社会实践活动总结9篇。

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社会实践活动总结 篇1

我们学校暑期实践活动分为两个阶段，第一阶段是小制作、小发明，作品6月29号展示;第二阶段是暑假期间，活动内容：

一、帮家长做家务，

二、读2——3本课外读物。本次活动充分培养了学生的实践能力，也提高了学生的阅读能力。现将活动总结如下：

1、 小生产、小发明培养学生

1小制作和发明能培养学生的实践能力和观察能力，提高学生的知识。

在试验中，学生在不断的失败和成功中都有耐心。在一个普通的事物中学生有了制作灵感，从一件不起眼的小东西，慢慢发明，改进到一件能为全国人民服务的伟大发明。不要以为科技小制作只是一件中看不中用的小物品，只要他们认真，深入地专研和分析，或许他们可以成为一个伟大的发明家。

2小工艺生产的材料一般，有利于环保。

那些原本要被丢弃的废纸团，一次性碗筷，塑料吸管，彩色包装盒，牙膏管……经过我们巧手的精工细做，也能像玩具店摆放在柜台上的漂亮玩具一样引人注目。

二、做家务对学生的培养

1、培养孩子的责任感。

做家务看起来似乎只是简单的重复性动作，但让孩子先从和自己相关的事情做起，再扩展到其他家人，从小学着为家中尽一份心力，便可培养出责任感。因为家务本就是家中每个人的共同责任，整理自己的东西更是责无旁贷，大家生活在一起，自然都有责任参与整理和打扫。

2、增加孩子的自信心。

在做家务的过程中，孩子们也能获得自心和成就感。尽管他们还很小，但做得并不完美，但是在练习过程中，孩子们会发现他们有能力完成很多事情，因此他们可以从中获得自信。

三。培养孩子学会解决问题的能力。

刚开始学习做家务，一定有做不好的时候，但是妈妈不需要着急，在练习过程中，孩子会观察妈妈的做法，妈妈也可一步一步地进行示范讲解，让孩子通过模仿妈妈的动作来完成家务，这样能让孩子思考“怎么做才能做得好”，进而学习到解决问题的方法。

三、课外阅读对学生的培养

1、课外阅读丰富学生的生活

2课外阅读开阔了学生的视野。

课外阅读可以让学生不出门，然后了解世界大事，只有广博的书籍才能博学。阅读是巩固学习成果、丰富知识的有效手段。学生阅读课外书的过程是知识的巩固和积累过程。

通过课外阅读，提高了学生对自然科学、社会科学、世界各地的当地条件和风俗习惯的了解。增强学生语言表达能力，以及加强学生思维的广阔性、深刻性、逻辑性、灵活性。

3、课外阅读陶冶了学生情操。

学生通过课外阅读，知道了古代岳飞、杨家将等是怎样精忠报国的；近代的林则徐、孙中山等是怎样爱国卫家的；现代雷锋是如何帮助他人等，使他的思想和境界得到高贵人物的洗礼，也得到了净化。他们为自己的崇高理想奠定了坚实的基础。阅读不仅在学生的学习中起着重要作用，而且对学生的道德素质和思想观念也有着重要的作用。

“一本好书，可以影响人的一生。”

4课外阅读提高了学生的写作能力。

社会实践活动总结 篇2

春节前夕，回首过去的一年，自己确实发生了很大的变化，从一个初中生变成了一个高中生，同时我也度过了作为共青团员的第一个年头。从一天开始拿着联赛徽章去看毛的小孩子，已经成长为一个高中生，胸前有徽章。作为团员，我也有很多感触。

作为一名团员首先就是要承担起作为一个团员的责任：努力学习文化知识，提高对团的认识，遵从团组织的安排……因为无论如何我都要对得起胸前的团徽。其次，我也因我是一名团员而骄傲。

在团组织的领导下，我们进行了一次次非常有意义的活动——参观太阳村，为小朋友募捐……在这些活动中，我多多少少都学到了一些为人处世的道理。而在这次给潘怡璠小朋友捐款的活动中，我作为一名团员，对团组织的认识也更加深刻了。

20xx年的1月，早上依旧寒冷，而我们则早早的起床，虽然还在假期期间，但我们都穿好校服来到学校的门口。经过简单的准备，我们开始筹款。起初使我们班级内部团员的捐款。

