客户成功建立了强大的品牌形象。其中一个例子是与一家新兴科技公司的合作。通过重新审视他们的品牌定位和目标受众，我帮助他们重新设计了他们的标志、网站和营销材料。这个项目不仅增加了客户的市场份额，还为他们赢得了更多关注和认可。

小编认为，品牌顾问是一个需要有创新思维、市场洞察力和沟通技巧的职业。在过去的一年中，我学到了很多，并不断提升自己的技能和知识。我非常感激这些机会，并期待未来能够继续为客户创造更多价值，帮助他们打造强大的品牌形象。

顾问工作总结(篇9)

一、

作为一名顾问，我有幸参与了许多各行各业的项目，为客户提供专业的咨询服务。在这篇文章中，我将详细总结我过去一年的工作经历，并分享我在工作中所取得的成就和遇到的困难。

二、工作成就

1. 提供行业洞察力和市场分析

作为一名顾问，我与多个客户合作，从各个行业收集数据并提供深入的洞察力和市场分析。通过与客户深入沟通和调研，我成功帮助他们了解行业趋势并为未来的战略规划提供支持。

2. 解决业务问题和提供解决方案

在工作中，我经常遇到各种各样的业务问题，例如如何优化供应链、改进销售策略等等。通过分析数据、与客户团队合作并结合我的专业知识，我能够提供创造性的解决方案，帮助客户实现业务目标。

3. 建立良好的客户关系

与客户建立良好的关系是一名成功的顾问至关重要。我非常重视与客户的沟通和理解他们的需求。通过及时回应客户的问题、与客户保持良好的工作关系和迅速解决问题，我成功建立了长期稳定的客户关系。

4. 提升团队合作和领导能力

作为一名顾问，与他人合作是非常重要的。我积极参与团队会议、分享经验和知识，并与我的团队成员合作解决挑战。在与客户合作的过程中，我也能够有效地领导并激励团队成员，使项目顺利进行。

三、困难和挑战

1. 时间管理

作为一名顾问，我经常要面对多个项目的同时执行。时间管理成为我工作中的一个挑战。通过制定详细的计划、优先级排序和灵活应对变化的能力，我能够在紧张的时间表下顺利完成任务。

2. 学习和适应新领域

在一个多元化的行业中工作，我经常需要学习和适应新的领域和技术。这需要我花费大量的时间来研究和学习新知识，以保持在行业中的竞争力。通过不断学习和与同事的合作，我能够快速掌握新的领域知识，并为客户提供最新的咨询服务。

3. 处理紧张的客户关系

有时候，客户可能面临巨大的压力和挑战，甚至对解决方案表示怀疑。我不得不在这样的情况下维护良好的客户关系，并与他们保持有效的沟通。通过耐心倾听、理解和有效的解释，我能够缓解客户的担忧，并建立信任。

四、总结与展望

通过过去一年的工作经历，我对自己的成长和进步感到非常满意。我提供了高质量的咨询服务，帮助解决了客户的业务问题，并建立了良好的客户关系。我学到了很多新的知识和技能，并发展了自己的沟通和管理能力。

在未来，我将继续努力提高自己的专业能力，并深入研究行业发展的最新趋势。我计划与更多的客户合作，为他们提供更优质的咨询服务。同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，通过分享经验和知识来帮助团队成员成长。

作为一名顾问，我深知自己的职责，并始终将客户的利益放在首位。通过持续学习和不断提高，我相信自己能够成为一名更出色的顾问，并为客户带来更大的价值。

顾问工作总结(篇10)

作为一名置业顾问，在每个月的结束时，撰写一个月度工作总结是非常重要的。这份总结既是对自己工作的回顾，也是对公司管理层的报告，更是对自己的职业发展有着重要意义的一份文档。下面将详细介绍如何撰写一份全面、详细、生动的置业顾问月度工作总结。

