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撰写发言稿之前，我们很有必要选择一些发言的材料，优秀的发言材料可以让大家产生共鸣，好的发言材料是怎么样的？小编为此仔细地整理了以下内容《物业客服主管竞聘演讲大全》，供您参考，希望能够帮助到大家。

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。PopO666.coM

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。

5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着银企双赢共谋发展的服务宗旨，秉承心系万家银行业务拓展的服务理念，追求我与银行共发展的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!

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餐厅主管竞聘演讲稿（精选篇）

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家x好！首先感谢领导提供了这样的一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我是一名来自xx中餐厅---代兴祥，现xx餐厅传菜组领班，自20xx年入职长城宾馆中餐厅传菜组工作学习近10年工作，经过这么多年的积累、成长、磨练和熏陶。今天，能够站在这个见证的舞台上展示自己，我倍感荣幸，心情很是激动且还有些忐忑。竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。今天我竞聘的岗位是中餐厅厅面主管。我清楚地认识到，要成为一名合格的主管不容易，做为厅面服务人员的一名负责人，要有很强的服务意识和奉献精神，还要有全局观念、顾全大局的团队精神和协作精神；要精通和熟悉中餐厅的店纪店规和各项业务知识以及操作流程和技能；还需要不断加强业务技能知识培训和管理技巧的学习，掌握良好的组织管理水平，建立良好的公共关系，创建和营造和谐的员工工作氛围及良好的工作环境。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备了基层主管的有利条件：第一、我想作为中餐厅的一名基层主管，要服从上级领导的分配和调度，认真完成上级领导交代和所分配任务和计划，并努力完成职责范围的事物，合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排，带领、督促员工完成各项接待任务，做到想客人所想、要急客人所急，的服务理念，关注员工业务技能和服务水平，定期开展员工各项业务、技能培训，并向上级汇报培训情况和结果，全面评估员工工作表现和工作结果。第二、关注长城宾馆xx餐厅发展动向和宾馆的重要决策，全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作，有效开展各项工作的落实和推进。第三、精致服务，顾客第一，认真分析服务中出现的疑难问题，包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作，切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。第四、工作中，要认真了解员工工作情况、思想动态，客观全面地分析问题，不偏袒、不袒护员工工作行为，以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖良好的工作作风，合理有效的激励餐厅员工工作，责任落实到人，做到工作遇事不推诿，工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。第五、忠诚是我们在这个企业的见证；真诚、主动、热情是服务行业的精华，行业内从所周知，但如何做到以上真诚、主动、热情的工作，靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围，让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务，充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量，保障各环节正常有序运营。第六、积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作，配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作，保障出品质量符合卫生要求。我坚信以我的个人业务技能知识和管理能力我是可以胜任主管一职，假设我能竞聘成功，我将以饱满的工作热情和态度，热情投入到工作当中去，让我们尽情的展示我自己的实际工作能力。假设我是一名主管，我将以下面内容为开展工作为基础：1、加强员工培训根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况，进行培训服务需求调查，制定有效地员工培训计划报部门经理批准执行（一般由理论培训和实践操作），认真撰写培训计划实施纲要，按计划和时间节点完成每个课时的培训内容，并按照计划进行培训内容考核，对考核结果进行效果评估，分析培训情况和不足等，进行调整和修改培训教案，进一步完善餐厅员工的培训机制；通过培训提高服务人员的服务意识，改变服务观念，提升餐厅服务质量，力争让每一个客人高兴而来，满意而归。2、提升服务全面树立以客人为中心，全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围，对各营业区进行监督管理和合理分工，做好每一次接待，满足个人需求，转变服务人员的服务的服务意识，提升服务品质。另外，加强投诉案例培训，在处理好投诉事件时，每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，认真按照餐厅投诉处理预案处理流程处理，在有效地的时间内处理投诉，不躲避、不推诿。给顾客一个满意的答复。3、加强所属员工管理正所谓没有规矩不能成方圆。管理员工一项管理科学和管理技巧。因此，要切实加强所属员工管理，带领员工模范遵守各项规章制度和特殊任务分配，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象，使餐饮部成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。多年来，在各领导、同仁的指导、帮助、支持和配合下下，我日积月累学到不少东西，认真完成本职工作，在此向大家表示衷心的感谢。今日竞争若能成功，我相信我不会辜负大家的希望，以上我谈的一些粗略的想法，还需要实践的检验，还需要同志们的帮助支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。谢谢大家!

