职工年终个人工作计划14篇。
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职工年终个人工作计划【篇1】
我校一直比较重视职工食堂卫生以及早餐质量的管理工作,成立了职工卫生工作管理,校长亲自担任组长,成员由职工行政、后勤的有关人员组成。同时,我们还制订了详细的职工卫生管理制度,并定期深入到食堂进行检查落实。在具体的食堂管理中,我们采取了以下的一些措施:
一、在原料质量及粗加工方面做到
1、原料由专人到指定的长期供应点采购。
2、设有专门的原料验收员,经验收,腐烂变质等不合格的原料坚决不予进入职工食堂。
3、有专门盛放原料的容器,绝对不能让原料被污染。
4、设有原料加工的专用场地。
5、原料清洗做到荤、素分开。
二、在食品贮有方面做到
1、食品分类存放,排列整齐。
2、有食品货架和货柜,并做到离墙、离地存放。
3、仓库做到干燥、通风通气,有防潮、防霉设施。
三、食品制作及餐间做到
1、通风透光良好,给、排水方便合理。
2、地面有无毒,耐腐、蚀材料构筑,无积水。
3、粘贴有白色瓷砖墙裙。
4、天花板光滑整洁,无霉点,无蜘蛛网。
5、灶台及分餐台粘贴有白色瓷砖,并保持无污渍垢。
6、设有能防蝇、防虫、防尘的卫生设施。
四、对餐具做到
1、有专人负责洗涤,消毒餐具。
2、设有餐具洗涤池,冲洗池及消毒池。
3、已消毒的餐具采取了保洁措施。
五、食堂卫生人员方面做到
1、食堂从业人员都经过健康检查,并取得健康证。
2、上班都要求穿戴工作衣帽,头发不得外露。
3、讲究卫生,不得留长指甲,不得戴戒指。
4、不能随地吐痰,不乱丢废弃物。
六、在环境卫生方面做到
1、室内水池加盖上锁。
2、环境卫生保持清洁,无卫生死角,无积灰。
3、高有垃圾桶并加盖,能及时清除。
4、排污沟保持通畅。
职工年终个人工作计划【篇2】
我。销售业绩
年计划销售额80万元，餐厅工作计划。
根据年度销售任务，分解为每个季度和每个月。然后根据市场情况制定完整可行的销售计划。将其分解为每月、每周、每天。将月、周、日的销售目标分解成各种系统和个人，完成各个时期的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段有：提高团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专项销售活动，制定奖惩制度和激励计划（根据市场情况和各时间段的实际情况）。法师不时分淡季。在销售旺季，针对大中型企业开展针对性宣传，大力推广大客户广告。
dm刊物的销售目标是60万。 200,000 个网站。
dm刊物的广告销售额为30万元，按月销售额3万元计算。需完成封面（元）和彩页10张（元）； 30万元的其他主要来源是导演支持和与理事单位的其他页面销售。理事单位会费计划目标20万元，其他布局合作销售10万元。目标客户为旅行社、铃声装饰等布局。
第一季度：10万理事单位。 DM广告收入5万，网站广告收入2万。
第二个极端：DM广告收入8万。 4、5月份的广告主要来自餐饮、酒店和旅游； 6月主要来自休闲旅游；举办特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。
第三季度：DM广告收入9万。主要来自饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织暑期特色活动和暑期休闲活动，网站广告收入8万元。
第四季度：DM广告收入8万。主要来自餐饮和旅游广告。网站广告收入6万。
网站20万的销售任务，一部分来自硬广告，另一部分来自与商家的业务合作。
2.团队建设、团队管理、团队培训
根据部门发展需要，拟招聘以下员工：
1.文本编辑1名：负责网站主题策划、新闻更新和dm文本编辑工作
2.美术编辑一名：负责dm刊物排版、后期制作、广告设计等美术工作
3.业务编辑三人：负责dm刊物的广告销售和信息编辑，配合运营总监做好各项专项计划的销售工作strong>
团队合作大致分为四个步骤：
1．对新入职员工进行量化考核和管理，对部分能力较低的老员工进行激励、考核、清理，工作计划“餐厅工作计划”。
具体实施方式：用一周时间招聘和调查老员工。
2.为留用人员灌输公司经营理念，注重培养他们的销售能力。
培训新的销售人员熟悉原有的市场工作并独立维护。要想开发新客户，就必须提前培训新的销售人员，才能有效维护老市场。只有这样，您才能有更多的时间充满信心地开发新客户。用10天的时间对新进人员进行系统的培训、考核、筛选，确定岗位和人员，确保3月1日前所有岗位到位。重点培训广告销售，全力打造有执行力的团队各个方面的力量。
3.配合部门发展，鼓励员工与其他媒体进行交流，扩大公司的行业影响力。
由于我们公司最初涉足餐饮行业，资源积累还不够，所以我们鼓励员工与其他媒体交流一段时间，完善我们的资源库，其次，让员工直接快速进入工作轨道状态。
4.制定相关团队管理制度，明确权责，明确工作范围，完善业务人员工作报告。
分解月度任务，严格按照工作任务分解，做到环环相扣，权责明确，分工明确，工作细化被分割到不能再分割为止。坚持每周工作会议、跟进辅导、汇报会、汇报管理等；维护团队的稳定性，经常与其他部门的人员交流，对在市场调研、市场动态分析和信息反馈方面做得好的员工给予奖励。 ，打造一支反应迅速、自制力强的团队。
三．其他外展活动
1.加强与客户公司中高层领导的沟通交流，更好地传达公司的文化理念和企业文化。 当我公司领导需要来访时，会以书面形式提交给公司相关领导，并会详细说明来访方领导的姓名、职务、预期目的访问，具体时间和地点等。每个业务人员都必须做这项工作。
2.在日常工作中，要不断了解竞争对手的情况，根据竞争对手的情况了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题。必要时，我们会拿出我们的计划，给予强有力的反击，从而知道我们知道什么，必须知道什么。
3。 积极策划和联系行业客户的各类活动需求，根据客户发展需求定制专版、户外活动、行业评选等扩大宣传、树立形象的活动等，实现全方位的客户服务 .
4. 承办或协办各类行业活动，依托行业内其他强势媒体，借助其广阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。
以上是我部门2011年的总体工作内容，希望得到领导的正确指导和帮助。 我们部门在新的一年里一定会有一个新的工作状态和面貌。 投资新工作，努力学习，提高绩效。
职工年终个人工作计划【篇3】
我将注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。教案是老师讲课的依据，教案中不仅写明教学要求和教学目的，也写清能力训练的内容、要求、目的及教学措施等，不仅体现教学大纲的要求，也保证将大纲要求落实到实处。这样做就能使素质教育在整个教育教学中成为一项必不可少的内容，避免了盲目性，随意性，增强了计划性。在编写教案时注意选择教育的方法和时机，达到既给学生传授知识，又开发学生思维能力，促进学生全面发展。在具体的教学过程中，结合所学内容，使学生学习数学知识的同时，也吸取其它方面的“营养”，开阔他们的视野，拓展他们的知识面，培养实事求是和刻苦学习的科学态度。
三、教研工作：
我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。
四、出勤：
在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师八条师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。
五、教学常规：
我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案，并积极地使用各种电教器材，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。
在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的听、写、读等综合能力都得到提高。
六、学期工作目标：
通过本期教学，使学生形成一定的语文素质，能自觉运用语文知识解决生活中的语文问题，形成扎实的语文基本功，为今后继续学习语文打下良好的基础。培养一批语文尖子，能掌握科学的学习方法。不及格人数较少。形成良好学风。形成良好的语文学习习惯。形成融洽的师生关系。使学生在德、智、体各方面全面发展。
职工年终个人工作计划【篇4】
一、主持制定和完善康乐部各项规章制度，建立健全内部组织系统协调各部门关系，建立内部合理有效的运行机制;为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总的管理系统中去，有效的将计划性工作和应急性工作密切合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每日总、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以评考。部门营业之初，各项制度未健全，制度的完善及各项工作程序的确立，需要在长期大量的时间中方能逐步完成，本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月召开工作总会，针对指定的工作计划，总实际实施进度，提出需解决的问题使得各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，指定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并掌握市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关的信息。我康乐部证实基于此紧扣市场脉搏，即使提出各阶段工作重点：
六月份：部门试营业之初，组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员，完成酒店ktb的宣传单发放任务。
七月份：为节约陈本，下达了部分低值易耗品的停供制定，并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。
八月份：对ktv部分问题房间进行全面系统的维护，确保部门硬件设施设备的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供应，相继联系了多家价廉物优的供应商，并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。
十月份：做好十一黄金周的大客流接待工作，出台相应的活动方案，取得优异成绩。
十一月份：完成部门_的更换工作，同事，对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换，保证客人对我部门商品套餐的新鲜感，取得良好的效益。
十二月份：以圣诞节为重点对ktv进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
三、展望__.我对自己对酒店对我部门充满信心!
在未来的工作中，我会认认真真做好上级领导所下达的各项任务，细化服务，提高客人满意度，是我部门的社会高效益和经济效益达到一定水平，即管理科学化、制度化，服务规范化、优质化，经营品牌效益化等，需要做大量的工作，作为部门管理者，就在认识客观实际前提下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，把部门做成为本地、、的娱乐会所!我部门的管理要管理在：内部的特定环境的(即内部的实际情况这个客观前提的基础上)管理，组织机构的管理，规章制度的完善，服务质量的管理，现场运营的管理，企业文化的深入加强。
1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门，必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，ktv作为服务性行业，其特点是业务多而杂、物品繁多等，为了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成__嘉年华ktv航所的组织构和组织的管理体制，即设定康乐部内部的组织机构，岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业务权限的划分，班组的编排，管理人员的分配领导，进行合理有效的实质，使现场的大小事情有人做，有人管所有人员知道自己该做什，该怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不至于闲置。其二，合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的运营不可能一成不变，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，又分为淡季和旺季，这就要求作为管理者掌握部门的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调配，是现有资源部至于浪费也不至于溃乏，宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”，作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式，人事管理，人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等项目，应以明文规定的形式，进行确认，使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做，什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，是工作规范而公正的进行。
3、现场运营的监督管理。部门的运运营必定涉及到现场事务，而现场事务就要有人去管理，做为管理者每天必须做且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作，现场工作主要非为三个部分第一：班前准备工作，主持召开班前会，对前一天工作进行总和分析，对当天的工作进行分配，检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视，去了解客人的需求，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进，随时注意营业时间内存在的问题，即使进行解决、纠正。第三：班后总评估工作，对当天劳动进行科学系统的评估，总经验。作为管理者，必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
4、企业文化的深入培训。何为企业文化?它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则，而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设，内部和外部环境的所造与培养，全面提升员工的各方面素质!这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍!
