收费工作计划热门。

工作计划应该怎么写？在领导指导下的工作过程中，我们开展工作一般都要有计划，才能把工作做好。工作计划是工作安排的蓝图它为工作的顺利开展提供了保障，探索“收费工作计划”让我们看到了新的世界接下来请阅读更多，建议将这个链接加入你的浏览器收藏夹以备不时之需！

收费工作计划【篇1】

20xx年，作为一名收费员，我制定了一份工作计划以提高工作效率和服务质量。我的目标是通过有效管理和顾客关系的建立，为单位的收入和顾客满意度做出贡献。

1.加强技能培训:作为一个收费员，我希望通过参加相关技能培训来提高自己的知识和技能水平。这将帮助我更好地应对各种工作场景，例如应对不同支付方式和处理异常情况等。我将积极参与举办的培训课程，以保持自己的专业能力。

2.提高服务质量:我将定期和同事们交流经验，分享在日常工作中遇到的问题和解决方法。通过这种方式，我们将共同提高单位的服务质量，确保每一位顾客都得到有效和友好的服务。此外，我还计划建立一个反馈机制，通过收集顾客的意见和建议来进一步改善服务。

3.推广电子支付方式:现在，电子支付已经成为一种流行的支付方式，所以我将积极推广电子支付方式，例如手机支付和刷卡等。我将向顾客提供相关信息和指导，以便他们选择适合自己的支付方式，这将提高单位的收入和效率。

4.加强顾客关系管理:我将积极与顾客建立良好的关系，关注他们的需求和反馈。当顾客有问题或投诉时，我将及时解决并提供满意的`解决方案。这样做不仅能够增加顾客的忠诚度，还能提高单位的声誉和口碑。

5.定期检查设备和操作系统:作为一名收费员，设备和操作系统的正常运行对顺利完成工作任务至关重要。因此，我将定期检查设备的工作状况，包括收款机、计算机和电子支付终端等，确保它们能够正常运行。如果发现问题，我将及时联系相关部门进行维修或更换。

综上所述，作为一名收费员，20xx年的工作计划将着重于提高技能水平、提升服务质量、推广电子支付方式、加强顾客关系管理以及定期检查设备和操作系统。通过努力实施这些计划，我相信我能够提高单位的收入和顾客满意度，为单位的长期发展做出贡献。

收费工作计划【篇2】

以来，___收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费____万元，出入____通量达_____辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就具体工作总结

一、加强学习， 努力培养造就一支高素质的收费员队伍

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。 在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。

(二)加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。

(三) 积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础 。

(四) 加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。

二、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失。

(一)、继续加强安全教育，增强责任意识。 安全生产是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。

(二)、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。半年以来，结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。 我站安委会组织开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次安全学习，在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。

三、认真组织，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展

为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，2月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。

(一)明确目标，精心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初，___收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，认真贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。

(二)学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。通过学习体系文件，我们按照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。 同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费服务质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到 控制和有效运作，实现收费管理工作规范化、制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的服务 。

四、做好文明服务工作，积极开展“文明大通道”创建活动

一年以来，我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。

(一)大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。二月份，我站值班站长___同志和收费员___同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的一致好评。 十一月份收费员__同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，__同志立即交给值班站长并迅速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。

(二)建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡工作快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。

在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信5封，锦旗2面，203月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号，12月份我站___同志又被共青团__市委选评为“__雷锋”的15名候选人之一。这些都是我站文明创建工作的硕果。

五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操

(一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来， 取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应。

(二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化 。10月份，收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”，获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。

一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。

收费站安全工作计划(二)

20，我站安全管理工作围绕“安全生产年”工作目标为主线，以安全生产“三项行动”“三项建设”组织实施和工作成效为重点，落实安全生产工作目标责任制，推动站内安全工作深入开展。

按照“安全第一、预防为主”的原则，我们建立了以站领导为核心，业务骨干为主体的安全工作领导小组;从完善制度入手，建立了收费站安全管理应急预案,细化了工作内容，规范了工作程序;设立了安全管理档案，对检查中发现的安全隐患、设备状况、工作目标及概况等记录在案，整个安全工作的开展情况一目了然，确保我站各项工作顺利、安全、有序的进行。

按照上级单位的要求和自身的需要，为了广泛普及安全管理知识，提高员工的安全意识，我们组织全体员工每月进行一次安全知识学习，学习内容包括《消防法》、消防基础常识、《安全生产法》、安全管理制度和突发治安案件处理程序等等，并在本月组织了一次消防基础常识考试，充分调动了员工的学习热情，取得了较好的效果。除学习外，我们还定期召开安全小组工作会议，对安全工作的开展及时进行总结，根据发现的问题、隐患和季节特点，有针对性的进行下一步工作布署。