然后我们开始用传单到处筹钱。在这过程中，我们无数次的碰壁，无数次的收到别人怀疑的眼光，甚至是指责，开始的我曾经觉得这很不值，不仅没筹集多少款，还被指责很多次，心里面确实很不舒服，但是到了后来，慢慢的有许多的人都参与到了我们的行动中来，五元、十元、五十元……甚至有人捐出了一百元。有的人得知我们的活动后大力支持，甚至回家取钱，有的人捐款一次后又捐一次款，有人捐款后径直离去，并未留名……

活动结束后，我们的流动捐款箱筹到了七百多元善款，这其中虽有我们的苦劳，但主要的还是社会上的这些好心人，使他们使我们的募捐箱越来越沉。让他们用双手撑起一个小小的生命。这项活动不仅教会我们如何合理理财，也印证了一句话：

众人拾柴火焰高。

社会实践活动总结 篇3

20xx年3月18日，师生8人从沈阳出发，奔赴天津医药集团旗下企业——天津哈娜好医材有限公司，开展了为期6天的社会实践活动。

此次活动受到企业高度重视，企业人事部的田经理热情接待了我校师生，并为此次活动做了详细并且周密的安排，同学们先后去到了生产厂房内的生产线、库房、厂内质量监控部门、厂外成品质检部、动力部、技术部参观学习。师生一起共同下车间、近距离观察生产全过程;听报告、切实了解企业文化，了解公司运作流程;参观质检部，了解产品安全要求、检测技术等。

通过几天的参观学习，大家都较为详细、真切地了解到了现代化的医药企业是如何运行和企业真正需要什么样的技术人才，也为自己的职场选择指明了方向，在今后的学习生活中扬长避短，不断充实自己，丰富自己。

在本次社会实践活动过程中，同学们开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了许多书本上学不到的东西，增长了见识，也得到了锻炼。在社会实践中，大学生熟悉自我、完善自我与熟悉社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精华，经受风霜雨雪考验。大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里“风声，雨声，读书声，声声入耳”，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到“家事，国事，天下事，事事关心”，真正在熟悉自我、完善自我、熟悉社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。

值得一提的是此次深入企业的实践活动是医疗器械学院针对即将毕业的第xx届生物医学工程本科新专业学生精心安排的，不仅增强了学生对企业的认识和了解，同时通过职场体验使学生能够找准自己未来的发展方向。学院在未来也将会创造更多与医疗器械相关企业的合作机会，给更多学生提供能够切身实地的认知医疗器械企业及与所学专业相关工作岗位的锻炼机会，推动学院更好更快地蓬勃发展。

社会实践活动总结 篇4

为扎实推进党员志愿者志愿服务活动，大力弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德和“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务宗旨，7月8日上午，西固区地税局志愿者来到西固区岸门村空巢老人家中开展以“关爱空巢老人，邻里相伴”为主题的志愿者服务活动。

志愿者们为空巢老人提供了料理家务、心理抚慰、健康保健等服务，还给他们送去了慰问品，与每位老人建立了结对联系卡，方便开展长期的帮扶活动。

通过开展此次活动，增强了志愿者的服务意识，倡导了良好的道德风尚，弘扬了社会主义正能量，进一步营造全社会爱老助老敬老的良好氛围。

社会实践活动总结 篇5

在我以前的印象中，**是耐心和关心的代名词。我一直以为，她们的工作很轻松、很简单，只需要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我通过护理见习，第一次深入到**的日常工作中，亲身体会了一回做**的苦辣酸甜，才发现原来做**并没有我想象中的那么简单。

**的工作就是一个字“累”，我每天跟着他们跑都累得不行，而他们不但要不停的在病房间走动，还要给病人扎针换药，实际上比医生累多了，但他们一句怨言也没有。只要她工作，她就充满力量。她们全身心的投入在一场战斗中：

把自己的活力完全展现在病房内外；把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

我认为护理工作不仅需要熟练的技能，还需要优秀的专业素质

1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：

诚实坦率，精神饱满，谦虚稳重，认真负责；要有高度的组织性、纪律性和集体主义，团结协作，爱护集体和公共财产。

2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；衣着整洁，仪容端庄，行为稳重，彬彬有礼，朴实大方；工作作风端正，对病人一视同仁，工作认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然；护理学是一门应用性学科，要注意在实践中积累丰富的临床经验，掌握熟练的技术和过硬的能力；有必要研究和引进国内外先进的护理技术；要善于总结经验，不断控制，开展研究，勇于创新，努力提高专业技术水平，不断推动护理事业的发展；要积极学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽知识面，更好地为患者身心健康服务。