职工年终个人工作计划【篇5】
xx年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、宾客服务”的经营管理目标，认真做好安保工作，首先：在xx年工作的基础上坚守优点、改正不足；第二：进一步提高员工素质和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将xx年工作计划制定如下：
一、自身方面
（1）在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平；
（标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处；
（3）在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的工作积极性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平；
二、加强对员工的思想教育
提高员工的安保意识，从而加强他们的责任心和服从意识；
三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训
（如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等）要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。
四、车辆管理方面
（检查、提示提醒等；
（2）要求员工一如既往的做到：五个到位：
即：
①保安人员到位；
②指挥停放到位；
③车辆检查到位；
④提示提醒到位；
⑤：登记规范到位，
尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作：
（3）加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作；
（小车的车辆安全。
五、在消防方面
（1）加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会；
（2）平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会；
（多看，注意消防隐患
（4）接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告；
（用气情况进行认真检查，若有情况，立即处理；
（6）每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效；
（
六、治安方面，做好以下工作：
（1）加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识；
（防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失；
（仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。
七、加强对员工宿舍的管理
制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。
八、加强成本控制
首先：从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班；第二：从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费，第三：对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。
职工年终个人工作计划【篇6】
培训计划
1. 公司规定。
2. 托盘、倒酒、铺桌的基本原理和要领（练习）。
3.餐厅服务流程：订位、铺台面、摆放餐具。
4.课前会：饭前回顾
5.客房服务程序。
6. 饭后服务程序。
7. 了解餐厅的特色菜。
8. 练习整个服务程序。
9、开档工作、关档工作及卫生条件说明。
10.企业对培训师的评价。
我。规章制度
服从并执行老板的指示；严禁同事互相打架；进出指定通道；所有物品应先交出；如发现他人财物，应上交上级；未经本公司同意，不得擅自使用娱乐物品；节水节电； ;注意个人卫生，工作时不要洗澡；不要将易腐烂的食物放在更衣室，并锁好贵重物品；不要私下吃或分享客人的食物；严禁索要小费；
外观
1.保持头发清洁，不要染发。
2.不要在意奇怪的发型，不要让头发松散。
3.淡妆，没有浓烈的香水，没有长指甲，没有指甲油。
4.工作服整齐平整。
5.除了婚戒，其余的首饰都没有外露。
6.保持皮鞋光亮（五色袜或浅灰色）。
7.佩戴标志。
与老板见面时，要主动打招呼，与客人交谈时要面面相觑。说话时要不时使用礼貌用语，进房间前要先敲门。
消防知识培训
当发现火灾时，应保持冷静，使用附近的消防器材进行培训。
二、托盘
1.六分，不在胸口，一拳之间。
2.用左手，左手弯曲，掌心向上，五指分开，靠在托盘底部中央部位，手掌不要贴在托盘底部，手指、手掌、手腕同时受力，托盘平放在胸前，托盘抬起后不宜拉得太远，也不宜贴在胸前。一般与胸部的距离为15CM。托盘行走时，头部要挺直，肩膀要平，身体要挺直。 步子轻而稳，右手随步子自然摆动。
3.托盘使用要点：使用前擦拭托盘。
托盘内侧高而重 A：保持托盘清洁，贴近身体，托盘外侧轻而短。 B：防滑，不稳定，不应启动。大托盘上的东西必须平衡。
4.餐具 茶杯（托底）、碟子、茶具、勺子、烟罐、三寸圆盘（作为烟罐的底座）、筷子（小头朝下） 三孔（盐杯）、五孔（胡椒）、牙签杯、刀叉（鱼骨）、银盘（毛巾盆）、银汤、汤汤、筷架、筷架、壶、杯、酒、咖啡杯
三、餐前服务程序
1．订位：客人订位（客人自行订位）
A.看到客人来订位，主动热情招呼，询问姓名、单位、人数预订客人的餐桌、人数、电话、时间和用餐标准，了解客人的风俗习惯和生活禁忌、特殊需要和其他需求
询问。
B.根据公司有关头等舱规定和要求，填写预订单和桌位安排，并完成押金支付手续。
C.点菜时，尽量介绍本店的特色菜和创新菜，了解客人的口味。
D.做好各项准备工作，并在全市预定座位前一天通知有关部门。
2.电话预订：
A.客人的预订电话，询问客人姓名、单位、人数、桌数、电话、时间、标准等，了解客人的风俗习惯、禁忌、特殊需要等。
B.填写座位安排表并及时联系我们确认。
C.提醒客人，预订通常保留 15 到 20 分钟。
D.客人如未按时前来就餐，必须及时联系确认是否订位。
3.铺设准备工作
A. 洗手。
B.准备各种餐具、银器、玻璃器皿、桌布、口布。
C.检查餐具、银器、玻璃器皿等是否接近完美和明亮。
D.准备桌布和口布，看看它们是否干净且状况良好。
E.检查调味品和餐具是否完整和干净。
(1) 铺桌子
桌布中心线要居中，四边下垂等长，四个角成直竖直与桌腿成角度。
（2）拿餐具
总是用托盘，左手拿托盘，右手拿酒杯（拿杯脚）。拿刀叉，要握住把手。
(3)取瓷器。
尽量避免手指和边缘接触，减少污染，餐具落地后不宜使用。
(4) 摊餐具
1 展开表没有主要或次要点。 ○
2 在每个座位上放置一个背板，并在其中放置一个听小骨。听小骨距离桌子边缘 2 个手指。有店铺的话 ○
招牌要指向顾客，在听小骨里堆放插花布。
银餐具放在三骨盘的右上侧，筷子架外面放有纸盖的筷子。公汤，把茶具放在筷架右侧，茶具离桌子4cm。
4 把酱油盘放在骨盆的右上方，○把汤碗放在左上方，把勺子放在汤碗里，把手向左转。
在5个汤碗和酱油碟上放一个水杯。 ○
6张桌子配有盐、胡椒和牙签架，小桌子一个烟灰缸，大桌子四个。 ○
7 把花放在桌子中间。 ○
8 在花的右侧放置一个标志，数字朝向主干道外。 ○
9椅子按照铺好的座位排列，与座位相对应。 ○
4.铺装检查
A.检查台面是否有遗漏。
B.检查台面铺设是否有规律，是否符合要求。
C.检查椅子是否配备齐全。
4.班前会、餐前回顾、迎宾座、引座、入座、餐前泡茶、点餐
1.班前会议
A.开市前15分钟，由部门负责人、副经理或领班或上述人员指定的领班主持。
B. 接受检查，每个人的容貌和制服都干净整洁，符合要求。
C.接受工作安排、餐桌安排、重要客人、厨房供应、主菜、临时
人员安排、特色菜、新菜介绍、将军指派的特殊任务经理办公室。
D.听取部门汇报和领班的饭前准备工作，以及需要改变或补充的任务安排。 E. 卫生工作检查。
2.饭前复习
A.用餐前重新检查负责区域内的桌子、台面、铺路台、餐桌餐具、各种桌位、烟灰缸、牙签、桌号牌是否齐全、整齐，摆放是否整齐符合要求，椅子是否它对应于铺好的座位。
B.准备好账单单、订单单、钢笔、整洁的菜单、托盘、备用餐具、小毛巾、工作
柜台存放物品等。
C.准备好后，餐厅经理或领班会组织一些服务员站在餐厅门口，等待第一位客人
，然后就位。各管理区域规定的迎宾位置，站姿端庄，微笑自然，做好迎宾服务准备。
3。欢迎客人
A. 站在餐厅门口，自然微笑，准备迎接客人。
B.当你看到客人来时，你应该微笑着用敬语问候他们，“你好！欢迎！” “早上好
好”“晚上好”，熟悉的客人最好用他（她）的姓打招呼，以示尊重，不熟悉的客人称“先生”、“女士”、“ Mrs."等，外宾用外语礼貌用语。
C.询问客人人数，是否有预订，是否有团体客人，然后后退半步，做出“请”的手势
入座.