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尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！在市场竞争日益激烈的新形势下，我们*****商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为***商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与！下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。我叫*****，生于*****年，现在******工作。我于1980年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。1999年，我去深圳在“*****集团”****分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。去年，为照顾家庭，我招聘到****商场从事*****工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对****独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。本站文章转载请注明：二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到*****的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作：一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。四是在商品管理上，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。

年度客服”颁奖词 发言材料大全

在金太阳教育集团，他们是一块块默默无闻的砖；在太阳城这个庞大的生命体里，他们是一颗颗搏动的小小心脏；在前线将士披星戴月、披荆斩棘，带回来一串串丰硕的果实、一叠叠订单、一束束鲜花和一阵阵掌声的时候，他们是业务部门牢不可破的后方阵地！他们是能上能下、能屈能伸的“低调英雄”！“不服输”——是根植在她们身上倔强的烙印。多一个贴心的动作，多一句知心的话语，多一滴滚动的汗水……咬紧牙关、笑容坦然，只为珍惜每一笔销售。订单处理干净利索，营销服务建树独到，业务技能口碑载道，开拓创新舍我其谁！惜福者会被上天眷顾，经历暴风雨洗礼后，骄傲的彩虹一直在天边。让我们伸出热情的双手，把热烈的掌声献给“金太阳年度优秀客服”的获奖者——