1、引言

在总结的开头，我们需要写一个几句话的简洁引言，概括过去一个月的工作内容。这个引言应该包括工作的主要重点、目标以及取得的成绩。此外，还可以表达一下对于下个月的期望和目标。

2、工作目标与计划

接下来，列出上个月设定的工作目标与计划，并分析这些目标与计划的完成情况。通过详细论述自己在销售量、业绩提升、客户沟通等方面的具体努力和成果，来展示自己在工作上的投入程度和能力。

3、工作内容与成果

详细描述本月的工作内容与成果。可以按照不同的项目或客户来分类展示。例如，写下自己的销售目标是什么，具体都与哪些客户有过接触，进行了哪些谈判和推销工作，并且取得了怎样的成果。如果在这个月内签订了合同或实现了重要的销售目标，那么可以特别强调一下。此外，还可以提及一些案例或个人成功经验，以加深对自己工作的`分析和总结。

4、客户关系与沟通

作为一名置业顾问，与客户的关系和沟通是非常重要的。因此，在月度工作总结中，需要详细讨论一下自己与客户的互动情况。包括接触了多少新客户，维护了哪些老客户，展示了哪些房产项目给客户，以及客户对于项目的反馈。如果有进行过一些重要的谈判或签订了合同，也需要在这里进行详细说明。

5、问题与改进

总结过去一个月的工作时，需要反思和分析遇到的问题以及如何加以改进。列出遇到的主要问题，并提出应对策略。例如，可能遇到了一些客户反馈不满意的情况，那么可以思考如何改进自己的销售技巧或者更好地解决客户的需求。这部分旨在体现自己的思考和分析能力，以及对于工作的敏感性和积极性。

6、自我评估与进步

在总结中，需要对自己的工作进行评估和反思。分析自己的优点和不足，并提出自我改进的计划。例如，如果自己觉得在销售过程中缺乏耐心，需要提出具体的改进计划来加强自己的耐心。此外，还可以提及自己对于某些销售技巧的学习和进步，比如如何更好地进行房产推介、如何提高谈判技巧等。

7、下个月的计划与展望

在总结的结尾，明确下个月的工作计划与展望。列出下个月的工作目标，并提出如何实现这些目标的具体策略。此外，也可以写下自己对于公司和个人的期望，以及对于职业发展的展望。

总的来说，一份全面、详细、生动的月度工作总结应该包含以上几个要素。通过详尽的描述自己的工作内容与收获，展示自己的工作能力与职业发展。此外，总结中需要有自我反思与改进，并展望下个月的计划与展望。这样的总结不仅可以为公司提供有价值的反馈，也能让自己更好地成长和进步。

顾问工作总结(篇11)

早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。

我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。

健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？

首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“如果有兴趣了解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。

留电话

如果客户有兴趣，一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名，标注下来客人的大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富。

怎样得到客户电话？

方式很多，下上线下都有。扫楼，扫街，地铁口，微信，微博，58同城，赶集网，小区论坛，能用的就全给用上，注意一定要加上自己的代号和自己的口号，类似于“要健身找代号”“健身咨询就找代号”之类的，总之要用一个口号，然后在销售的过程中反复的强调，更狠一点可以在网上定做一个文化衫，把口号和电话印到文化衫上，每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比较多的是附近小区，然后是写字楼，然后是地铁站，所以留名单的重点要放在小区门口，写字楼。起得早一点，6点多吧，然后到小区门口蹲点，一直到晚上8点，把吃饭时间跟正常时间错开，这样做个两三天，然后改成9点多去守到晚上11点吧，接着蹲守几天，然后摸透人多的时间段。还是老原则，甭管是大爷大妈还是附近的小商小贩，每一个碰到的人都要把自己的代号打响，把自己的名片发足。上下班高峰就去地铁站写字楼接着留，慢慢电话不好留的时候接着去小区，在前期已经摸透的那个人多的时间段里继续蹲守。注意，留电话最好用自己的手机给他打过去，就是要保证客户留的电话是正确的，真实的，一定要确保这一点，可以有很多技巧，就不再说了。