4.迎宾
A.在客人左边前面两三步，按照客人的脚步走。客人长时间教学时，应及时回头向客人示意，以免迷路。
B.引导位置时，要根据不同的物体和人数灵活调整，引导到最合适的位置。
5.就座
A. 带领客人到主桌。
B.征求客人意见，请客人入座。
C.把椅子拉开，客人坐下时用膝盖推，双手同时放在椅背上，让客人坐在合适的位置与桌子的距离，一般按顺序
客人坐下后，前胸与桌子的距离约为10~15CM，挂上外套说“请给我外套，我给你挂！” “请不要把贵重物品放在口袋里。”
D.站在台下客人的右侧，用右手将第一份菜单和酒水递给客人。应该首先考虑女性客人。
然后男客人会被负责的服务员礼貌地介绍给客人。
6.饭前喝茶
A. 迎宾员一离开，服务员就应站在客人身后右侧迎接客人。
B.顺时针从主客（主过道对面）开始，或者客客一定要张开口布让客客穿衣服。
C.先上点心，小桌上一份，大桌上两份，淋上酱油，取下筷套，顺时针递给客人
穿上一条小毛巾。
D. 客人在阅读菜单时，可以询问主人和客人是否需要更多的饮料和茶水。征得同意后，应
立即开收，开酒单，发给账户。
E. 如果客人暂时不想要饮料，可以在点餐时再次询问。
F. 使用托盘盛放饮料。
G.为客人倒第一杯饮料或茶时，总是用右手从客人的右侧开始，泡沫饮料应沿杯壁倒下，一般倒入杯口的百分之八十。
7.订购
A. 看到顾客有订餐意向，问“我可以帮您订餐吗？”
B. 点餐时，斜站在客人身后，可以看到清单的位置，稍稍弯曲你的上半身。
C.如果客人不知道该点什么菜，应上前介绍，推荐合适的菜品。
D.在菜单上写下客人点的菜品，字迹清晰，简单易辨的单词。
E.重复客人的订单内容，请客人确认。
F. 你应该问客人一些菜是生的还是熟的。
G.如果客人用餐时间比较紧，如果点餐时间较长，应及时提醒并确认“您点的菜可能需要**时间”的意见。
H.如果客人对菜品有特殊要求，应写在送至厨房的页面上。
四、餐饮服务程序
1．倒酒上菜
(1) 倒酒
A. 把酒拿给客人看
一个。客人选好酒种后，服务员将指定的酒端到餐桌左侧 握住瓶底，右手握住瓶口，45度角握住酒瓶，并将酒牌面向客人展示给客人。
b.如果客人点白酒，将冰放入冰缸，将酒瓶放入冰缸，酒牌向上，将冰
冰瓶和架子放在客人餐桌上，盖上冰块用嘴布。
C.如果客人点红酒，酒瓶要用毛巾放在酒蓝色里，酒标朝上，让客人看清楚。
B. 打开瓶盖
a 准备开瓶器。
b酒刀沿瓶口第一线切开酒瓶封口，切时轻轻转动酒瓶。
C.将封条底部剪掉
d.擦去瓶口上的浮灰和粘性物。
e.插入调酒器，轻轻转动把手，直到调酒器头进入瓶室，调酒器应转成锣纹，全部进入瓶塞。
f.小心地将酒架放在瓶口上，瓶子轻轻转动软木塞。
G.拉出酒器的把手后，左右轻轻转动即可拉出软木塞。酒从瓶中塞出时，应将软木塞放在骨盆上，呈献给客人。检查软木壁上的标签是否与贴纸内容一致，确认无误后倒酒。
C. 倒酒
a.用干净的餐巾纸擦拭瓶口，用餐巾纸包好，用食指擦拭瓶身。
b.将 1 盎司 (OZ) 的葡萄酒倒入主杯中，让它尝一尝，然后说“你想喝一杯吗？” C。右手拿酒瓶，左手拿餐巾纸，从第一位客人开始，站在客人的右边，顺时针绕餐桌一圈。
d．倒入酒，将酒瓶举到适当的高度。倒酒后，将酒瓶转回，防止酒滴落。
e.用餐巾纸擦拭瓶子或擦掉溢出的酒。
f.酒（白葡萄酒）到玻璃杯，2/3 深度，红葡萄酒 1/2。
G.请每位客人倒酒后后退一两步，以表示对客人的尊重。
h.在服务过程中，注意观察，发现当客人的酒杯里只剩下三分之一的酒时，要及时加满。
(2)，服务
A. 托盘
a.始终使用托盘，左侧托盘，并等待服务员上菜。
b.重菜放在托盘里，熟菜放在一起，凉菜只和凉菜放在一起。
B. 上菜
a.上菜前，请检查上菜是否与客人点菜相符，并确认订单。
b.花瓶和桌子号码牌可以在上菜前取下。
C.菜品在冷菜中上桌，生熟蔬菜、汤品、炒菜、鱼、蔬菜、甜品、咸甜品可穿插热菜，甜品等所有菜品（汤、米饭、水果）都准备好后上桌点餐，甜品和水果上桌前，需要清理台面，送上甜品和配套用品。
d.上菜时，站在餐桌的左右中间（副主宾），上菜。摆盘时手要轻，把有形状的盘子和新盘子放在第一位客人面前。 e.供应整只鸡、整只鸭和整条鱼时，要用刀叉为客人切开。
f.用完辛辣、甜味、骨刺丰富的菜肴后，更换骨盆。在端上需要用手处理的菜肴之前，将毛巾放入银盆中。菜做好后，应向主人和客人示意，询问客人还有什么要求，然后退到负责的位置。
2.更换骨盆和烟灰缸
A. 更换骨盆
a.更换骨盆应从客人的右侧进行。
b.吃过辛辣且骨刺较多的食物后要及时改变骨盆。
B. 更换烟灰缸
a.烟灰缸里的烟头不超过两个。
b.更换烟灰缸时，将干净的烟灰缸底部盖在脏烟灰缸上，同时取下。
C.立即将干净的烟灰缸放在上面。
3.两餐之间的其他服务
A. 经常观察并提供小服务。
B.随时联系厨房调整上菜速度。
C.时刻注意添加酒、饮料和茶。
D.及时调整和更换脏污或丢失的餐具。
E. 为客人点一支烟。
F. 满足客人的其他合理要求。
G.如果椅背上有客人衣物，应主动用防污毛巾盖住。
H.空调下，如果客人觉得不舒服，会主动送上暖暖的披肩。
六。餐后服务流程
1．结账程序
A. 客人用餐 完成后，要求在不再需要时结账。
B.询问统一计费还是分开计费。
C.寄账单前，用电脑核对发票和账单，看是否相符。
D.使用收银台盆或收银夹寄账单，账单只能给付钱的人。
E. 不要在账单上报价。
F. 客人签名时，应指向客人的签名处，“请在此处签名”。有贵宾卡时，应连同现金、支票或信用卡一起交给柜台。
G.退房后，感谢客人。
2.送客
A. 客人离开时，应拉开座位。
B.给客人一件外套和一顶帽子，在客人穿好衣服时配合“这是你的外套和帽子，我帮你戴上”。
C.微笑告别客人，再次感谢他们。
D.及时检查客人是否遗忘物品，发现后及时归还客人，或及时登记保管。 E、主动开门，微笑送行，说“谢谢，再见，欢迎下次”。
F.接近楼梯口时，应为客人按铃，将客人送到楼梯口。
3.餐后服务的其他程序
A. 餐后，收好客人用过的餐具，端上甜点和水果。
B.套上小毛巾，左手拿托盘，右手放客人右手送毛巾盆，同时说“先生（小姐)，请用毛巾。”
C. 关闭舞台
a.客人离开后，及时翻转舞台。
b.收桌时，先收好玻璃器皿和银器，然后依次收好桌上的餐具。银器应小心处理，不要发出
噪音。
C.按照铺地台的规格，重新铺好台面，把整理好的器皿放在椅子上，迎接下一批客人。
4.高级宴会的宾客
(1) 宴会前的准备工作
A. 多桌宴会座椅的所有桌布规格，颜色一致。
B.垫盆上要铺滑纸，盖住骨盆。
C. 布置宴会菜单。菜单应放在骨盆的左侧。菜单的数量取决于宴会规格，但第一位客人必须拥有。
D. 宴会组织者需要在每个座位前放置座位卡。
E.掌握客人的国籍、身份、宗教信仰、风俗习惯和饮食偏好。
F.查明宴会日期、时间、标准、人数、宴会安排、地点及特殊要求。 G、根据宴会的种类和档次合理安排，注意灯光、音响、室温等设备。
（2）宴会服务
A.当第一位客人或主人离开座位致贺词时，值班服务员将一杯红白葡萄酒放在托盘，等待发言
完成后，将其交给演讲者。
B.当主人到每桌敬酒时，服务员要跟着他及时给主人倒酒。
(3) 宴会上菜
A. 宴会前10-15分钟，冷盘上桌，凉菜锅的形状会变面对第一位客人。
B.在整个宴会过程中，舞台负责人必须坚守岗位，注意处理物品，说话要轻声细语。
C.冷盆分批服务客人。
D. 上菜时报菜名，并作简要介绍。然后，把它放在转盘上，转身对着所有的客人，接过盘子。菜品分好后，从客人右边的第一位客人开始顺时针依次上菜，大碟里还剩一点。
E.取出盘子时，用毛巾将转盘上的垃圾取出，并从客人右侧取出用过的骨盆。 F、掌握上菜时间，速度适宜。在大型宴会上，以主桌的速度上菜。
G.分汤时，将汤锅放在转盘上转一圈，然后在工作台上，将汤碗一一分到汤碗中，将汤碗放在转盘上
之后，汤碗从客人的右侧送来，厨房准备的汤直接从客人的右侧送来。
职工年终个人工作计划【篇7】
导语：
所属各部分党政工团构造：
2008年度是我国周全履行十七大订定的目标，加快小康社会的构筑进程，进一步强化企业改革，稳步促成企业成长，兑现高大目标的关键之时。面对新的局势和任务，我们的建立工作也面对着新的挑衅和任务。
1、教导思维
高举dxp表面的宏大旗帜，以“三个代表”的精神管辖建立工作，周全深切贯彻党的十七大全会和市委八届二次集会精神，紧紧环绕市北公司三大工作目标和四项工作任务，凸起办事和办理两大主题，进一步拓展“优良供水，务实立异”的企业精神，自动摸索和实践新局势、新机制下的建立工作，以与时俱进的精神状况，奋发有为的奋发斗志，增进沪北所的办事质量、办理程度、两大效益、党建工作的周全提拔，以此促成企业精神文明、政治文明、精神文明构筑的顺利成长，使企业的各项工作再上一个新台阶。
2、建立目标：
2008年我所建立文明工作的目标：一是周全结束市北公司考核的各项经济和办事指标；二是竭力图创文明单位；三是建立典范、科学、高效的办理机制。
建立主题是：改革重机制，办理讲效益，办事求优良。
建立文明工作重在构筑，贵在坚定。各部分的党政工团构造要保存以往齐心合力、齐抓共管的好死板，把握好企业改革成长和我所办事系统体例调整的精良机会，当真落实党的十七大和市委八届二次集会的精神，力求使我所的建立工作获得新进展、抓出新结果、呈现新场面。
3、建立任务：
（一）抓好三支步队的构筑，塑造企业精良形象。
1、我们将连续当真履行二级带领班子的中间组进修轨制，把政治表面进修作为进步带领干部思维风格和履行党的目标政策本领的紧张路子，并参加班子构筑的紧张考核内容，连续加强中间组进修人员的进修自发性，使二级班子成员能联合思维、进步认识、明了方向。带领和构造干部深切进修和当真贯彻党的十七大全会精神。抓好党风廉政构筑，进步干部党员的防腐拒变本领。切当加强党风廉政构筑，连续健康和美满党风廉政构筑的各项轨制，抓好与各科室和部分的党风廉政构筑责任制的签约工作，增逼迫度的履行和周全落实的监禁工作，特别是对紧张带领干部、关键岗亭、紧张部分要加强监督制约，进步法制意识，按期展开专题进修，连续进步防腐拒变的本领。班子成员还要当真参加两重构造糊口生涯会，勇于比较查抄，勇于展开责怪和自我责怪，自发接纳表里监督，建立起廉政勤政的榜样形象。
2、切当加强基层党构造构筑，构成长效办理机制。根据《上海市党支部构筑纲领》，抓好加强党建常效办理，并根据纲领精神和上级党委要求，当真及时订定工作筹划，使党建工作做到目标肯定、任务明白、分工明白、责任明了。要连续平常“三会一课”轨制，当真抓好年度的“**评断”工作和展开党内“双优”评比活动，进一步落实好党员责任区轨制，典范党建根本台帐，珍视党员步队的教诲和办理。我们要经过议定党建工作的加强，富裕阐扬全部党员在两个文明构筑中的前锋榜样效用和改革中的火车头效用。对新建立的部分，及时建立党支部，确保党建工作的平常展开，同时做好新建党支部的达标考核工作，力图年内达标。自动做好党员的成长工作和对自动分子的培养。以党建立异为载体，周全落实党建工作，使我所的党建工作跃上新台阶。