医院护士岗位竞聘演讲稿大全

医院护士岗位竞聘演讲稿范文

各位医院领导、评委老师们：大家好！我叫XXX，今年XX岁，毕业于XXX学校。作为一名年青人，我既有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”，也有过“自以为是，盲目盲从，无所作为的迷惘”。但是，来到××医院后，看见全院职工同心同德、攻坚克难、苦心经营、誓求发展的精神风貌和工作状态后，我沉默了，也醒悟了。虽然我没有机会见证医院发展的每步历程，但我感受到了强劲的发展气息。我想，××医院之所以能够实现跨越式发展，走到今天，正是继承了老一辈光荣传统，靠着这股子敢于战天斗地的抗震精神、敢于标新立异的创新精神和天下为公的奉献精神来实现着自己的梦想，促使我的头脑立即冷静下来，知道自己可以做什么，应该做什么，到底怎么做。作为新职工，我没有资格谈什么索取，没有资格讲什么条件，只有诚实守信、厚道做人、脚踏实地、努力工作。在××医院这个大熔炉里，要实现自己心中的梦想，只有让青春在奉献中燃烧，才能点燃生命的激情。这不是一句空话，也不是一句套话，而是我掷地有声的承诺，无怨无悔的选择。首先，把自己定位为打工者，靠自身的努力赢得他人的尊重。作为新职工对自己要有一个准确的定位，就是树立不与他人攀比名利的思想，不要争这争那，而是要把自己切合实际的定位为一名打工者。打工者是什么心态？打工者就是今天不努力工作，明天就要努力找工作的心态。时代呼唤鲁迅先生“甘为儒子牛”的奉献精神，不计较个人得失，踏实工作，厚道做人。目前，虽然医院创造了很好的用人环境，人人是人才，塞马不相马，但前提条件是自己要先是一匹马。试想，没有作为，工作表现平平，不服从领导，谁会愿意提供你更大的舞台和发展空间；没有用武之地，怎会有业绩有所作为？这就像伯乐与千里马的关系，千里马常有而伯乐不常有。是千里马就拿出千里马的能耐让大家看看，别去管他伯乐不伯乐。正确认识自己，正确认识别人，是红花就争鲜斗艳，是绿叶就吐翠衬托。因此，在工作上要主动出击，以敏锐的眼光看到别人未曾看到的，以麻利的手脚解决别人未曾注意到的问题，认真对待每一件事，尽心尽力把每项工作做好。在此基础上树立一种思想，那就是“不论别人重视不重视你，但是自己一定要重用自己”，千万不能好高务远、眼高手低，积极地从细微处做起，做到眼勤、手勤、腿更勤，每件事都富有创意的把它想的周全、做的到位、办的完美，以只争朝夕的精神，投入十二分的工作热情，争抢着干、比拼着干，最大限度地发挥自己的潜能，为医院发展做出贡献。其次，把自己定位为小学生，以学习的态度务实的工作。中国医疗市场进一步开放，看到我院许多医务人员的危机意识、风险意识、责任意识和自我保护意识逐渐增强，为不在残酷的竞争中淘汰出局，拼命充电加油，不断固本强身，反复进修，学专科精专病，学专业强素质……50岁不言老，而我这样一个年青人又怎敢固步自封，轻言放弃？医院是一所新的大学，每位职工都是我的老师，都是我的学习榜样，有许多知识需要不断更新和完善。这是因为，一方面学校里学的多是理论，而医院需要的是实践能力和综合素质,需要的是把脑袋中的先进理论变成活跃的思路，把学问变成医院的两个效益。只有抱着谦虚谨慎、务实求真的求识心态，才能赢得周围同事的支持，理论才会迅速转变成实践经验，否则只能坐吃山空，饮鸩止渴。另一方面，医院竞争归根结底是人才的竞争，在任何单位，人才都是免费的，庸才都是昂贵的。因为人才能创造远比自己成本更大的价值出来，而庸才给再低的工资也是白投入。在医院不论领导还是职工，每个人都是在为自己工作，没有人会养懒汉，天下也没有免费的午餐。所以从现在开始，就要努力学习，努力把自己培养成为一专多能的人才。尽快使自己由人力向人才转变，由专一人才向复合型人才转变，由可有可无的人才向不可或缺的人才转变。这里说的谦虚是真谦虚而不是假谦虚，学习是有主观思想的学，而不是形而上学的学。既要向同事学、前辈学、领导学，也要向患者学、案例学，甚至向医疗纠纷学。时时刻刻把自己定位为一名小学生，学习临床一线人员对待科学精益求精，严谨求实的精神，学习行政工勤人员吃苦耐劳、默默无闻的奉献精神，学习各级领导科学决策、举重若轻的管理能力，切实使自己像注入了一股新鲜的血液一样，给医院发展带来新的气息。最后，把自己定位为主人翁，建立与医院血脉相连的共同体。“不积跬步无以致千里”，医院的发展壮大需要我们每个人从自我做起，从身边做起，并协助他人做好工作。在医院这个团队里只有我们每个人的价值都得到最大发挥，医院的价值才会有最大地实现。如果说，病人是医院的衣食父母，那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益密切相关。作为医院的主人，首先要像谈恋爱一样，先爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们协和医院。只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激情才可能把工作做的更好。这时候工作不再有上下班之分，即便出差办事同样可以做健康教育，在饭桌上与朋友吃饭也可以做医院的品牌宣传，哪怕回家睡觉兴许会想出一个新的思路，闪出一个新的点子，只有对工作有了这种如醉如痴的感觉，才可能干事、干成事；其次，作为主人翁要树立团队精神，事事严于律已，处处想着他人，在院内自己代表着科室形象，出院后代表着医院形象。我们一句不当的言语都可能给患者造成误解，影响到医院的信誉，一个不雅的动作都可能损害医院形象，影响到医院的发展，因此时时处处都想着我是“×××人”，一切言行举止都要与医院的发展大方向相符，特别是自己作为医院党委部门的宣传教育者，更应懂得这一点。再次，要树立高尚的职业道德，建立强烈的归属意识。按照“八荣八耻”的要求，认真落实卫生系统内部的各项道德规范，以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻，以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻，自觉弘扬高尚的医德医风，明荣辱、辩是非、扬正气、保本色，真正把协和医院当成自己的家，珍惜它、爱护它、建设它。我愿意为医院的建设贡献自己的微薄之力，希望大家能够支持我。谢谢大家！