客户回访

留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始卖卡，中间还有一段时间，说不定开始卖卡的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的`两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号。

开始卖卡第一天

这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程，卖卡前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访，比如留好单据，健身房开业会通知他，加微信，有事情打电话之类，最后一定要告诉他有朋友如果有兴趣一定要介绍给你。

预售基本上就会重复这个流程，预售过程公司会有一些不同的优惠，礼品赠送，促销手段等等。

门店开业以后

门店开业以后每天的工作也差不多，留名单，邀约客户，了解客户需求，带参观，谈价格，买单，后续跟踪，转介绍。我没有从一开始就做好的应该是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有一定的技巧，价格不能随便让步，每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要便宜就给客户讲讲会所的优势，性价比多高，以后客户可以得到的服务多少，如果客户还是要便宜，就让客户先报价，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客户办会籍时间长一点；找同事来踢单，经过申请可以多送一个月，但是要求客户提供5个朋友名单；实在拿不下来只好让步的时候一定要让客户以后给介绍朋友过来，反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的一定要在买单之后对客户告知清楚，真诚的对待客户。

转介绍

转介绍很重要，有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出一定比例的提成回馈给客户，一定要经常跟客户聊天，知道哪些客户比较可能转介绍客户给你，买瓶水，送个咖啡券，送点小礼物之类的都可以。一定要把自己的客户跟踪表弄好，如果可以，在自己电脑上建立一个excel表格，每天晚上把自己客户记录表维护好，哪些客户什么时候联系过，谈了些什么，哪些客户需要打电话了，每天都要认真的列出来。当然会员升级和续会在适当的时间要做好。

写挺多的，有点乱，晚了，明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。

拓展阅读：健身顾问工作技巧

1

当客户第一次参观拜访时，首先请客户做一下贵宾来访登记，填写姓名与电话。填写完以后，拿出自己的名片双手递给客户。给客户留下良好的第一印象，带领客户参观场地。

2

参观过程中要通过询问得知客户健身的目的，家庭地址，有无空闲时间，居住时间的长短。了解多一点，谈单时客户的借口就少一点。

接待的顺序：接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座，介绍浴区时是顺便描绘一下异性浴区，衍生客户周围的潜在客户。

3

告知客户健身需要的是氛围和相互鼓励，告诉客户例如某某会员家里有跑步机却还在健身房锻炼，最主要的就是一个氛围，看大家一起做健身，自然而然就会跟着一起做，习惯是慢慢养成的等等。

4

最后谈单时要多聊聊客户的想法，从中了解客户的心理价位，也可以聊聊工作、家庭、爱好等等，不要急于谈价格，要让顾客自己先问价格。

5

当客户犹豫不决时，提醒他锻炼越早那么效果展现的越早，爱美之心多多突出，多展现自家的特色。多给客户算账，时间越长则越划算。

6

从客户的需求谈，描述出一个客户经过锻炼形体美的蓝图。要让客户产生冲动消费，如果这时没拿下，很有可能客户回家一琢磨就不会在办卡了。这时需要我们观察，随机应变。

7

平常也要多多维护老会员，多跟老会员沟通沟通，促进感情。老会员给你带来的或许是你不敢想象的效果。

顾问工作总结(篇12)

置业顾问个人月工作总结

作为一名置业顾问，我每个月都会认真总结自己的工作，分析过去的工作进展，总结经验教训，为下一个月的工作制定有效的计划。在这个过程中，我不断提高自己的专业素养，以更好地为客户提供优质的服务。下面是我个人的月度工作

一、客户服务方面：

本月我共接待了50位客户，成功促成了15套房源的成交。在工作中，我一直坚持以客户为中心的理念，倾听客户的需求，提供专业的建议，帮助他们选择适合的房源。在整个交易过程中，我始终保持耐心和细心，确保客户对房产的了解和满意。