本着“预防为主，防消结合”的原则，安全小组每周做一次全面的防火检查，检查内容包括：用电线路老化、是否存在违规用电、公共用电设施的正常运转、收费设备的安全使用、灭火器、消防栓等灭火设备是否完好等等，并对相关设备设施定期保养，以确保这些设备正常运转。为了使安全责任得到落实，我们对办公楼各重点部位进行了责任分工，设立了安全防火责任人，进行日常的安全管理。

安全小组严格按照制度要求，坚持每班次进行一次以上的巡查，尤其是重点部位、易发事件地点的巡查，对外来可疑人员、车辆等进行盘问检查，发现和排除各种不安全因素。巡查范围包括站舍及周边、收费区及周边、站舍公用区及防火通道、库房和厨房等。为强化门卫职能，我们实行对外来人员验证登记制度，并对门卫值班人员进行不定时稽查，杜绝门卫空岗现象。

收费站，岗亭人员、现金、收费系统及相关设备较为贵重，为保证现金及设备的安全，我们要求收费岗亭必须上锁，不许非工作人员进入，以防止意外发生，外勤人员加强广场区域的巡视，禁止闲杂人员及车辆进入收费区。收费广场和岗亭设置了摄像和拾音器，对于防治治安危害起到了一定程度的镇摄和防范作用。为进一步加强防盗管理，我们还准备申请在办公楼门口、值班室、票据室等重要地点安装摄像机和红外线报警系统，同时在票据室配备了触发和遥控式报警器，以应对突发的治安案件。

两节即将来临，安全工作更为重要，我们将继续把安全工作深入下去，加强防火、防盗、防治安灾害、防破坏等“四防”工作，提高全站人员的安全意识和应对能力，并将在节前进行一次全面彻底的安全检查，发现和排除存在的隐患和问题，加大节日期间的安全防范力度，保证安全工作的顺利进行。

收费工作计划【篇3】

一、引言

收费站站长是道路交通管理的重要一环，负责保障收费站的正常运作和交通秩序。为了提高工作效率和服务质量，制定合理的工作计划是站长的必备技能之一。本文将从收费站站长的角度，详细探讨如何制定一个全面、科学的工作计划。

二、工作计划的制定步骤

1. 了解站点情况

收费站站长首先需要了解站点的具体情况，包括站点所在地理位置、周边交通状况、交通流量统计等。通过收集和分析这些数据，站长可以更好地制定后续的工作计划。

2. 分析工作内容

站长需要将站点的工作内容进行详细的分析，包括车辆收费、交通管理、设备维护等。根据不同的工作内容，设定不同的工作目标和工作计划。

3. 制定工作目标

在了解站点情况和分析工作内容的基础上，站长需要制定具体的工作目标。目标应该具有可操作性和可衡量性，例如提高收费效率10%、减少事故发生率5%等。

4. 制定工作计划

根据工作目标，站长可以制定详细的工作计划。这包括每天、每周和每月的工作安排，以及具体的工作内容和时间节点。工作计划应该充分考虑到站点的实际情况和人力资源的合理调配。

5. 考虑紧急情况和应对措施

在制定工作计划的过程中，站长需要考虑紧急情况的可能性，并制定相应的应对措施。例如，突发事故或交通拥堵时的临时调度安排，以确保站点的正常运营和交通秩序。

三、工作计划的具体内容

1. 人员调度

站长需要合理安排收费站的人员调度，保证不同时间段的工作岗位都能得到覆盖。工作计划应该根据交通流量的高低，合理安排收费员、巡逻人员和维修人员的工作时间和地点。

2. 设备维护

收费站涉及大量设备的运行， 包括收费系统、道路指示牌、语音播报系统等，站长需要制定定期的设备维护和保养计划。工作计划应该包括设备维护的时间、频率和具体措施。

3. 保障交通秩序

收费站处于道路的关键位置，站长需要保障交通的流畅和秩序。工作计划应该包括巡逻和疏导交通的时间和路线，以及应对重大交通事故的应急预案。

4. 提高服务质量

站长需要制定具体的措施，提高服务质量和效率，例如加强收费员的培训和考核、改善收费环境和设施、加强与用户的沟通等。工作计划应该包括这些措施的具体时间和实施方案。

四、工作计划的执行与监督

制定好工作计划只是第一步，站长还需要确保计划的执行和监督。站长应该定期召开站点工作会议，与各部门沟通交流，了解工作进展和问题，及时调整工作计划。同时，站长应该建立健全的考核机制，对工作计划的执行情况进行监督和评估。