烟草稽查队长竞聘演讲稿大全

烟草稽查队长竞聘演讲稿

众志成城共圆烟草一个梦

今天，是一个值得纪念的日子，今天，是一个让人激动的日子，那么多的新鲜面孔出现在**烟草中层干部的竞岗台上，这么多年轻的同志参与到竞争中来，既提高了竞争的水平和档次，也展示了**烟草年轻的风貌，这表明**烟草在新的领导班子的带领下，不仅在网络建设，销售业绩和专卖管理等方面都上了一个新的台阶，而且在人事制度的改革上也迈出了可喜的一大步。作为公司里年轻的一辈，我由衷地激动，感谢公司领导给我们提供了一次展示自我的机会。

我知道人生的长度，默默走过的1/3旅程，悄悄流逝的27个春秋，我不停地在寻找自己地位置，在浪漫的舞台上，在神圣的讲台上，在庄严的法庭上，曾经我以为我找到了，但终究是一场幻影，终究把自己碰了个灰头土脸，唯有那些苦涩的记忆在岁月的深谷中闪着无悔地光芒，当我把失落与无奈一起随酒喝下肚中时，才明白美丽的理想与现实之间在等待的煎熬过后，仍是各在水一方，不可触及。但我依然无愧于那些年华，无悔于那些尝试，正是那些经历给了我一剪心情，一种人生，让我拥有了执着，忍耐，谦虚，敏锐，这是我一生的财富啊！在烟草工作的五年时间里，我历经了专卖，配送，批发部主任，专卖办内勤，案审员等岗位，足迹遍布**20多个乡镇、800多个村公所，在任批发部主任期间，我的辖区成功试行了卷烟信贷销售业务，为后来电子结算业务的推广和普及奠定了一定的群众基础；在任案审员期间，我更是把大学期间所学习的法律知识发挥得淋漓尽致，我经办的300多起案件，没有出现一起败诉，特别是在～年上半年的全区案件评比中，获得了第三名的好成绩；平时，我还通过专卖培训，编辑《专卖简讯》等形式，用自己的知识去影响身边的专卖员，提高他们依法行政的观念；专卖办的工作极具挑战性，不仅需要对内务知识非常熟悉，而且对外也要能独挡一面，我亲身经历查处的案值达5万元以上的大案要案有100余起，累计案值达400多万，积累了大量丰富的案件查处技能，特别是去年年底的时候，我和稽查支队的三名同志一起，在南间路段成功查处了两辆运输走私卷烟的车辆，查获卷烟8000条，案值达25万。五年里，我经历过成功的喜悦，也品尝过失败的苦果，但是我始终坚持自己的信念，坚持学习，不断争取更大的进步，因为我热爱烟草，在这里我找到了自己的位置。

辨证唯物论认为，推动事物变化发展的动力分为内因和外因两方面，内因起根本作用，外因起辅助作用，正是内外因的有效结合和科～用不断地把人类社会推向前进，下面我把这几年所积累的一些经验和工作中形成的认识以及对下一步工作的设想从内因和外因两方面向大家作如下汇报：

一、从调整内因方面入手，着重抓好以下几项工作：

1、以科学发展观为指导，树立大局观念和发展意识，坚持平稳发展。我们想问题，办事情，要从大局出发，把个人置身于行业发展的大环境中，做到个人服从整体，局部服从大局，眼前服从长远，我们要紧紧抓住行业内外良好的发展环境，以提高企业核心竞争力和总体实力为目标，做到质量、效益、速度三者的协调统一，紧紧围绕增强企业赢利能力和提高核心竞争力这一发展主线，实现共同发展和企业的可持续发展。