二、团队合作方面：

在团队协作中，我积极参与团队活动，与同事互相支持，共同解决问题。我善于倾听他人的意见，虚心接受批评，与团队成员共同努力，共同成长。在本月的工作中，我积极分享自己的经验和技巧，为团队带来了积极的影响。

三、市场拓展方面：

在本月的工作中，我积极参加行业展会、研讨会等各类活动，拓展了自己的人脉和市场资源。我还不断提升自己的专业能力，学习行业知识，了解市场动态，保持对行业的敏感度。通过这些努力，我成功开发了一些新客户资源，为自己的业绩增添了亮点。

四、个人发展方面：

在本月的工作总结中，我也审视了自己的不足之处，制定了一些个人提升计划。我计划进一步加强自己的房地产知识和专业技能，提高自己的市场分析和谈判能力，提升自己的服务质量和客户满意度。我还计划参加相关的培训和学习，提高自己的竞争力，实现自身的成长和发展。

小编认为，本月的工作总结中，我总结了自己的工作进展和业绩，审视了自己的优点和不足，制定了下一个月的工作计划和目标。我相信通过不懈的努力和坚持，我会在未来的工作中取得更好的成绩，成为一名更加优秀的置业顾问。愿我们共同努力，共同成长，共同进步！

顾问工作总结(篇13)

会籍顾问个人简历模板

在个人简历中一般都是按照不同项目环节来写，像是个人信息档案环节、教育背景环节、工作经验环节、能力特长环节、兴趣爱好环节等等。在各大环节中都会有其要点，那么这些要要点要如何来写，同样也需要技巧的支持。

个人信息

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性别： 男

学历： 中专 政治面貌： 0

生日： 1996-02-28 民族： 汉

婚姻状况： 未婚 籍贯： 新乡

身高： 保密 体重： 保密

专业： 美术设计与制作 工作经验： 3 年

期望工作地点： 新乡市

求职意向

行业/职位： 其它 其他 期望月薪： 面议 工作性质： 全职

行业/职位： 销售 网络销售 期望月薪： 2000元 工作性质： 全职

教育经历

学校名称： 新乡市师专 专业： 美术设计与制作 就读时间： 2010-09-20 至 2013-10-20 获得学历： 中专

工作经历

公司名称： 新乡市倍力健身房

工作时间： 2016-02-01 至 2016-03-01

公司规模： 10～100人

所在部门： 销售部

工作分类： 销售 会籍顾问

职位月薪： 1500～1999

工作描述： 给客户介绍健身房设施，寻找客户提高自身业绩

公司名称： 周六福珠宝

工作时间： 2015-10-05 至 2016-01-28

公司规模： 100～200人

所在部门： 珠宝销售

工作分类： 销售 销售代表

职位月薪： 2000～2999

工作描述： 与客户进行交流，给客户介绍产品，推广产品。

公司名称： 新乡市鼎秀网络有限公司

工作时间： 2013-10-04 至 2015-09-20

公司规模： 10～100人

所在部门： 销售部

工作分类： 销售 网络销售，客服

职位月薪： 2000～2999

工作描述： 通过网络或者电话的方式向客户介绍公司产品，解决客户的问题。

公司名称： 新乡市湘满楼

工作时间： 2013-05-05 至 2014-03-01

公司规模： 5～10人

所在部门： 服务员，传菜员

工作分类： 其它 服务员，传菜员

职位月薪： 2000～2999

工作描述： 听从领导的安排，保持饭店卫生。招待客户

自我评价

突破自己才能发现自己的闪光点，目前急于找工作，本人工作比较认真，性格开朗，善于交流，不怕吃苦。想学习一门技术，可以从头学起，希望能一个适合长期发展的工作，有上升空间的工作。