五、结语

收费站站长工作计划的制定是站长工作的重要组成部分，制定一个全面、科学的工作计划可以提高工作效率和服务质量。本文对工作计划的制定步骤、具体内容和执行与监督进行了详细的介绍，希望可以对站长们的工作有所帮助。通过科学的工作计划和合理的执行，我们相信收费站的管理水平会不断提高，为交通安全和畅通做出更大的贡献。

收费工作计划【篇4】

20xx年下半年，我站在的正确领导下，认真贯彻落实上级有关部门的工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。特制定20xx年下半年工作计划如下：

一、通行费征收

根据给我站制定的全年征收计划任务，结合某某收费站实际情况，制定20xx年下半年征收计划任务，采取有效措施努力提高通行费收入，做到应征不漏、应免不征。(责任人：郝士伦)

二、活动开展

1.我站继续以"三百三十"的标准严格要求各项工作，根据20xx年"三基"建设推进表，开展"三基"各项活动。

2.根据上级文件要求，做好迎国检各项活动。

3.以"平安交通"创建活动为契机，顺利开展安全生产大检查活动。

4.7月份做好etc全国联网和黑名单测试的查看上报工作。(责任人：各班班长、票管)。8月份继续学习etc相关知识，随机抽查和测试全体职工，让每位员工动能熟练掌握。

三、迎国检工作

根据交通运输部《关于做好"十二五"全国干线公路养护检

查准备工作的通知》的文件精神和省交通运输厅、管理中心、管理处对迎检工作要求，按照我站迎国检具体活动方案，以提高征收管理水平，优化服务窗口形象为重点要求，强化措施，明确分工，责任到人，确保内业，外业"两个"不丢分。

内业方面：7月份按照迎国检总体要求，进行内页资料互学互比活动。8月份深入细致的修改迎国检汇报材料，最终定稿。

外业方面：8月份按照迎国检的检查标准，进行模拟检查，查漏补缺，同时统计车道和办公楼需要维修刷漆的面积。9月份根据需要制作迎国检条幅、展板等检查宣传材料，全力迎接国检。9月份做好迎国检后的总结工作。

四、站务管理

1.加强站区卫生管理。要求各收费班长在当班期间，合理安排人员进行打扫，做到收费广场、收费岛上无废票、无纸屑、无烟头等杂物;收费车道内无油污、无废票、无烟头等污物;收费亭内要保持干净整洁的工作环境，物品摆放整齐。收费站范围内进行一次彻底的清扫活动，为迎接国检做好准备。

2.加强宿舍卫生管理。严格按照准军事化，进行高标准、严要求，切实把征收考核细则落到实处，进行不定时每日随机抽查，夏季来临，加大稽查对于不符合标准要求的宿舍人员将给予通报批评，并按相关规定给予处罚。

3.加大稽查考核力度。进一步加强稽查人员的稽查考核力度，要求其做到公平、公开、公正的对各收费班组进行考核，不徇私情。年底开展评定年度先进活动。

4.加强管理，堵漏增收。严查"绿通"车辆，规范操作流程，严格按照《河南省高速公路"绿色通道"规范化管理办法》实施，针对日常收费工作中出现的违规过磅、闯关、使用液压等偷逃通行费行为进行严格处理，坚持原则，做到应征不漏、应免不征。11月份开展堵漏增收工作，确保通行费收入颗粒归仓。12月份开展流失卡专项治理活动。

5.收费纪律和文明服务。要求各收费班组严格遵守收费工作纪律，不迟到、不早退。在工作过程中，要始终坚持使用文明用语、文明手势。稽查人员要起到监督的作用，对违反工作纪律的收费人员要给予一定的处罚。

五、安全生产

1.以"安全大检查"活动为契机，每个月进行安全综合检查以及安全隐患排查，不定时召开安全生产会议，并开展消防、用电等专项检查，以及安全隐患排查，深化全站人员的安全意识。各班组要严肃认真的对待每一个环节、每一个不确定因素，确保安全，确保验收合格。7月份做好收费站水井加深的监督工作。9月份做好中秋节假期期间的值班安排和保通工作。9月份对安全隐患排查治理、日常检查等相关工作及时进行总结和向上级汇报。确保全年安全生产零事故。10月份做好十一小长假免费期间的保通预案和值班安排工作。

2.根据安全生产计划，开展一次安全用电培训，第三季度和第四季度分别进行食物中毒应急演练和雨雪天气保通应急演练活动等，提升职工应对突发性食物中毒的反应处置能力和应变能力。