2、正确认识和处理企业与员工的关系。培养全体员工的主人翁意识，树立企盛我荣，企衰我辱的工作荣誉观，真正把企业的兴衰成败与员工个人的前途命运紧密结合在一起。要想达到这两方面完美的结合，归根结底就是要建立科学的付出与回报制度，即工作考核与工资待遇的科学挂钩机制。

3、正确处理制度管理与人性管理的关系。没有规矩，无以成方圆，科学的管理制度无疑是企业正常运转的重要保障，然而，再好的制度也有其本身不可克服的固有弊端。事物是不断发展变化的，而制度具有相对的稳定性，往往容易忽略客观存在的变化，从而打击人的主观能动性；另一方面，单纯的人性管理虽然照顾了人的主观性，却往往忽视了客观存在，其结果可能是更加严重的挫伤员工的积极性。所以，要达到科学有效的管理，就要坚持原则性于灵活性的统一，在构建科学严谨制度的同时合理地引入弹性制度。

4、协调企业内部关系，切实加强专销结合，提高工作效率。企业内部各部门虽然分工不同，各司其职，但各部门工作环节却是环环相扣，密不可分，任何一个环节出现不和谐，都会影响企业整体的运作，在这点上专卖与销售的结合显得尤为重要，企业最终必然以追求效益为目标，而烟草效益的实现专卖是基础，销售是关键，一方面我们要注重服务，但服务的前提是管理，即坚持专卖制度；另一方面我们要坚持专卖制度，同时又要使专卖制度下的烟草充满生机与活力，即提高服务的质量和效果。

5，处理好重大事情与紧急事件的关系，最高效的管理时间，力争每一时间都在做最有生产力的事情。事分轻重缓急，那么，紧急的事情与重要的事情之间，到底应该先做哪件事情呢？当然第一个要做的一定是既紧急又重要的事情。当一个人或企业天天都在处理这些问题的时候，就表示其时间管理并不是那么的理想，我们必须学会如何把重要的事情变得紧急，这时就是在做高生产力的事情了。对我们来说，制度的确立可谓是高生产力的事情，当我们用科学、完善的制度来管理各项企业事务时，许多紧急、烦琐、棘手的事情也就可以按照制度来解决，这样，企业就避免在层层请示和级级审批中浪费宝贵的生产力了。当然，制度的制订与完善需要较长时间，即便是神圣庄严的法律，自制定以来也是经过了数次的修订的，一次制定就达到最好最完善也是不可能，如果客观形势确实发生变化与制度的规定相冲突时，则要与时俱进，及时作出相应的解释或者修改，从而使制度能够继续指导实际工作。

6、与时俱进，勇于创新。事物总是在变化中不断发展的，世上没有一成不变的事物。俗话说：只有做不到，没有想不到，有句广告词说得很好：心有多大，舞台就有多大！说的就是理想与创造。人类从食不裹腹、衣不蔽体的原始社会进化到各种物质极大丰富的文明社会，难道不是理想与创造所成就的吗？裹足不前、墨守成规的结局只能是没落，落后必然遭到淘汰。在座的每个人一定对烟草的未来都有一个美丽的梦想，有的梦想中国烟草是世界上最强大的，有的梦想**烟草是中国最富有的，有的梦想着上班开小车，有的梦想着回家住洋房多么美好啊！还等什么？来吧，拿出我们的智慧、拿出我们的勇气、拿出我们的行动，看吧，这一天不远啦！

二、世界是联系的，烟草也不能独自置身世外，构建和谐社会，烟草当然义不容辞。从调整外因方面入手，着重应抓好以下问题：

1、高度重视～的导向作用，注重利用宣传的效应。在这个资讯快速发展的年代，酒香不怕巷子深这句话已经不适用了，我们要做黄婆，自卖还要自夸，通过各种途径增强企业的美誉度，增强产品的知名度。近两年，我们通过干部下乡扶贫，捐款抗洪救灾，员工义务献血等形式，使烟草在广大群众中有了良好的口碑，极大地提升了烟草的社会形象，取得了很好的效果。