3、贯彻履行《纲领》，塑造都会精神。以贯彻落实《百姓操行构筑履行纲领》为抓手，强化职工的思维操行构筑，竭力构成联合、友爱、互助的社会干系；刚正、守信、有序的经济干系；**、务实、高效的政治干系；密切、划1、和谐的家庭干系。同时深切展开抱负决议信念、办事主旨、法律标准、职业操行的四项教诲，把沪北所的职工步队构筑成具有增进企业成长的抱负决议信念、优良办事的交易技巧、奉献社会的思维操行、遵章安分的文明之人，诚笃守信的行业精神。深切展开爱国主义、集体主义和****教诲，塑造都会精神，刚强广大职工对兑现周全小康目标的决议信念，并自动投身构筑。
（二）加强各种机制摸索，确保出产办事系统的精良运作。
1、查看探讨，摸索适应新局势的办事工作机制。
根据“三位一体”系统体例运行两年来的实践，在总结经验的根本上当真展开调研工作，根据“办事第1、效益优先，精简高效”的原则，联合实际，自动摸索，建立和健康适应新局势、新要求的安定优良办事运作机制。一是新建普陀办事处、闸北办事处，下设武宁路、万里、桃浦、普善路、大华、灵石路6个交易收费站，并渐渐将小修等部分归属管辖地区，优化“三位一体”的办理效用。二是对沪太路1500弄试点小区进行两次供水办理模式的摸索，推出用户实名制，真正便利居民；三是对流量仪、馈水表、大用户等履行专项办理，对有关数据进行定点收集、按时摘录、按期分析，及时发觉题目，及时采纳有效办法；四是构成管网为条、水表为块，条块联合，周全整治的网格化办理新模样；五是抓好专项改革，对地区内的26个居民小区履行管网改革，48条门路管网改革互助；六是有序做好改进管网水质、总表分装、按期调表等工作。
2、凸起重点，切当抓好企业各项根本性工作。
最终，根据各个部分的工作职责和典范操纵程序，珍视出产办事进程中的每个关键以及彼此之间的跟尾，扎结壮实抓好各项根本办理工作。
第2、科学地建立经济核算的考核系统和各级经济责任制，力求做到工作结果同个人收益直接挂钩，富裕阐扬职工的出产自动性。
第3、出产办理部分都要建立起办事意识、市场意识，各项工作要遵循效益优先的原则，自动开辟市场，特别使办理部分要加快办公自动化进程，竭力进步交易水温和工作程度。
第4、要有筹划、有构造、有针对性地展开各种培训班、进修班，加强对各级办理人员和关键岗亭的交易培训，提高文化和技巧本质，以适应改革成长的必要，践诺好岗亭职责。
第5、要严厉落实办理办法，当真抓好各项工作的查抄考核，做到一级管一级、一级向一级当真，同时要富裕阐扬各本能机能部分效用。
要使企业的各项工作获得连续的进步和成长，我们必定要从严办理、从根本抓起，连续进步企业的集体本质，使企业立于不败之地。
职工年终个人工作计划【篇8】
20--年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是实施“六五”普法规划的启动年，结合我县国税工作实际，特制定六五普法工作规划。
一、普法指导思想：
在20--年里，为进一步提高税收征纳双方的法律素质，全面落实科学发展观，努力践行“聚财为国、执法为民”的国税工作宗旨，继续在全社会普及税收法律知识，深入在国税系统开展法制宣传教育，坚持法制教育与法制实践相结合、法制教育与道德教育相促进，大力推进依法治税进程，加强法治国税建设，为构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会提供良好的税收法治环境。
二、普法总体目标：
通过广泛深入的法制宣传教育，扎实有效的法治实践，进一步增强公民法律意识，提高公民法律素质和依法诚信纳税的自觉性;进一步增强税收法治理念，提高依法行政和公正公平执法的能力;进一步增强国税机关依法治税的自觉性，提高依法管理和服务纳税人的水平。
三、普法对象和任务：
全县国税系统开展“六五”普法工作，对社会，负有宣传普及税收法律法规和政策知识、加强税法宣传教育的任务;对国税系统内部人员，负有学习宣传各种通用法律法规以及税法的任务。
(一)面向社会开展法制宣传教育
我局面向全社会开展法制宣传教育工作，要按照市、县普法办的要求，通过深入开展“法制宣传进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”的“六进”活动，重点加强对领导干部、青少年、企业经营管理人员和农民的税收法制宣传，深入开展以打击偷税、骗税为重点的法制宣传教育。
(1)要通过举办税法专题讲座、赠送税法知识出版物、依托地方学校开设税法讲堂、呈报专题信息和报告、召开专题联席会议等多种形式，大力宣传税收政策法规，大力宣传发挥税收职能作用，在推动经济社会全面协调可持续发展的进程中做出的重要贡献，使他们了解税收工作，支持国税机关依法治税。
(2)要采取国税公告、国税网站在线咨询、送税法进机关、举办税收与经济社会发展专题展览及讲座等形式，引导他们了解税收在调节经济和调节分配、促进国家经济建设和社会事业发展中的重要作用，了解构建社会诚信体系的重要意义。
(3)要以普及税收法律、法规知识为重点，进一步推动税法宣传教育内容进课堂、进教材、进课外读物、进趣味活动的工作。通过法律知识读本、影视专题片和小板报、小广播、小活动等教育形式，发挥好课堂教育的主渠道作用。
(4)要大力宣传“依法诚信纳税”和“税收取之于民、用之于民”的内容，加强办税服务和税法咨询，积极展示国税机关推进依法治税的积极成效，积极引导企业自觉遵从税法、依法诚信纳税、依法经营管理。
(5)要通过丰富宣传内容，优化宣传方式，强化分类宣传，帮助纳税人更好地了解税收权利和义务。针对税收常识、办税流程、难点问题、典型案例等内容，制作丰富多样的税法宣传资料。发挥互联网优势，突出面对面税法培训辅导，加强培训辅导宣传。通过税务网站、短信平台等途径，为纳税人提供个性化税法宣传订制服务。针对大、中、小学学生的不同接受能力，采取灵活多样的方式普及税法知识。积极发挥税收管理员、办税服务厅人员和税务稽查人员等直接接触纳税人的优势，有针对性地开展个性化分类宣传。
(二)国税系统内部开展法制宣传教育
加强各种通用法律法规及税法的学习宣传。坚持以讲促学、以用查学、以考督学的学法机制，学习宣传与本职工作相关的法律法规，以及新颁布、新修改的法律法规，着力培养“有权必有责、用权受监督、违法要追究”的观念。要进一步完善法律知识的培训、考试、考核制度，切实落实全员学法每年每人不少于学时的要求，并把学法情况和考试考核成绩记入档案，作为考核、任职、定级、晋升的重要依据。要把深入学习、宣传宪法等法律法规作为一项重要工作和长期任务来抓，增强民主法制意识，树立依法治税、规范行政的观念。
四、普法内容和步骤：
(一)学习国家基本法律，努力提高国税人员法律素质。重点学习宪法、行政法、经济法、物权法以及与依法行政相关的法律知识，树立牢固的法制观念，增强国税人员遵纪守法、民主参与、民主监督的意识，注重提高国税各级领导干部依法管理税收的水平和决策能力。
(二)学习经济建设相关法律，服务中心工作。坚持宣传和普及社会主义市场经济的法律、法规;特别是《会计基础知识》、《财务会计》、《财务审计》、《税务稽查知识》等知识，大力宣传整顿规范市场经济秩序和税收秩序相关的法律、法规;为改革、发展、稳定创造良好的税收法制环境。
(三)学习税收专业类法律，大力推进依法治税。认真贯彻落实《中华人民共和国税收征收管理法》，大力宣传《企业所得税法》、《增值税条例》、《消费税条例》、《发票管理办法》等系列税收法律知识，促进纳税人依法纳税，税务机关依法征税。加强税收征收管理，大力组织税收收入，确保应收尽收，切实保障征纳双方的合法权益。
(四)学习行政执法相关法律，努力推进依法行政。深入学习《行政许可法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》等行政法律法规，建立健全税收执法责任制、执法监督制和执法考核制。坚持学法与用法相结合，努力提高税务行政复议、税务行政应诉和税务听证的水平，通过法制培训以案释法活动，促进法治国税建设。
(五)“六五”普法从20--年开始实施，到20--年底结束。共分三个阶段:宣传阶段，20--年月前，根据实际制定本单位的五年普法规划，报县普法备案;组织阶段，20--年月至20--年。依据本规划确定的目标、任务和要求，制定法制宣传教育年度工作计划，突出年度工作重点，做到部署合理、措施有效、指导有力、督促及时，整改到位，确保六五普法规划全面贯彻落实;验收阶段，20--年，按照本规划确定的目标、任务和要求对“六五”普法工作进行总结，做好资料收集和迎接市局、县普法办检查验收的准备工作，顺利通过上级的验收。
职工年终个人工作计划【篇9】
一、人力资源部20××年度总体目标：
为确保以上总目标顺利达成，2018年计划采取以下措施进行落实：
1. 公司所有岗位实施定岗定编，人力资源部严格按照标准人员编制控制各部门人员招聘、补充、离职等现象;
2. 人力资源部与各部门负责人共同实施对各岗位人员的工作业绩、技能水平等进行考核评估，严格落实绩效考核工资的有效性，针对业绩长期不良者或达不到任职要求的人员，采取淘汰、调岗等方式进行处理;
3. 不断寻求与外部机构的合作，为公司寻找高技能、高水平的人员，以提升团队的综合实力;
4. 通过人员素质的不断优化、人员数量的控制，同时辅助各岗位工作表现考核，控制各部门工资的增长，针对加薪诉求严格执行考核流程，不合格者不予加薪;
5. 人力资源部与生产部合作，针对各一线操作人员实施安全操作培训，提高员工的安全意识，减少工伤事故的发生。
1.2018年公司总体组织架构规划，见下图：
1.1公司总组织架构图，是各部门职能划分、岗位分配和人员配置的总体指导方向，因此董事会应将公司总组织架构图首先确定，然后各部门依此展开具体工作。
1.2预计公司2018年总产出目标为3亿元人民币，人力资源配置约为450～500人左右。因此在此项工作方面，人力资源部计划在2018年重点展开两方面工作：
1.2.1与各部门紧密合作，清除冗余人员，补充完善相应的部门职能和岗位职责;
1.2.2配合生产部门实施流程再造、工艺优化，同时辅助实施岗位绩效考核，减少低产出、高成本工序和人员。
1. 2018年的招聘工作将严格依照经过公司批准的定岗定编标准执行，重点针对技术研发人员、岗位空缺人员、离职补充人员进行招聘。
2. 超出定岗定编计划外的招聘需求，必须填写书面申请单交由公司相关领导批准后才实施招聘。
3. 2018年计划将浙江人才网更改为智联招聘，因浙江人才网覆盖面远不及智联招聘。