拓展阅读：用人单位筛选人才的标准有哪些

求职者求职是在用人单位招聘的条件下，在求职中所设定的目标也只能在对方的对外招聘的的情况下，而用人单位在招聘上首先就是通过筛选个人简历的方式，来选拔人才。因此，在求职中求职者也需要先写个人简历，那么个人简历要如何来写呢?既要看用人单位要选拔人才的标准。

一，求职者基本的入职条件

在招聘之前用人单位会先发布招聘信息，在招聘信息中有关于招聘的职位介绍、条件要求等等，这些就可以作为编写个人简历参考信息。而用人单位在筛选人才的标准上，首先考虑就是其基本的入职条件。尤其是在使用系统筛选的时候，更不会考虑其他是否有特长补充，基本条件不符合也就没可能求求职成功。

二，求职者等的.实力

所有的用人单位在人才的招聘上，都想要招到高素质的人才，也就是具有高能力的人才。因此，求职者的实力也是用人单位筛选人才的重要标准，特别是在求职人数比较多的时候，能够通过基本条件的人也多，那么，选择谁来入职，就要看谁的实力更高。

三，求职者的个人人品

很多求职者在求职期间并不在意人品方面的表现，但实际上个人人品也是用人单位筛选简历的标准之一，而且是非常重要的一个项目。所有的人用单位都希望自己找来的人才在人品上有问题，这对单位的地发展影响非常大。而个人的人品所包含的内容也很多，诸如工作的稳定性、信誉度、职业道德等等。

顾问工作总结(篇14)

今年以来，我县紧紧围绕“法治、和谐”建设的总体目标，以服务发展、服务稳定、服务群众为宗旨，以建设六大维权中心为载体，切实开展“法治惠民”行动，着力解决社会关注、群众关心的热点难点问题，为全县经济社会发展营造良好的法治环境。现将六大维权中心的建设情况做简要的汇报：

一、整合资源，健全组织，维权有阵地。

4月16日，县依法治县领导小组下发《关于印发关于建立健全县六大维权中心工作的意见的通知》后，县经贸委、总工会、妇联、民政局、劳动局以及残联能按照通知精神，迅速组织实施。其中，县妇联的妇儿维权中心办公地点设在县妇联的妇儿工作部。县总工会出台了文件，把以往本单位的相关维权工作与中心职责进行了整合，办公地点落实在工作维权科，具体的工作职责由该科室承担，他们建立了职工维权台帐，开通了职工维权服务热线，配备了电脑、打印复印扫描一体机等自动化办公设备，经费由工会统一列支，保证了工作的正常开展。县经贸委、劳动局、民政局以及残联也分别于6月初完成了上述工作。按照依法治县办公室的统一要求，各中心均已对外开展工作。

二、配强人员，提供保障，维权有人问。

县总工会的职工维权中心加强了中心人员教育，把熟悉劳动法规政策、有爱心和责任心、工作能力强、经验丰富的同志充实到维权中心，提高了服务质量。县妇联明确妇女儿童维权中心由妇儿工作部部长专门负责此项工作，经费由县妇联统一调配。县劳动局的农民工维权中心，地点设在县劳动局的劳动监察队，职能由监察队承担，有专门的人员负责此项工作，中心的经费由局里统一解决，实报实销。县民政局的老年人维权中心共有13名组成人员，由局党组成员担任主任，11个镇的民政助理为成员，中心下设办公室，在县民政局二楼老龄办，老龄办承担具体维权职责，专人负责日常工作。中心成立后，局里明确，一是中心正常办公经费由局承担，各镇维权需要的经费由局里与镇里协调解决。县经贸委的企业维权中心与企业家协会合署办公，主任由县人大副主任、县经贸委副主任高昌萍同志担任，副主任由企业家协会秘书长和一名副主任担任，另从经贸委和企业家协会各抽调一名同志到维权办公室工作，办公室设在县经贸委五楼，经费由经贸委安排给企业家协会。残疾人维权中心挂牌在县残联，其职责由该会的维权科承担，也有专人负责具体工作，经费由残联统一解决。