2、烟草部门不但要接受上级主管部门的领导，也要接受当地人民政府的领导。因此，我们要加强与政府、政府各职能部门以及其他执法部门的联系与合作，争取得到他们的最大关心和支持，为我们创造和谐安定的外部环境，只有这样，只有给我们出难题的人少了，为我们办实事的人多了；拆我们台的人少了，为我们撑腰的人多了；说我们坏话的人少了，鼓励、支持我们的人多了，我们才能聚精会神搞生产，一心一意谋发展。

3、下大力气解决好当前几个突出矛盾。世界是矛盾的，矛盾无处没有，矛盾无处不在，我们当前所面临的主要矛盾就是：A、涉烟违法分子手段越来越狡猾，自我维权意识越来越高与执法人员办案能力不强，法律意识不高之间的矛盾。要解决这一矛盾，关键还是执法队伍的建设，在有效机制的激励下，只有通过严格的培训和筛选，才能锻造出一支责任心强，战斗力强，适应当前的执法环境的专卖队伍。B、无证经营户的存在与广大持证经营户之间的矛盾。二者矛盾的根本点就是非法利益与合法利益之间的冲突，而由于受法律权限的限制，单纯靠烟草的力量是远远不够的，必须要争取得到工商部门在其权限范围内对我们工作的最大支持，可以毫不夸张地说，谁攻克了工商，谁就在治理无证户问题上迈出了一大步，在这一点上，南宁市的经验值得我们借鉴。C、经营户赢利水平低，参与管理的积极性不高与推进诚信等级管理之间的矛盾。诚信等级管理最关键的就是诚信二字，我们首先要诚信，才能要求经营户诚信。这就要求我们从等级的评定到各种不同等级待遇的实现都要进行严格的把关，只有切实按照规定兑现各种不同待遇，才能真正体现出级别的差异，才能增加经营户对我们的依赖和信心，才能使诚信等级管理工作真正管出效果、管出效益。

4、处理好零售户合理布局与保持社会稳定的关系。推进合理布局工作，必然要触及到一些人、一些方面的利益，必然要和保持社会稳定的大局这一问题一起考虑。首先，要端正思想态度，推进合理布局是法律赋予我们的权力，同时是烟草管理发展的必然趋势，更是社会经济发展的必然要求，是顺应时势的；其次，推进合理布局工作的根本目的是实现烟草市场资源的优化和有效配置，最大限度地提高卷烟经营户的赢利水平，是合乎～的；再次，在推进合理布局工作中要保持清醒的头脑，防止别有用心的人利用机会散布谣言、制造混乱，进行意图破坏社会稳定的事情。而要做到这一点，最有效的手段就是一方面与政府有关部门协调，作好被裁减经营户的思想转变工作和再创业工作，同时与推进诚信等级管理工作结合起来，切实在管理上上手段，在管理上尽快出效果，让广大经营户尽快得到实惠，从而实现提高经营户赢利水平，促进烟草行业健康有序发展的初衷。

以上是我对当前烟草工作的一些不成熟的认识和今后工作的一些想法，请大家批评指正。

竞争的结果往往是残酷的，有成功就会有失败，如果我不幸成为后者，我也不会气馁，我将一如既往地热爱我的工作，因为我对烟草也有一个美丽的梦想。正如一位诗人所说的我不去想能否成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程；我不去想能否赢得，既然钟情于玫瑰，就勇敢地吐露真诚；我不去想身后是否会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影；我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱生活，一切尽在不言中。