4. 除网络招聘外，对于基层操作人员的招聘需求，主要采取老员工介绍、本地招聘为主。对于技术类、管理类人员招聘，将以网络招聘和结合浙江省各大人才市场现场招聘，以提高招聘成功率。
5. 2018年将有计划地与外部猎头公司合作，或通过人际关系网络，寻找符合公司需求的高端技术研发、管理人才，以提升公司技术研发团队和管理团队的总体水平，推动公司竞争力的提升。
招聘费用预算：
培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，怎样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，稳定队伍，这将是我们2015年重点考虑的问题，计划在全年的培训工作中，将采用集中授课、视频培训、模拟演练等形式，落实到每一项工作中，力争培训效果：
1.1新员工培训：根据招聘情况原则上每月1期，课程内容安排在过去原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。新员工培训分为两条路走，一是人力资源部组织实施对公司基本规章制度、安全生产类的培训，二是由所在工段负责安排对口人员负责实操指导，绑定对口负责人员。
1.2针对在试用期内的员工，人力资源部将定期提交表格给所在部门，由部门负责人或指定人员对试用人员进行考核评估，不合格者进行淘汰，合格者深化培养，从而控制新进人员的整体素质。
2.管理人员培训：中、基层管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，2015年将有选择性地针对管理瓶颈选择相应的课程，对中、基层管理人员进行培训。除从公司内部选拔有能力的人员担任讲师外，将结合外部市场选择相应的管理课程，选派相应的管理人员参加外部培训。
3.业务类人员培训：业务类人员培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点，根据目前业务类人员的现状，计划明年针对业务类人员主要开展两方面培训：一是安排技术人员对业务类人员实施产品培训，以使业务人员充分熟悉公司产品性能、优势等;二是选择外部合适的销售类培训课程，将有培养潜力的业务类人员送外培训，或请外部有实力的讲师到公司内部进行培训。
4.过去在公司内举行的各种培训，公司为调动员工参加的积极性，为所有参加人员提供就餐，长时间如此运作下来，造成了现在员工对待培训的不良心态，认为培训时公司提供就餐是必须的，如果不提供就抱怨或者不参加培训。人力资源部计划在2018年将此种局面打破，不再给参训人员提供就餐，充分给员工灌输一种思想：培训是一种永久的福利。
1. 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理体系将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来不良的影响。通过人力资源部对公司各阶层人员现有薪资状况的分析，公司将薪酬管理体系进行改革、使之更加科学合理势在必行。但是由于公司现有薪酬管理体系因为长期运作、结构复杂等原因，因此改革的工作也不宜急进和同时全面展开，只适合小范围逐步实施。
职工年终个人工作计划【篇10】
单位年度职工培训工作计划
为了进一步优化职工队伍结构，提高职工的业务技能和综合素质，培养和造就一批德才兼备、会管理的高素质的“四有”职工队伍，根据大队职工培训和素质教育的要求和《供电大队年度人员职工考核制度》，并结合本队全年工作安排部署，遵循学以致用、讲究实效的原则，结合本队实际，对全员进行全方位、高质量的专业知识和技能培训综合素质教育培训，现制定年度职工培训计划如下:
一、供电队工种分布及等级现状
供电队现有职工20人，其中干部4人，配电线路工14人，其他工种2人。
二、年度阶段性培训计划
今年，我们将采用分批分类，形式多样的理论与实践培训。贯彻“五定”培训思路，培训内容是管理局颁发的送、配电线路工教材。针对本队生产阶段性特点，培训计划分为以下几个步骤：1、针对春季电网检修，将利用班前会短时间培训和案例分析，对一些容易出故障的设备和故障筛查排除作为主要内容。2、搜索电网检修方面的教材及安全知识给职工培训，注重实用性、安全性、实效性。理论培训的同时积极组织职工开展岗位练兵，做到熟能生巧，努力提高检修工艺和质量;2、利用业余时间组织集中培训。通过学习《电力操作安全规程》和《电力外线工程》这两本教材，使职工对本岗位的工作标准、管理标准、技术标准有了深入的了解;3、针对每年上、下半年的技能鉴定，我队将在内部开展组织岗位练兵和技术比武及考试。根据职工不同层次分别给予对应培训，做到职工需要什么我们就培训什么，培训一律紧扣近几年技能鉴定考核大纲，确保今年我队职工一次性通过技能鉴定考核;4、开展“四新教育”活动。“四新”即：新技术、新工艺、新材料、新设备。将“四新”列为我们培训的重要方向，首先我们职培小组必须做到应知、应会，然后再对职工开展培训，确保他们能够尽快熟练运用，通过实际感受老技术和技术的`差别带动职工学习新技术的热情。5、在全年的培训当中，我们将会穿插一些多媒体课件，把一些枯燥难懂的理论知识转化为实际生产所遇到的问题使职工更容易接受。7、开展师傅带徒弟活动。
职工年终个人工作计划【篇11】
2. 薪酬绩效管理体系改革总目标：以激励员工、留住人才为支点。充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平。
3. 以科室、工段为单位实施薪酬绩效改革，方式为：选择科室或工段，对职位进行评估，确定职位工资，确定技能工资，根据职位特点制订绩效考核标准，确定绩效工资，结合本地区本行业的薪资水平和公司总经营计划进行评估，确定最终薪酬结构和绩效工资。
4. 20计划完成30%～50%的科室和工段的薪酬绩效体系改革。
为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，稳定关键岗位人员的流动率。员工关系的维护拟开展以下几个方面的工作：
1. 强化人力资源部与员工面谈的力度：在过去人力资源部在与员工的面谈方面做得不够深入，没有真正了解员工的心态、对公司的意见和建议等，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也将有针对性地与员工进行面谈。对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
2. 利用重大节假日召开员工恳谈会，从而达到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。恳谈会以休闲、轻松的形式进行，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。
3. 策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。20计划主要以体育活动和文娱活动为主。利用工余时间组织各种类型的体育运动和比赛。尽量从这些方面去满足员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。
4. 本部门自身建设：
4.1人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
4.2人力资源部20自身建设目标为：完善部门组织职能、人员配置;提升部门内人员的专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求。针对过去人力资源部人员结构不合理的现象，年将重点整改：保安队伍年轻化、内部分工具体化。
4.3人力资源部在安排各部门培训的同时，着力对部门内人员的素质提升。人力资源部经理负责对下属的培训、管理和工作指导。2018年将部门年度目标分解到部门内每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。
5.针对员工关系中存在最多不确定因素的现象(保险、薪酬、录用和辞退人员)等，考虑和劳务公司建立长期合作关系，将部分员工劳动合同关系转至劳务公司，公司再与劳务公司签订用工合同，此举可在一定程度上降低公司的用工风险。(已咨询方案，每月费用为60元/人)
6.2018年在劳动合同续签工作上，将调整劳动合同签订时间统一固定的方式，将有针对性地选择签订不同期限的劳动合同。如表现优秀、能与公司共同发展的人员将适当延长劳动合同期限，对于表现不良、业绩不良、不能与公司共同发展的人员将控制其劳动合同的签订期限。针对某些人员合同到期则不再续签。同时针对年龄偏大的人员计划增加合同条款：如达到退休年龄，除公司需要继续返聘外，必须无条件接受办理正常退休手续。
2. 在明年的行政后勤管理工作中，人力资源部将与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，严格审批每一项行政、办公费用的支出，确保其合理性，同时又能满足各部门正常工作需求。
3. 办公室管理：
A. 通过威盾网络安防监控系统，控制办公室人员对电脑的合理使用，减少员工上班时间从事非工作行为。
B. 规范办公室纪律，与各部门负责协同实施办公室纪律管理，减少员工工作期间的随意性。由于员工考勤管理不在人力资源部，在实际考勤管理中存在一定不便以及执行不到位的情况，虽然2015年人力资源部有突击实施过数次对员工考勤的检查，但也仅仅是收到了短期的效果，并没有形成良好的风气，2015年如与劳务公司合作成功，则人力资源部现有的关于保险、工伤等相关事项可转移一部分给劳各公司，同时如果安装智能门禁系统，将之与考勤系统串联起来，人力资源部人员则可以腾出时间和精力对员工考勤进行重点监控。
4. 2018年办公费用预算，2015年实际发生办公费用约55万元，因为没有详细的费用统计资料，因此不能确定准确的费用金额。(含各类办公耗材、礼品、电脑及周边设备、视频监控、网络监控等)，2015年办公费用预计在基础上下降30%，即：55万-16.5万=38.5万元。2015年需要达到递减办公成本控制的目标，人力资源部计划从以下方面着手控制：
A. 规范办公用品采购流程：目前公司办公用品采购无规范的流程，谁都可以随意直接向供应商叫货，价格、质量等方面没有进行合理的控制和比较。2018年人力资源部将统一办公用品的采购归口，限制各部门随意采购的现象发生，针对各类采购物品进行价格比对，寻求最佳性价比的物品。