六、廉政教育

加强员工廉政教育，定期召开廉政教育工作会议和伙食会议，并定期对我站员工进行廉政教育培训，要求有学习笔记和学习心得。为进一步深化廉政建设，我站计划第三季度在全站进行一次三严三实学习活动，把三严三实的要求带到具体的工作中;第四季度在全站进行一次三严三实讨论活动，每位员工都要讲一讲自己学习三严三实的的体会。

七、企业文化建设

第四季度组织职工学习企业文化相关内容，开展"我为单位发展献言献策"活动。11月份天气转冷，做好职工的防冻保暖工作。

八、交办上级下达的其他任务。

外页内页准备到位，迎接年底大检查。对20xx年经行工作总结，对20xx年经行工作计划。

收费工作计划【篇5】

我是一名收费员，负责管理并收取交通领域的各种费用。在20xx年，我的工作计划如下：

1.提升服务质量：我将努力提升自己的服务质量，确保为用户提供高效、准确、友好的收费服务。我会时刻保持微笑，并随时提供帮助和解答用户的疑问。

2.学习新技能：技术的快速发展使得收费方式也在不断创新，比如移动支付、电子收费等。在20xx年，我将学习和掌握各种新技能，以适应这些变化并提供更便捷的收费方式。

3.加强沟通能力：作为收费员，与用户的沟通交流是非常重要的。我将加强自己的沟通能力，学会倾听用户的'意见和需求，并及时解决他们遇到的问题。

4.加强管理能力：作为一名收费员，我将拥有一支小团队。我计划提升自己的管理能力，确保团队的协作顺利进行，并且能够有效地完成各项任务。

5.加强法律意识：在20xx年，法律法规可能会有所变化。作为一名收费员，我将密切关注并学习相关法律法规，以确保我的行为合法合规，为用户提供安全的交通环境。

收费工作计划【篇6】

我局在接到沈阳市治理教育乱收费联席会议办公室《关于认真做好20xx年春季学期开学教育收费检查工作的紧急通知》后，教育局领导十分重视，召开专题会议进行了落实布置，要求纠风办具体负责做好教育收费的检查工作。

纠风办于三月十六日向全区中小学校、教师学校等单位下发《关于开展春季开学后教育收费检查工作的通知》，通知明确要求各学校在春季开学后对本校教育收费情况进行一次全面的自查、自纠，并将自查、自纠情况以书面形式汇报给教育纠风办，教育局在此基础上进行抽查。其中学校自查自纠时间为3月17日至18日，教育局组织抽查时间为3月19日。教育局组织抽查的形式与全区开学工作检查相结合。

我们根据上级有关文件的要求，结合沈北新区教育收费的实际情况，确定了本次教育收费检查的重点：一是有否严格按物价部门规定的收费项目收费;二是有否自立项目收费;三是义务教育阶段免收杂费(信息费)和农村学生免收课本费的执行情况;四是外地户籍学生的免收借读费。

从学校自查自纠和教育局抽查的情况来看，我区春季开学收费工作情况较好，主要表现在以下方面：

一、领导重视，上下齐抓共管。

1.局领导在期初行政会上就把治理教育乱收费、乱办班等内容作为纠风工作的重点进行布置，措施得当。

2.加强纠风工作绩效考核，使学校领导、机关干部和在职教师人人肩上有目标、有责任。

3.抓好四结合：把纠风专项治理工作与经常性教育紧密结合;把纠风专项工作与正反两方面典型学习教育紧密结合;把纠风专项治理工作与开展专题作风教育紧密结合;把纠风专项治理工作与加强师德教育紧密结合。使纠风工作形成长效机制。

4.抓一把手责任制。一是层层签定责任状。二是狠抓自查自纠制度的落实发现问题及时整改。三是加强内部管理。

二、收费行为进一步规范。

我区的收费工作坚持“四公开、三设立、二统一”。四公开：即公开教育收费政策、公开教育收费项目、公开教育收费标准、公开学校收支账目;三设立：即设立校长信访接待日、设立举报投诉箱、设立举报投书电话;二统一：统一由学校发放《收费通知单》，明确收费项目、收费标准，做到学生人手一份;统一收费时间，按照上级收费标准进行统一收费。义务教育阶段学校能认真审核统计免收杂费、课本费学生的名单和金额，严把“政策关”，使老百姓真正享受到公共财政的阳光，感受到政府“民生”工程的贴心和温暖。

当然，我们在检查中也发现，个别学校有自立名目收费如收外教费每名学生3元，共收三万余元，我们已经责令学校及时清退了该笔费用，并对有关人员提出了严肃的批评教育。再如部分学校教师私自推荐教辅资料，组织学生购买等等，对此再次明确了要求，要求学校加强监督和管理，坚决制止任何教育乱收费现象的产生。