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尊敬的各位领导，同事们，大家好！感谢你们的到来，感谢你们的支持，感谢有这样的机会参加竞选。我的演讲分为三个部分：第一部分、认识我在座的有认识和不认识的，但从此刻我们就相识了，我是xx，取自马踏飞燕，xx年6月毕业于武汉铁路职业技术学院，7月带着对未来的美好憧憬来到淮北小湖孜这个地方，工作至今已有五年零七个月又十天。回想一路走来，从最初理想与现实形成的心理落差，到现在的乐观从容；从懵懵懂懂的学生，到成熟自信的职工。经历了一个从不会到会，从幼稚到成熟的成长过程。学习是前进的方向，在这期间，我报读了专升本，于xx年7月取得西南交大交通运输专业的本科文凭，三年的大专、两年的专升本使我掌握了专业技能，五年多的工作使我收获了为人处事的宝贵经验。这期间离不开同事朋友的支持，更离不开师傅的帮助和领导的指导，借这个机会，对所有曾经帮助过我的人说声谢谢，成长路上感谢一路有你们。第二部分、竞聘优势有人说，从事一项工作的原动力是热情和虚心，但我觉得拥有这些还不够，更需要务实的态度和强烈的责任感，通过剖析自己，我认为竞选的优势有3点：1、工作经验。从xx年10月进入中心站机关，已经4年零五个月，宣传、女工、计生三个不同岗位工作的基础让我对全站的情况比较了解，尤其是青工这一块，我每年都参与了青工思想动态调研报告的撰写，对团员青年的情况非常熟悉。这四年多的工作经验还包括在领导、班组长、同事身上学到的工作方法、为人处事的道理，都让我受益匪浅，已成为一笔终身受用的财富。2、我信奉诚实勤力的为人处事宗旨，善于将心比心，能够换位思考，与人团结共处。这在工作中的优势就是能听得进不同的意见建议，受得住批评，能站在对方的角度考虑问题，从而顺利的解决问题。3、我是团员青年中的一员，了解团员青年的需求、想法。第三部分、主要思路与工作设想干好工作首先要了解工作，我们面对的是谁，我们要干什么，干好什么？1、对团员青年、团内工作的分析。诗人杨牧曾用诗这样概括青年：我爱，我想，但不嫉妒；我哭，我笑，但不抱怨；我羞，我愧，但不悲叹；我怒，我恨，但不自弃。我要对着蓝天说：我是——青年！从青年的特点看，我们充满活力和激情，易于接受新事物新观念，但同时也具有相当程度的逆反心理，缺乏理性和全面客观的思维方法，这就要求在做团内工作时要注意方式方法，开展活动要根据青年的特点个性。对中心站来说尤其如此，目前中心站有260名职工，其中35岁以下青工174人，28岁以下团员90人，随着内外经济形势的严峻，青工的工作心态也发生了明显变化。从最近的思想动态调研中可以发现，我们青工对企业的发展信心不足，对收入的减少产生忧虑，有不稳定的倾向，这一点我和大家一样深有体会。2、如果当选，我将怎么做？一是做好一个团员该做的事情。记得有一个前辈跟我这么说过：你不是团员时要让别人认为你是团员；你是团员时要让别人以为你是优秀团员。要始终记住团支部书记也是一个普通团员，不能脱离职工、高高在上，要听得进大家的意见，尤其要发挥好党支部、团组织与青年团员的纽带与桥梁作用，通过团组织的工作面，更好的把集团公司、处、中心站的政策辐射到各班组、各车站、各团员青年中，让团员青年得到实惠。二是吸引团员青年。团员青年是矿区铁路发展的生力军，对安全生产起到重要的作用。企业发展，青年先行。我们下一步将团组织工作定位放在让青年职工有作为、有地位上，有作为就是鼓励青工通过开展学业务、学技术、比才干的活动，在工作中展风采；有地位就是通过团员“推优”平台，实现优秀青工向党员、向班组长更高位置发展。三是凝聚团员青年。怎么凝聚，首先体现在从工作生活上关心青工，面对青工思想心态的复杂多变，客观上要求我们在工作中应更加细致、更加人性化。根据我站青年多、外地青年职工多的实际，建立“青年之家”，用温暖和关爱吸引青工，满足青工在社交、娱乐和求知等方面的需要，在青工关心的进修、学习、购房、婚恋等方面及时提供帮助，从而凝聚青工形成合力。在演讲最后，跟大家分享一句最近让我记忆深刻的话：不要跟别人比幸运，要跟别人比坚持。希望在座的所有青年团员都能坚持梦想，天天向上。以此作为结束语，共勉。谢谢大家!