B. 规范各部门领料流程：目前公司各部门在领用办公用品及不规范，各部门用量没有计划，没有审批，员工直接到人力资源部领用，有部分需要用的物品没有库存需要临时采购，导致直接影响各部门的工作进度。同时也给办公用品的采购以及人力资源部的工作秩序带来极大不便。2018年将办公用品领料流程进行规范，对于常规用品，规定各部门每月提前做出月度的办公用品使用计划。同时要求各部门指定专门领料负责人，避免员工直接领料。严格把关领料审批手续。控制不合理使用情况发生。针对电脑设备、礼品类或大宗采购，严格把关申请审批手续，控制随意采购。
C. 2015年劳保用品发生费用约30000元左右，2015年继续将费用控制在此范围之内，同时为员工配置两次工作服装，以提升公司形象，便于管理。人力资源部将定期对各部门劳保用品佩戴、是否按规定穿着工作服进行检查，确保物尽其用。(此项检查工作将列入2015年安全生产标准化工作内容之一)
5. 车队管理：2018年规范公务用车管理流程，严格控制用车申请及审批手续，把关每月用车费用统计核算工作，使公务用车更加合理化、规范化。
6. 食堂：目前公司饭堂存在卫生情况不合格、有时候会有饭菜不足、各部门自行安排公务用餐等情况，2015年将加强对饭堂各方面的监督管理工作，不定期对卫生状况进行检查，不合格要求整改;要求饭堂保质保量供应饭菜，如出现异常情况时，将与饭堂的费用结算挂钩;2018年起各部门需要安排的公务用餐统一向人力资源部申报，不得私自安排，否则不予结算相关费用。2015年在公司食堂实际发生的公务用餐费用约为55000元，2015年计划在此基础上减少30%。
7. 宿舍：目前员工宿舍整体无太大异常，除个别人员未经批准私自动用宿舍外，绝大部分人员均能自觉遵守公司要求。2018年计划对宿舍安装智能门禁系统进行管理，住宿人员统一刷卡进出，杜绝非公司人员进入宿舍住宿。人力资源部定期对宿舍进行检查以杜绝安全事故的发生。同时对屡次出现太阳能充水不关、私自动用宿舍各种设施、不经许可私占用宿舍的员工，除进行经济处罚外，取消其住宿资格。综合考虑安全、卫生、管理成本等各方面因素，后续将逐步减少宿舍住宿人员的数量，从而降低风险和管理成本。
A.2015年累计发生工伤事故33起，相比2039起减少了6起。基本上无太大改善，其中洪梅良工亡为重大事件，其余为轻微工伤。2015年将继续对安全生产工作紧抓不放，除有计划地安排安全生产意识培训外，将增加安全意识考核工作，对于考核不合格的员工进行重点思想教育，或者采取调岗、待岗、劝离等措施，从而减少安全事故发生机率。
B.2018年人力资源部将对各类消防设施的维护检查作为每月例行工作进行落实，定期进行检查维护。从而杜绝现在随意动用、损坏消防设施的现象。对于随意动用者严惩不怠。
C.2018年将安全生产标准化工作落到实处，按照杭州市相关规定执行各项安全标准化工作，力争一次性通过三级安全生产标准化达标工作。
D.针对于目前员工佩戴劳保用品不规范的情况，2018年将对部分特种岗位操作人员劳动保护用品的佩戴情况进行监督检查，不符合要求者责令整改，屡教屡犯者执行经济处罚或调岗处理。
E.2015年12月有针对性地对部分员工进行体检，体检结果不合格者，视实际情况调岗、劝离处理。以减少意外事件发生。
2. 安保工作：2015年安保工作没有执行到位，人员、物品进出控制不严，保安人员年龄偏大。2018年将调整保安人员，达到退休年龄者办理正常退休，招聘年纪较轻的人员进行替换，同时提高保安人员对门禁的控制要求，每月对保安的绩效考核落实到位。经过了解，如果将安保工作统一外包给保安公司，虽然能够将管理落实到位，但在工资成本上高于公司现在的一倍以上，因此暂不考虑将安保工作外包。
A. 充分利用视频监控系统对全厂各区域进行监控，以确保各类异常事件发生时快速反应。目前使用的监控系统还存在有一些盲区，2018年将增设监控点，确保将厂区全方位都能监控到位。(已多次跟监控供应商沟通但没有明确时间答复)
B. 拟在厂区主要进出口、宿舍主要进出口建立电子门禁系统，所有人员均刷卡进出，以确保能清晰掌控所有人员进出公司的状态。(已咨询方案)
继往开来，公司人力资源部门的现状离一个规范高效而专业的部门还有很大差距，在未来人力资源部所有人员将在发扬过去优秀的方面，努力改进不足之处，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。
以人为本，人力资源部将始终围绕以人为核心来开展各项工作。同时紧密跟随公司人力资源发展战略，规范化人力资源管理的分工，力争将人力资源的管理功能和服务功能充分挖掘和发展，为公司提供优质的人力资源管理服务。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标的同时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
职工年终个人工作计划【篇12】
一、收集、整理、市场行情、以及竞争对手等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助主管负责公司专卖店的拓展工作。
三、定期向主管汇报工作情况和意向客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
四、按照公司与部门下达的空白市场拓展任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、请遵守公司各项规章制度，服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
七、建立意向客户数据库，负责公司拓展资料的管理、工作。及后期的立意向客户跟进与签单。
八、负责搜集意向客户提出意见与建议等信息的记录及回访工作。
九、负责拓展工作指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对拓展动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和合同签订，并负责开业前期的服务与管理。
十一、完成领导交办的其他工作。
一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助招商主管负责公司电脑产品的招商工作。
三、定期向招商主管汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
七、建立电脑代理商客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的电脑代理商的客户关系维护。
八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收取。
一、完成领导交办的其他工作。
首先，对于过去的，我差不多是在不断摸索中，甚至是可以说是在不断的碰壁中度过的。
在各位领导，尤其是王主任的悉心指导下，收获到很多过去所没有个人经验，个人能力得到了较大的提升。转眼，时间一年就过去了，招商工作虽说是细火慢炖的工作，但是对于各个阶段的目标还是需要时刻铭记在心。
20考核在即，也已经开始了，对于20的工作计划，首先我自己的第一感觉就是：2016年的计划和工作要趁早，从一月份就开始，不能等过年，磨洋工。
我自己之前联系过几家市场化招商的代理公司，其中有一家叫做中国招商网驻南京分公司，最近电话联系的一个工作人员，一个东北的外派招商人员，24岁的小姑娘，标准90后。不仅现在还在南京坚守岗位，而且时常在江苏的各个园区进行拜访，每周的拜访活动都很频繁。另一个，我自己也能感觉的到越是到年底，我们的政府和园区各位领导其实出访抑或接待来访也是较多的，工作较平时而言，只能看到是更忙了，所以作为我们招商部的一员，我觉得越是这样的时间节点，越是考验一个招商员。
其实招商确实应该如此，这个岗位是很特殊的，逢年过节，其实更是拓展人脉，进行多渠道招商的大好时机，平时出去招商，单位的大小领导不是出差就是开会，运气不错的话，也能遇到几个领导在家又很闲客气坐下来聊聊看的企业，基本现在的经济背景下，效益又不是很好，近期不打算扩张规模。
至于具体的2016工作计划，我将从工作目标和工作方法两个大的层面来思考。
第一，就是工作目标，我要锁定自己的2016工作目标。对于园区而言。目标自然是以2016年上级的考核计划为具体目标，争取在我加入咱们园区招商的第二年的具体工作过程中，在王主任的带领下发挥更大的能量，为这个整体的目标的实习，不仅要多出力气，更要能够多出点成绩。除了整体的园区目标以外，我个人也给自己定下2016的个人目标，再接下来的一年里，争取实现。
首先，招商部的人员得发扬好“钉钉子”的精神，“钉钉子”我感觉短短三个字，大家都知道，很直白，但是也很能说明问题，一个是，很适合我们新来的招商人员，“钉子”这个东西身子小，但是“脸”大，而且在“钉钉子”的时候，锤子每次肯定都是打在脸上的，所以形象来说，招商人员的“钉钉子”精神：“不能要脸”。再一个就是，“钉钉子”，不能想着一锤子买卖，再小的钉子要想定的准，打的牢，就得慢慢来，力气大，个个都想一步到位，要么不牢靠，要么方
向是斜的，而且还很有可能锤子一下就砸在自己的手上。
所以2016年我的第一个目标就是钉240颗钉子，主动出击还是很有必要的，目标分解下来以后就是每个月需要主动联系客商，并收集有效信息至少20条，每个工作日必须联系有效客商一位，将收集的信息加以归纳，以备筛选。
第二，完善数据库跟踪机制，2016年，利用互联网及计算机，将项目信息加以归纳整理，做到每个项目信息跟踪进度，方便调取查看。在此基础上，采用“135”跟踪法，对目标对象展开有序的跟踪回访，“135”就是第一次联系后，只要不是拒绝的对象，就要继续跟踪，第一次跟踪的时间为首次电话或登门拜访后的一天以后，第二次就是距离第一次的回访电话三天以后，第三次就是距离第二次拜访的五天以后。频繁联系，争取将每一条来之不易的项目信息挖掘到最大价值。
第三，拓展人脉，作为招商员，过去一年新认识了很多社会上的各行各业的人，既然是市场化招商，工作机制相对较为灵活，可以和各行各业的的相关人员做朋友，其次也可以与同为招商战线上的其他园区的招商员成为好友。我给自己定立的目标是：每天新认识一个人，能够联系的上;每周新交一个朋友，可以偶尔嘘寒问暖一次两次;每月新交一个可以经常联系，互相帮忙的好朋友。这些人可以是公司的中高层管理人员，也可以是公司内具体负责项目投资的相关工作人员，也可以是其他园区的招商人员或者管理人员，一定可以为我的2016的工作计划添翼助力。而且这样的添翼助力来的效果更加长久，既是是个人成长的可持续途经，也可以在后续的工作过程中不断提供帮助的捷径。 在具体的工作措施和方法上。