社会实践活动总结 篇6

红色寻找先行者与同行，校企合作共建双赢局面

实践团先后参观了中国寰球辽宁分公司，抚顺石油三厂“全国学习型标兵班组”王海班，抚顺大乙烯生产基地等地，通过与企业的直接接触，了解企业的内部文化、运营管理和工作模式，使团队成员树立了正确的就业观念，提高自身素质，锻炼就业技能，为日后的就业创业、个人发展打下坚实基础。

随后实践团代表化工学院低年级党支部，聘请原腈纶化工厂人事部部长，现任抚顺**设备检测监理研究中心总经理助理吴春霞老师担任我校化工学院低年级党支部校外指导员。在吴先生的组织安排下，我们来到晴纶化工厂生产车间，与化大优秀党员、校友座谈，学习党支部建设经验。还同吴老师一起来到雷锋纪念馆和平顶山**遗址共同过民主生活会，体验老一辈革命家和共产党员不畏艰险、投身理想的革命主义精神，进一步认识到今天的幸福生活来之不易。

此次社会实践，通过专业对口企业参观，实践团成员了解了“十一五”规划期间抚顺**企业各项重点工程建设和发展成果；通过对企业党建工作的调查，可以进一步提高对党的认识；通过与化大校友和优秀党员座谈，学习共产党员先进性，寻找与企业党支部合作的可能方式，聘请企业优秀的校外指导员，为了我支部的工作打开新局面。学生们纷纷表示，要把宝贵的学习和实践经验带回学校，在学生中广泛宣传，扩大社会实践的长期影响力。

社会实践活动总结 篇7

开展中小学生社会实践活动，是全面培养学生创新精神、实践能力和综合素质的重要举措，提升学生对社会的认知程度，也是全面推进素质教育的重要内容。在为期两个月的暑假生活中，我校以“德育双馨”为核心，针对小学生的特点与学校特色开展了形式多样的社会实践活动，让学生走向社会、接触社会、融入社会，运用所学知识去认识社会，为学生的创新精神和实践能力的培养提供机会，现将开展情况总结如下：

一、以正确的教育方法来指导实践活动的开展

本次社会实践活动以服务学生、促进学生全面发展和创新精神、实践能力的培养为根本出发点，以社会主义核心价值体系教育为主要内容，把社会实践作为学校教育的重要组成部分，将社会实践作为发挥学校在未成年思想道德建设中主渠道作用的重要方面，形成加强和改进未成年人思想道德建设的合力，促进学校教育与校外教育相结合。

二、以健康向上、形式多样的活动落实社会实践活动的开展

1、假期常规教育

文明规范教育——过一个文明有意义的暑假

做到三个文明（文明交通、文明言行、文明生活)，合理安排假期作息时间，完成假期作业，进行实践体验，积极地参与到街道、社区的各类活动中去。做到文明上网，通过网络、报刊了解“文明礼仪我知晓，文明创建我参与”。做好安全自护教育——过一个安全的暑假。

加强自我保护，防止火灾、游泳、交通事故等急性事件的发生，注意饮食，防止胃肠道疾病；出游时注意交通安全，特别不能到非家人陪伴的任何水域进行游泳，戏耍。

2、“好书伴成长”读书活动：

书籍记载着人类成长的历程，把文明代代相传，延绵至今。在暑假期间，组织学生阅读积极健康的书籍，激发学生读书热情，培养学生读好书、好读书、读书好的良好学习习惯和能力，让读书成为学生成长需要。

参加对象：3－5年级各班

活动要求：开学后，各班选出至少2篇优秀读书笔记上交进行读书活动成果汇报。

3、开展“绿色环保”系列活动：

根据实际情况，在保证学生安全的情况下组织学生对街道进行调查，并通过资料收集和居民采访了解家乡河流受污染现状，对学生进行环保教育，通过学习使学生了解我国能源的现状，树立节约能源的意识并把这种节能的意识带回家，宣传给自己的父母，真正做到以点带面的效果。