三、履好职责，积极工作，维权有实效。

县农民工维权中心紧紧围绕“保稳定、保就业、保民生”这一中心工作，充分发挥职能作用，依法管理，依法维权，把法治惠民活动贯穿于劳动保障各项实际工作之中。1-10月份，农民工维权中心共检查用人单位156户，涉及农民工9340人，督促用人单位支付农民工工资达130万元。参与处理农民工集访事件6起，帮助农民工讨要工资86.6万元。协调处理劳动监察案件56件，为农民工追讨工资140余万元，督促用人单位与农民工补签劳动合同1360余份。整治非法用工及打击违法违规企业56户。该中心建立农民工维权服务联系卡制度，切实维护农民工权益的做法受到市人大常委会视察组的充分肯定。县职工维权中心突出企业和谐劳动关系建设这一主题，着力抓好生活援助、职业介绍、生活救助、助医助学、信访接待、法律援助等维权帮扶项目，加大对困难职工帮扶救助工作，在中心下面成立了16家困难职工帮扶工作站，切实将维权帮扶触角向基层延伸、向一线职工倾斜，今年以来，职工维权中心共补助困难群体56人次，发放补助资 金7万余元。老年人维权中心依托老年人法律服务协会，开展老年人法律服务，至目前为止，中心协调县司法等部门共为20多名老年人开展法律援助服务。残疾人维权中心聘请了律师事务所为残疾人维权中心的法律顾问单位，已经安排专业律师为两名残疾人员开展了维权服务，收到了比较好的效果。企业维权中心将制定的企业维权中心职责，企业维权中心服务内容，企业维权中心办事原则和程序在相关会议和企业家协会第3期期刊上做了宣传报道。同时与劳动部门联系，举办企业法人代表和劳资干部法律法规知识培训班，参加培训人员122人。

妇女儿童维权中心在建立完善信访接待登记，统计分析和上报制度的同时，还建立了信访接待首问制，谁接待，谁负责，做到信访工作人人过问，个个有责。妇联主席接待日(即每个星期二为主席接待日)由妇联主席接待来信来访妇女群众，查阅疑难来信，听取分管维权负责人工作汇报，会办处理复杂的来信来访案件。

四、机制对接，热心调解，维权有保障。

为进一步拓展维权工作领域，我县建立了维权中心工作与法律援助工作、大调解机制对接制度，加强维权中心和法律援助中心、社会矛盾纠纷调处中心的联系和互动，建立矛盾纠纷快速调处机制、推行法律咨询和特殊群体法律援助。实现“立体维权”、“互动维权”。着力强化了“五个方面”工作，一是建立矛盾纠纷快速调处网络；二是制定矛盾纠纷快速调处工作预案；三是落实首问负责制；四是针对不同性质的矛盾纠纷，以及参与的人数、规模等，分层次落实部门处置责任制；五是建立对接机制，对不属于本部门调处范围的及时移交有关职能部门处理。在司法局矛盾调处中心设立调解工作室，落实办公场所及设施。信访局与法院、检察院、司法局等部门研究完善“诉调”对接、“检调”对接和“访调”对接工作的具体实施方案，同时启动调处中心矛盾纠纷巡回调处工作机制，总工会成立了职工法律援助团，聘请了兼职律师，无偿为职工提供法律咨询和法律援助。妇联建立了由社会各界热心人士组成的志愿者队伍，积极开展反家庭暴力调研、心理咨询、法律援助等服务。残联聘请了律师事务所为残疾人维权中心的法律顾问单位，落实专业律师为残疾人提供法律援助。从机制上强化对弱势群体维权的法律援助。

六大维权中心的建立，开辟了依法维权的新渠道，取得了初步成效。我们将按照市依法治市领导小组办公室要求，督促有关部门不断完善维权工作机制，创新方法，努力工作，把各项维权工作提高到一个新水平。