1、力求在思想观念上实现新突破。坚决打消等、靠、要的思想，广开思路，多措并举，积极上门与企业及相关部门联系，挖掘招商信息;同时，增强敏锐感和辨别力，提高招商成功率
2、积极做好在谈项目、意向项目的推进工作。将有效的项目尽可能的加快速度去推进。
3、强化以商招商。
(1)加强企业联系，做好信息分类。招商的目标在符合我们园区的产业规划的基础上，考虑优质优“量”
(2)不断拓宽服务领域，深化服务层次，配合园区的其他部门做好企业的相关服务工作，跟踪服务，竭力为企业排忧解难，营造一个宽松的发展环境，让落户企业宣传下蜀。 (3)经常性深入企业，及时掌握企业发展动向，捕捉招商信息。 (4)进一步建好项目信息库，做到管理细致，跟踪盯靠及时到位。
4、熟悉招商激励机制，调动各方面、多渠道招商引资的积极性。通过适当的政治鼓励和物质奖励，促使招商效果最大化。
5、发挥资源优势，拓宽招商引资领域。
宣传好、运用好“绿色建材产业园”“循环经济产业园”的品牌。集聚更多区域产业规划内的优质企业。绿色建材、电力能源、现代物流、装备制造作为我们园区的规划，也是招商部门的方向标。
对于当下的经济新常态，我个人感觉方向要正确，首先对于招商地区而言，目前最能出效果和成绩的必然是南京及其周边地区。其次，对于目标企业而言，体量和生产工艺流程上最能出成绩的还是我们特色园区产业链上的上下游企业，尤其是近两年来，随着建华的公司升级改造，部分产能转型!应该可以带来更新的上下游需求。
职工年终个人工作计划【篇13】
01
工作要求
全面贯彻集团公司会议要求，聚焦交通强国、铁路先行目标任务，坚持强基达标、提质增效、节支降耗，围绕集团公司六项工程,扎实开展职工培训工作，立足五个坚持，打牢五个基础，即：坚持抓落实，层层压实培训管理责任，打牢管理基础；坚持抓源头，认真做好三新人员培训，打牢素质基础；修订完善培训工作评价标准，坚持抓过程，卡控各类培训组织实施，打牢质量基础；本着符合现场、作业实用、务求实效的培训原则，逐级建立薄弱人员帮促制度，突出干什么、学什么、缺什么、补什么,开展精准化培训；压实专职技教员职责，以每周一学、每月一练为切入点，以以学习促业务、以业务促技能、增强业务本领为主要目的，推行以考促学抽考制度，以以学促优为突破点，职教科牵头，专业科室组织，责权利明确，积极开展职业技能竞赛和岗位练兵，引导职工立足本职岗位，提高业务知识及技能，促燃职工比、超、赶的学习热情，同步最大限度的调动专兼职教师工作积极性和培训潜能，以每季一检、每年一评为提升点，全面检验段、车间、班组三级教育培训效能。
02
规范三新人员培训管理
推行新职人员资格性培训三三二一网格化管理，坚持先培训，后上岗的底线原则不变，强化培训过程三级管控，培训过程严控严管，培训结果从严从细，确保事事有人管，关关有人控，不留死角，不留空白。 一是推行新职人员三三二一网格化管理。即新职人员继续执行段、车间、班组三级安全培训体系不变；推行新职人员段长、车间主任、工长三级安全首课制度；每年进行两次岗位技能强化培训；每季度对新职人员进行一次安全和业务技能抽考，扩宽培训层面，提升培训品质；二是职教科专人专职负责与劳人科对接三新人员人事命令、培训通知书、考试结业通知书等确认事宜以及实施培训，流程卡控，步步为营。职教科档案管理员必须全面确认三新人员的人事命令、培训通知书、考试成绩、师徒合同兑现等各类培训资料完整、签字齐全后方可归档入档；三是新职人员的培训必须严格执行《铁路劳动安全培训规范》课时、项目、内容等，必须做到一点不能差，差一点不行的底线原则。对新职人员将继续进行学规考规背规竞赛，并同步对新职人员进行实作演练考试和验收；车间专职教员全面负责三新人员的安全、理论、实作培训、师带徒合同的签订、兑现等，并指派班组学习员认真落实好班组培训，脱产培训全程音视频录制、存储等工作，网格管理，落责有人，追责有力；四是20xx年，段统一拟定预防机车车辆伤害、预防触电、预防高处坠落等13个课件以及编制8个主要行车工种必知必会手册，统一培训内容，统一发至车间班组，做到学习有资料，培训有教材；五是各级管理人员必须全面提升培训的法律法规意识，尤其是涉及到三新人员培训不到位、资料不健全、师徒协议不兑现、考试不把关等均属渎职行为。一旦发生人身伤害事故，将面临法律层面的倒查追责。对于藐视、忽视、敷衍了事三新培训工作的各级人员，绝对零容忍,严厉追责。
03
严格保命培训机制实施
自新版《安全生产法》实施以来，对企业的劳动安全培训界定更加明晰，责任事故倒追培训结果加大处罚力度，依法培训各类安全知识是促进企业安全生产持续稳定的重要基石。一是对春秋季劳动安全、道路交通安全、防洪防暑、特种设备操作人员适应性培训、三新人员等保命类安全培训提一格，严一档，必保全员参与培训，全程视频录制，过程可控，结果可溯；二是结合《安全生产法》，提升各级从业人员对保命类安全培训的法律概念、法规意识和饭碗意识,从我被培到我要培的培训角色转换，从我要命到保我命的培训意义转变；三是对于懈怠保命类安全培训的各级管理人员和相关车间，将下达大板综合维修段培训类问题整改通知书予以督办，必保保命类安全培训过程可控，掷地有声；四是20xx年将逐步推行保命类安全培训刷脸录入、考勤自动识别等培训打卡体系。
04
安全警示教育常抓不懈
深刻吸取全路近年来各类人身安全事故，深入开展反违章宣传教育，清楚的认识到反违章任务的艰巨性、复杂性和长期性。安全警示教育将推行一案一课一片一码的宣教模式，将每一个典型案例制作成一个PPT课件、一个视频，生成一个二维码传至职工手机终端，做为基层培训资料和职工手机端自学教材，提升警示教育的震撼性和警示性。一是将每季度末29日做为遵章守纪教育日，各专业领导、车间主任要在遵章守纪教育日这一天亲自为职工讲解典型案例的经过、原因以及吸取的事故教训；二是职教科要将4.29（1997.4.29京广铁路荣家湾站封连电气接点致使联锁关系失效造成列车相撞事故）、10.29（1999.10.29川黔线小南垭站封连电气接点致使联锁关系失效造成列车脱轨事故）、7.23（20xx.7.23甬温线雷击导致信号显示升级造成列车追尾相撞事故）、12.10（20xx.12.10新乡电务段防护失职典型案例）、1.23（20xx.1.23济南局胶济线提前上道人身伤亡典型案例）、6.4（20xx.6.4兰新线武威工务段防护失职典型案例）等全路等重特大行车事故和作业人员伤亡事故汇编成册或制作成警示教育片，作为遵章守纪教育日典型案例培训教材；三是持续推进学规背规考规的常态化，强化规矩意识，筑牢敬畏规章、珍爱生命的安全意识。
05
严控培训计划兑现质量
20xx年各类计划内的适应性培训班共计370个，培训人数高达13434人次，培训压力巨大。一是积极与主办部门联系沟通，及时督办，对接培训方案，下发培训通知，保质保期兑现；二是各类培训班在完整建立培训项目书、音视频录制的基础上，同步录入到大板综合维修段职工教育培训管理信息平台内，做到培训有原则，检查有依据，保质有底线；三是20xx年，集通线电气化铁路即将开通，全段工电供三个专业从业人员的电气化安全培训工作不容忽视。全体从业人员熟知电气化区段作业安全规程和注意事项是保命培训类别之首，严格按照《铁路劳动安全》（铁路职工培训教材）、《电气化铁路有关人员电气安全规则》、《中国铁路呼和浩特局集团有限公司电气化区段工务作业安全管理办法》内容，进行不少于24学时的培训，全面提升电气化区段作业人员人身安全保障；四是对于涉及道路交通安全、防护员复审、特种作业、电气化安全等保命性培训必须做到数据准、底数清、情况明，一个不能少，少一个不行的底线原则。
06
从严落责培训监督机制
一是牢固树立安全培训法律法规意识，树立培训安全风险控制理念，严格落实《集团公司重大、较大安全风险库》（呼铁安监〔20xx〕11号）中涉及到职教培训的类别；二是本着谁办班、谁负责、谁盯控的基本原则，既要管好培训人数和课堂纪律，也要做好培训项目书、试卷等资料和视频归档、存储工作；三是做好各类培训办班音视频录制，体现培训的真实性与严肃性。所有音视频资料统一位置存储，命名清晰，所有音视频资料的销毁或格式化必须报职教科同意后方可进行；四是强化车间职教工作过程可控，结果可溯。车间职教工作必须保证过程可控，必要时下达大板综合维修段培训类问题整改通知书予以督办，强力纠偏；五是提升科室人员的履职能力和区域意识，将管内的28个车间进行分地区分车间进行包保督察，力保职教工作不溜号、不走样、不滑坡。六是建立抽考制度，将安全规章制度和必知必会纳入到抽考范围，以考促学，以学促优，全面提升职工安全意识和业务技能。
07
完善功能建设标准基地
今年继续争取集团公司资金支持，对标《运输站段技能培训基地示范标准》《车间班组练功场设置条件和标准》，进一步推进实训设施建设，完善升级培训基地功能。一是在好鲁库电务工区、大板电务工区、哲里木电务工区、林东电务工区建设信号练功台，涵盖ZYJ7+SH6电液组合、25HZ轨道组合、ZPW-2000R轨组合，接通380V、220V电源，沟通实际电路，满足班组日常学习和应急培训需要；二是升级林西、林东工电练功场；三是倾力打造大板培训基地标准化建设，实现线路养护标准级、工电设备品质级、区域功能现场化、培训演练规范化。同步提升哲里木、查布嘎、好鲁库工电练功场品质；四是建设大板培训基地安全警示教育室。四是对标《运输站段技能培训基地示范标准》《车间班组练功场设置条件和标准》，进一步升级车间实训设施，完善功能，满足车间日常学练需求。
08
压实专职教员培训落责
我段聘任的28个专职教员是车间培训工作的主力。一是明确车间主任为培训第一负责人，有效监督培训工作落下去，明确专职教员的培训主体责任和第一使命；二是提升专兼职教员的课件制作能力，20xx年利用专兼职教员培训办班时机，重点从授课技巧、PPT课件制作、微课制作、教材编写、手机端学习软件等操作技巧。对于应用的课件将依据集团公司职教经费管理办法，全额支付课件津贴，全面提升专职教员的自我价值归属感和荣誉感；三是对专职教员进行月度动态考核，要求各级专职教员每月必须完成5课时以上的授课任务，重点对局级聘任的专兼职教员进行动态跟踪，考核合格，季度兑现100元/月的奖励；四是要求专职教员每月下现场至少两次以上，了解现场职工培训需求，掌握现场操作技能短板，对症下药；五是继续让部分优秀的专职教员走出去，参加在北京、西南、华东交通大学、武汉高铁训练段等大专院校举办的专兼职教师培训班，开阔视野，开放思路，吸取精华，充实自我。
09
完善题库建立机考机制
为有效利用好信息化网络教育平台和考试过程的公开、公正、透明，20xx年将逐步建立各专业各工种机考题库并逐步完善。一是建立春秋季、防洪防暑、防寒过冬机考题库；二是分工种建立应知必会、电气化铁路安全知识、技师年度聘任机考等题库；三是逐步探索机考刷脸系统的研发，杜绝代考现象的发生，由人控逐步转为机控.