通过“花草树木是朋友”、“我的低碳生活”、“我是节约小卫士”等体验与创意活动，让学生把自然、和谐的生态环保意识和节能、文明的绿色生活理念带回家。引导学生了解个人及家庭能源使用方式对节能减排的意义和作用，树立“节能环保，真爱自然”观念，关注生活中的节能方式，在家长的帮助下寻找节能的窍门和方法，从节约一滴水等小事做起，让低碳理念从校园延伸家庭、辐射社会，让低碳融入生活。

参与对象：2—5年级全体学生

活动要求：学生通过日记形式，记录自己参与活动的时间、方式以及活动过程和收获。

三、活动效果

通过本次活动，学生的审美情趣得到了陶冶，从学生搜集的材料看，大部分学生都很认真的完成了自己的实践活动。在实践活动中，学生能够走出校园，走向社会，根据自己的兴趣爱好，积极主动地参与，认真调查、搜集、探究，获得了基本的社会实践知识与技能，培养了自己的动手操作能力、以及合作探究意识，而学生在实践中取得的思想张的进步和意志品质受到的锻炼，又迁移到科学文化知识的学习张，有利地促进了学生身心的健康发展。

四、活动反思

虽然大部分学生参与到社会实践活动中，但因天气炎热，部分学生参与积极性不高，草草了事。而社会实践的目的是要尽可能地让每位学生都活动起来，所以怎样让学生对实践活动感兴趣是我们教师应该思考的问题。在今后的活动开展过程中，我们会尽可能地根据学生特点去制定更为符合学生年龄特点和贴近生活的主题，并将暑期社会实践活动与学校的综合实践课程紧密结合，使实践活动的内容更充实，更具时效性。

社会实践活动总结 篇8

社会实践活动的开展增强了中学生的实践能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。

20xx年2月3日，文11中学二年级五班学生参加社会实践活动。同学们的口号是“打扫，绿化，过清新20xx!”。

为了给大家一个干净的新年目标，同学们组织清理了新桥头集善社区的小区草坪和道路渣滓。

本次活动，学生们被分成几个小组，每个小组开展各自的工作，同学们打扫的如火如荼。因此，学生们可以进一步互相帮助，互相学习，互相学习，互相理解。打扫时，同学们起到了共鸣，使保洁工作进一步加快，使地面更干净。

中学是学生们青春年华的时期。他们不仅要学好知识，还要积极参加各种实践活动。积极参加社会服务和各种社会实践活动是提高和锻炼自己的有效途径。同样在这次活动中，同学们也收获了不少，下面是这次活动的简要总结。

首先，必须要表扬参与这次社会实践的同学，因为这是自愿参加的，虽然是正月大家的事情也比较多，很难抽出时间，而他们如此积极主动的态度是实在值得肯定和表扬。打扫卫生可不是件轻松的工作。他们的热情参与正是优秀青年的表现。其次，看到同学们都能服从组织安排，这次活动主要目的是到社区捡拾路边的垃圾，为小区的干净整洁奉献自己的力量。

同学们要打扫的范围广，垃圾分布也不均匀，在人员安排上有一定的困难，但是同学们都能够服从安排，有序的进行清洁打扫工作，是值得欣慰的。就捡垃圾而言，这是说的容易操作起来却很难的，同学们刚开始还担心着会没人弯腰去捡，但是在同学们的鼓动下，大家还是奉献了自己双手。我不得不赞叹，高二(5)班的纪律性真的很好，尤其是在结束的时候拍集体照时的表现是出乎意料的，大家都自觉的排起队伍，没有扭扭捏捏的表现。

但是，在这个社区服务中，我还是看到了一些不足。第一就是迟到，在这次的活动，有个别同学迟到，虽然同学们可以理解来晚的原因，但是我希望大家以后都能够遵守规定的时间，按时到达指定地点集合。另外就是对于同学们的主动性的批评，服从安排是好的，但是在完成了自己应完成的工作后同学们应该要主动去另一块区域帮助别人打扫，而不是干巴巴的站着等。