总之，经过我区教育系统上下的共同努力，学校依法治教，规范收费的意识明显增强，教育乱收费现象基本上得到了有效遏制，得到了各方面的肯定，社会的认同，可以说，我区的教育收费已朝着“领导重视、政策严谨、收费透明、管理规范、学校自觉”的良好方向发展。但我们将思想不松，决心不变，班子不散，力度不减，措施不少，树立“反复抓、抓反复”的长期作战思想准备，确保治理教育乱收费各项工作的落实，重点把握学校春秋两季的开学关口，坚决防止乱收费现象的反弹。

收费工作计划【篇7】

一、序在众多的商业物业管理中，要数商业物业的管理和操作难度最大。

由此也引出了商业物业管理成本的不确定性和管理费标准拟定困难的问题。商业物业管理费定价需要顾及各种因素、条件，这一系列依据需要进行认真细致的评估分析。

二、影响购物中心管理费定价的因素若商业物业管理费标准的定价不准确，一方面将造成日后管理费不足，直接造成了管理成本的差异(管理成本包括固定资产折旧、设备运行、设备设施维修保养、消耗用品、人力资源、行政开支等)，引发操作困难的危机;另一方面脱离市场，因管理费用过高而令人望而生畏，降低了商业竞争力令招商失败。而要确立管理费的标准，受约束的直接因素有很多，造成了各商业物业管理费定价标准的较大区别。具体影响的因素有下面几点：

1. 地理位置、区域由于各地区经济基础及发展水平不均衡，使各地对物业管理费的认同水平和承受能力存在很大差距。

经济较发达地区能认同、接受较高的水平，群体的素质、结构也不一样，从而干扰消费意识、消费理念;经济落后或后开发地区则承受能力较低。例如在广州的天河、东山、越秀等区就与海珠、白云区存在价差，对管理费的认同水平、承受能力就有很大差别，最高时达到0.5—18倍的水平。

2. 市场定位、设备配套通常地处低端消费群体的商业物业市场定位会较低，该目标群体的消费理念较保守，不会有太多的奢求，故其管理成本能控制在较低水平。而在高消费群体聚集区(如广州的丽柏、友谊、时代广场)，这一类商业物业的软硬件配套相对更完善、齐备、现代化、多样性，场面上要营造出与商品档次相匹配的环境，这必然增加大量的人力、物力、财力消耗，令管理成本大大提高，物业管理企业就有必要对这类商业物业营运的成本与收益作合理、精确的测算并协调，管理费的定价标准就要根据现场的实际需要作相应的提高。

3. 公共面积商业物业的管理费主要的使用渠道之一在与公共设施、公共区域的配套管理工作。对公共区域的管理要求和标准，将对物业管理费的占用有直接的影响。就同一商业物业而言，公共面积的增加，等于公用设备设施的增加，将使得实际运作成本、管理费标准的弹性变大。

4. 服务标准各个商业物业的服务标准在目前未能统一，停留在各物业管理企业各自为政、自定规则、非常个性化的水平，同样这也是造成管理费标准差异变大的重要原因之一。例如有的商业物业为了达到商业目的，提高特色服务水平，强化商业竞争力，不惜成本提供各种卖点服务，如免费提供饮水、专设吸烟区、免费儿童乐园、休闲阅览室、丈夫托管室等等，而提供这些服务的费用都将直接反应到管理成本上。

5. 人力资源成本由于物业管理行业属于劳动力密集型企业，人力资源成本对管理费定价标准也占有较大的权重。各物业公司的用人质量、薪酬标准等都存在差异，从而也导致了管理费收取标准的不统一性。

三、商业物业管理费定价方法及步骤关于商业物业管理费定价的方法及步骤，广州市房管局物业管理处的工作人员提出了指导意见，总结归纳如下表：

2参比对象调查 调查标的物的所在地理位置、所在区域、市场定位、设施配套、公 共面积、服务标准、人力资源成本、建设规模、建筑特点和建筑用材等

3 计算管理费拟定标 准上限公式:现行管理费标准—年盈利均值+计划利润=拟定管理费区间上限

4 数据比照，调整系数 将参比对象与拟定价目标的各因素进行比照，确定调整系数

5 计算实际收费标准 结合拟定价目标实际情况，最终确定实际收费标准

1. 报物业管理委员会审议，经业主大会表决通过后即可执行; 2. 若无业主委员会，根据所得测算，报物价部门批准执行。