10
发挥技师授课培训技能
我段现阶段聘任技师、高级技师共计132名，为充分发挥高技能人才的师带徒、传授技艺的效能，20xx年将对聘任的技师压担子，落责任。一是新职人员的师傅必须从技师、高级技师中择优选带；二是要求技师、高级技师每季度至少要授课1课时（45分钟）并填记《技师、高级技师季度授课记录》，车间专职教员签字确认；三是车间专职教员为技师、高级技师的授课监督第一人，从授课内容拟定、课件制作、教案、课堂纪律、《授课记录》的填记均真实负责，一经发现敷衍了事、弄虚作假的问题，将严厉追责并提请劳人科取消季度评比资格；四是要求每名技师结合自身工作岗位，维修设备类型等，撰写关于故障处理、维修经验和方法、维修心得、典型案例分析、安全管理等方面的文章，题材不限，年度内必须上报一篇论文或文章，并同步作为技师聘任测评依据之一。
11
升级网络信息建设效能
一是对赛音胡都格、嘎啦德斯汰、沙日乃、林东、开鲁五个地区已经建成的网络分播教室，继续与集团公司协调全部接入百兆光纤（开鲁、林东、嘎啦德斯汰等三个地区的分播教室接入的均为2Mbps速率的电缆，由于通道狭窄，带宽不足，这三个地区不能够满足视频远程授课），能够满足视频远程授课，同步传输视频和音频的需要；二是20xx年继续争取集团公司资金支持，预计建设哲里木、查布嘎、林西、经棚和好鲁库五个地区网络分播教室，同步安装智能交互黑板。16个班组全覆盖安装坤兰科技的班组智能学习终端系统。
12
倾力组织技能竞赛选拔
一是按照闻道有先后，术业有专攻的基本原则，厘清专业科室是技能竞赛主体部门，职教科全力做好配合工作；二是按照层层选拔，全员参与的原则，结合生产实际，段每半年由专业科室组织一次主要行车工种职业技能竞赛，以赛促学，以点带面，培养拔尖人才，传承工匠精神；三是总结竞赛经验，查找不足，取长补短，超前谋划优秀选手选拔、集训等工作，请进来优秀讲师，扩展培训渠道，走出去开阔视野，扩宽知识层面，力争参加局级以上技能竞赛取得优异成绩；四是年度内各主要行车工种组织一次背规大赛，促燃学规考规背规的积极性。
13
年度轮训仍需精细谋划
我段涉及到轮训的主要工种为7个，20xx年将继续推进年度轮训工作。一是制定年度轮训计划，所有段级培训班均调整为两天以上集中培训，按照计划逐步推进；二是凡是参加集团公司培训班（含工班长培训班、营业线施工安全、轨道车年鉴）为16学时连续2天以上的，均视为参加20xx年主要行车工种轮训，做到底数清、数据准、情况明;三是年度轮训工作必须提高政治站位，本着一个都不能少，少一个都不行的底线原则进行全员性培训，过程可控，结果可查。明确年度轮训音视频资料的保存时间不少于一年，本着谁培训、谁负责、谁保存的基本原则。
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发挥技师授课培训技能
我段现阶段聘任技师、高级技师共计132名，为充分发挥高技能人才的师带徒、传授技艺的效能，20xx年将对聘任的技师压担子，落责任。一是新职人员的师傅必须从技师、高级技师中择优选带；二是要求技师、高级技师每季度至少要授课1课时（45分钟）并填记《技师、高级技师季度授课记录》，车间专职教员签字确认；三是车间专职教员为技师、高级技师的授课监督第一人，从授课内容拟定、课件制作、教案、课堂纪律、《授课记录》的填记均真实负责，一经发现敷衍了事、弄虚作假的问题，将严厉追责并提请劳人科取消季度评比资格；四是要求每名技师结合自身工作岗位，维修设备类型等，撰写关于故障处理、维修经验和方法、维修心得、典型案例分析、安全管理等方面的文章，题材不限，年度内必须上报一篇论文或文章，并同步作为技师聘任测评依据之一。
（十一）。升级网络信息建设效能。一是对赛音胡都格、嘎啦德斯汰、沙日乃、林东、开鲁五个地区已经建成的网络分播教室，继续与集团公司协调全部接入百兆光纤（开鲁、林东、嘎啦德斯汰等三个地区的分播教室接入的均为2Mbps速率的电缆，由于通道狭窄，带宽不足，这三个地区不能够满足视频远程授课），能够满足视频远程授课，同步传输视频和音频的需要；二是20xx年继续争取集团公司资金支持，预计建设哲里木、查布嘎、林西、经棚和好鲁库五个地区网络分播教室，同步安装智能交互黑板。16个班组全覆盖安装坤兰科技的班组智能学习终端系统。
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职教经费支出依法合规
一是制定物资采购、津贴发放内控流程，确保采购、支付符合流程，保障资金安全；二是所有科目列支必须严格执行《局集团公司职工教育培训经费管理实施细则》（呼铁财〔20xx〕127号）列支范围，并执行科长负责制和主管副段长审批制；三是讲课津贴和课件教材编制费用的支出严格执行《局集团公司关于加强职工培训经费使用管理的通知》（呼铁职培函〔20xx〕315号）相关规定，严控严管。
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结束语
20xx年职教工作方向已经明确、目标已经确立，任务已经分解，需要各级管理人员和职教同仁对待职教工作必须有站位高度、有红线意识、有底线原则，也需要全体干部职工率先垂范，勇于担责， 更需要全体职教同仁本着日清、日慎、日勤的敬业精神做好每一次培训、每一项工作。
职工年终个人工作计划【篇14】
不管做什么事情，都要给自己的工作、生活方式等制定一个计划和目标，而我们销售人员更要有自己的工作计划和 销售目标，做一个合格的销售人员。
功而准备;
了如指掌，对同行业竞争对手要如数家珍;
手不具备的卖点,以我们的优点与竞争对手的弱点进行比较，同时了解对手商品的信息情况;
成功希望就越大，与客户建立信赖感，可以透过倾听80%的时候有客户讲话，了解客户的要求要多问问题，而后在展示自己的产品，多考虑客户的实际要求会达到更好的结果;
及学习的心态;
首先出差前要了解自己所需要去的城市，做一个初步的认识，其次要打听或上网了解等途径所要去城市的消费集中、交通客流大、还要位于当地繁华商业地段，再就是要根据服装品牌的产品定位，以风格和价格两
个方面下手，看看哪个地段适合我们开店的位置，作进一步调查。
怎么样去找意向客户?首先要从家人、亲戚、朋友、同学以及他们身边的朋友、家人等方面着手。从该商业地段的服装品牌专卖店着手，去了解各个品牌店的顾客的进店率，顾客的购买比例和每天的销售业绩做进一步的调查，可以和导购员交流或通过其他方式获得有效的相关信息和资料，还有同类商品的竞争品牌，然后分类整理数据，预计大概10天左右完成自己所定的任务目标。
做好这些后，从整理的资料中找到有意向转型或想要代理别的品牌的代理商下手，大概在一个月左右，自己手里能掌握一定的资源，然后进行逐个电话拜访。
今年的任务目标是最少完成两家或两家以上的加盟商，这些是我给自己定的工作计划和工作目标。