在社会实践的过程中，学生感到快乐和充实。这是一种助人为乐的满足感和幸福感，让学生们更加热爱这一职业。在“助人为乐”的路上同学们要继续努力的传递爱的火把，让更多的人把火把传递让世界更加地温暖。

一、实践活动目的

1理论联系实际，学会运用基本理论、基本知识和基本技能参加暑假具体工作。

2培养吃苦耐劳的精神和社会责任感，形成热爱职业、热爱劳动的良好道德品质。

3.使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

4.进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力。

5提高我的实践能力和综合素质有助于我更顺利地融入社会，投入到工作中去。

6.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二、实践时间

我于20xx年xx月xx日至xx日在xx**分公司进行了为期两周的实践活动。

三、实践单位

***集团始创于***x年，在各级领导、社会各界的关心支持下，现已发展成为集食品饮料、重工机械、园区开发、工程建设、地产运营、国际**等多元互动、和谐共举的企业集团。

四、实习过程

暑假是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期，机会不是每次都有的，错过了就永远失去了，所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走，我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作，不管是什么，累与不累，只要是能发展自己的平台，能让自己收获的平台，我们都应该去尝试，作为未来的创业青年，我们应该**远瞩，累永远是最后一位，勇气是头，我们是先锋，放大胆，鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事，无论成与败都会收获不小。

我从家附近先找起，发现墙上贴的招聘启示，业务员和店员，我毫不犹豫选择了xx****分公司业务员的这分工作，我由于有很强的语言表达能力和认真的态度很快赢得了别人对我信任，就这样他们答应我去上班，每个月只有800，50块的**补助和50块车补，xx块生活补助，加起来也就***，也许车费都不够，但我答应了，他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识，第二天我就开始工作了。

由于天气炎热，我选择了早上8点到晚上11点和下午4点

00到6：00，这个时间才出去工作，因为业务员的时间是自由支配的，只要你能完成一定量的业务量，不管你怎样跑，你最起码要给老板带去一定的收益，人家才会充分信任你，肯定你，自己才会感到自己存在的价值，我每天7：00准时起，搭公交去城市的每个我们产品的专卖点，小超市，商店，记录产品销量与业绩状况，存在什么问题，怎样才能很好的解决，以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验，凭借这些宝贵的财富，业务这一行我开始干的得心应手，慢慢变的老练了，给了我更多的动力。

让我更有信心干好其他每件事。

大学生暑假社会实践报告范文

20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。

当代大学生应大胆走出去，培养生存能力。

一、实践目的

(一)体验社会，锻炼自身生存能力。

(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

(一)20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结

快递公司是一家全国性的快递公司，我的实习地点是**。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。

xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用**形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

(二)处理问题件

一些快件的收件人**号码错误，或**关机，或收件人的收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客户服务人员，及时处理问题。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打**给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。

对于所有问题，应将情况报告给国家网络系统，并将接收问题通过xx报告给快递的发送站。发送站点的客户服务在与发送方联系确定解决方案后，将及时通知本站点的客户服务。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。

对于**号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的****，再将信息通过***通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于中超专区，顾客不取快件，发件**的客服通常会选择转出，也就是让其他快递公司送出。

(三)上传本站点发出和收进的快件数据

xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx讨论群里提醒发出站点及时跟进。

(四)接**，服务客户

有公司或个人打**进行询问一些情况，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打**给相关站点进行询问。收件人或寄件人打**进来查询，一些快件是否正在派送，派送到**，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接**是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打**进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作考验着人们应对突发事件的能力和耐力。

三、实践的收获

(一)与人的沟通很重要

与他人的沟通在日常的学习和工作中起着重要的作用，尤其是在一些具体的工作中，沟通是必不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与他人的沟通应该是技巧性、准时性、相互尊重、合作和相互理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过**与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接**，打**时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

应对变化的能力、承受打击的能力、控制和调节情绪的能力是优秀客户服务不可或缺的素质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在**中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。

客服工作比较繁琐，要分清轻重缓急，提高办公效率。

社会实践活动总结 篇9

导语：“千里之行，始于足下”，在注重素质教育的今天，社会实践活动越来越被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，它有助于我们大学生接触社会，感知社会，了解社会，奉献社会。

高三社会实践活动总结1为了锻炼一下自己，我为自己安排了一个社会实践活动，感受一下慈溪人的交通文明。

我来到长途汽车站的十字路口，对交警叔叔说：“叔叔您好，我是中心小学的一个学生，我想感受一下慈溪人的交通文明，请问我能不能站在您的旁边参与交通指挥吗？”交警叔叔欣然答应了。

来往的汽车川流不息，马路上的行人不计其数，红绿灯有规则地跳动着，交警叔叔娴熟地指挥着来来往往的车辆，马路上的车辆和行人都遵守着交通规则各行其道，看来我们慈溪人的交通文明还不错。

5分钟后，当黄灯闪烁时，离线路不远的一辆车突然轰鸣。它冲过了那条线，然后红灯闪过，到达了对面。这是谁呀，有这么急吗，非要赶这一两秒，虽然他没有违反交通规则，但无论对于别人或是自己，都是十分危险的。

接下来的好几分钟里，交通又恢复了“平静”，没有任何人或车闯红或黄灯的现象。

又是一次偶然的机会。当黄灯即将变成红灯时，一辆电动车也来了，但它只是被放在了线路上。那个开电动车的人左看看，右看看，看交警正背对着他，又看着汽车少，便朝对面开去。

他左闪闪，右闪闪，绕过一辆辆慢慢行驶车辆，快速地朝“终点”冲去。

这时，对面又来了一老一少。老奶奶说：“现在趁车少，我们先过去吧，你妈妈在家等急了，我们得快点了。

”小孩子摇着头说：“奶奶，不行的。幼儿园的老师说‘红灯停，绿灯行。

红灯亮了，不能走了。’奶奶，咱们等绿灯亮了再过去吧！”最后，居然是幼儿园的孩子给老年人上了生动的一课，现在的大人交通意识竟还不如小孩子。

我在心里默默地给那个小朋友打了个满分。是的，如果我们都像他一样，我们的交通会更加畅通无阻！

高三社会实践活动总结2为进一步加强和改进未成年人思想道德建设，让小学生们亲近社会、学习知识、开阔眼界;养成良好的卫生习惯，提高学生自身的综合素质，增强学生的讲卫生意识和吃苦耐劳精神，提高学生独立生活能力，培养学生的动手能力和团队协作精神，我校开展社会实践活动。现就我校活动情况做以总结。

第一、宣传启动

1、搞好了宣传动员。班主任利用班会时间进行宣传。做好班级内部宣传。

2、举行启动仪式。结合学校要求安排，组织每位学生回家后与家长沟通，让家长了解本次活动的内容，实行家庭文明承诺，共建和谐家庭。

第二、落实活动

开展校园实践活动。在学生中提倡校园文明，坚决避免乱扔垃圾。倡导文明行为，积极营造文明氛围。

设立文明监督岗，由中队指导员担任文明监督员，加强监督检查。同时，要写讲文明、讲公德的人和事的文章，投稿到挂报、手抄报纸、小电台，营造良好的文明礼仪氛围。

第三、开展社会实践活动。

组织学生清理、捡拾白色垃圾、瓜皮、废纸、食品袋、烟头等生活垃圾。活动中，队员们不怕苦，不怕脏，用手捡垃圾。场面十分感人。

活动结束后，我们还号召学生利用节假日和家长积极参与社区公共环境卫生清洁、植绿护绿等行动，和家长们一起，提高环保意识。在实践过程中，亲身感悟科技给农业带来的效益和生机，激发学生热爱农村、热爱农业的感情，并在实践活动中培养学生科学创新精神。比如温室的出现，使得蔬菜的生产基本不受节气的影响，四季都可以使用。

了解有机农业和循环经济模式，认识可持续发展的意义，了解农业基本知识，参与实践。例如：除草是因为杂草的生长会给作物带来病虫害，与作物争肥争荣，导致减产，所以除草是必要的。

而前期除草事半功倍，后期除草事倍功半等等。在教师和校外辅导员的指导下，培养实践动手能力，发表宣传作品，培养初步吸收一部分农业科普知识并向家庭宣传推广的能力。

总之，实践活动增加了学生的知识和技能，培养了他们多方面的能力。我们将一如既往地深入开展这项活动。