导游词的欢迎词范文(7篇)。
导游词的欢迎词范文 篇1
西递、宏村为世界文化遗产，也是国家AAAAA级旅游景区。西递、宏村位于安徽省黄山市黟县，是安徽南部民居中最具有代表性的两座古村落，以世外桃源般的田园风光、保存完好的村落形态、工艺精湛的徽派民居和丰富多彩的历史文化内涵而闻名天下，被誉为画中的村庄。
西递始建于北宋皇佑年间，发展于明朝景泰中叶，鼎盛于清朝初期，至今已近960余年历史。东西长700米，南北宽300米，居民300余户，人口1000多。因村边有水西流，又因古有递送邮件的驿站，故而得名“西递”，素有“桃花源里人家”之称。
宏村始建于南宋绍熙年间，原为汪姓聚居之地，绵延至今已有800余年。背倚黄山余脉羊栈岭、雷岗山等，地势较高，经常云蒸霞蔚，有时如浓墨重彩，有时似泼墨写意，真好似一幅徐徐展开的山水长卷，被誉为“中国画里的乡村”。
西递、宏村其“布局之工，结构之巧，装饰之美，营造之精，文化内涵之深”，为国内古民居建筑群所罕见，是徽派民居中的一颗明珠。
导游词的欢迎词范文 篇2
有一句广告词说：心随我动，沟通无限，那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始，我是来自春天旅行社的导游，我姓王，大家可以习惯的叫我王导或者是小王，小王我是地地道道的东北人，具有东北人的主要性格就是热情、豪爽，所以说在这三天的行程中如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气，只要你的要求是在合理而可能的情况下，我一定会尽我自己最大的努力为你解决。那同我一起为大家服务的还有司机张司付，那我与张司付可以说是旅游界中的最佳组合，也可以说是黄金榙档，不客气的说我们是强强联手，所以说在座的各位你这次旅行交给我们，不仅可以放心，还有舒心、开心。
也许在座的各位朋友对您参团的旅行社并不是很熟悉，虽然说我们是今年新加盟旅游界的晚辈，但是从老总到经理到计调到导游，可以说我们的组团经验、操作能力能让你在这座城市能对旅游有一个新的认识、希望我们的加入能够带来XX市旅游界的春天，同时有了在座各位朋友的支持我们依然相信春天的花一定会开，而且会永远绽放。
那么现在大家选择出游，不单单是开阔视野，增长见识，更多的是寻找一份快乐，所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑，更希望您是开怀大笑，更希望你不再只有一份开心，而是能够找到一百个开心的理由，让我们采拾一路的精彩，留下难忘的美好回忆。所以说一座美丽的城市，一处漂亮的风景，都要有好的心情去体会，有一句广告词说的非常好：人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎是沿途的风景以及看风景的心情，让心灵去旅行，如果你经常看广告的话，你就会知道这是一则香烟的广告，虽然说旅游与香烟扯不上任何关系，但是最后一句话说的非常好：让心灵去旅行!
好了，那现在我们从这里出发到达目的地是需要5个小时的时间，曾经有人这样计算过，他说旅游至少有三分之一的时间是被浪费在漫长的旅程中，但是我想咱们大家只有经过了巅跛和企盼之后，那面对一种美景您才会感到由衷的兴奋和赞叹，现在就是我们征途的一个开始。如何打发掉这五个小时的时间呢：教给大家几点打发旅途疲劳的小窍门，也许在这次旅行中你还用得上：首先第一点，您可以在座位上闭目养神，养好精神后才有更充份的体力去游玩，第二您在车厢内可以听听音乐，放松一下心情，我觉得好的心情才是我们征途的一个好的开始，尤其是不经常坐长途旅行车的朋友我想可以舒展一下紧张的情绪，第三还可以在车厢内打一打扑克，娱乐一下，我想在休闲娱乐的同时不仅可以增进感情，还可以促进友谊，那如果上述小王说的你都不喜欢的话呢，你还可以看一看窗外的景色，那么有一些城市我们未必停留过，但是我们曾经路过，所以商家才会有这样的一句广告词：走过，路过，不要错过，莫让美丽的沿途风光擦肩而过，呵呵，好了，沿途风光就留给我们在座的朋友慢慢欣赏。 我们的车已经驶进高速了，所以在接下来的时间我还要重点强调一下安全问题，在座所有的朋友你在座位上坐好之后呢就不要随意的走动了，并且扶好自己的扶手，以免由于在高速上由于车速行驶过快出现危险，再有由于早上可能大家都没有吃过早餐，接下的某个时间可能会在车厢内吃早餐，那我需要提醒您的是希望你把吃剩下的垃圾放在一个方便袋子里，保持车内的环境卫生，下车的时候司机会为大家清理，不要打开窗户顺着扔出去，因为高速上扔杂物是要被罚款的哦，而且还可能会影响其它车辆的正常行驶，还有插播一点非常重要，那就是车厢内的男士凡是你在车厢内的时候是不允许吸烟的哦，因为车厢内的烟气是排不出去的会影响其它人的身体健康哦，所以说人家说旅游可以呼吸新鲜的空气，那我要说呼吸新鲜空气要从你们的戒烟开始呀，好了剩下就是最后一点我们坐在最后靠窗户的朋友你要记住不要打开车窗，不要把手臂和头伸到窗外去，以免被其它的车辆刮伤，我觉得出门在外那游玩固然重要，但是安全也是重中之重，那我希望这次行程能够把大家高高兴兴的带出去，平平安安的带回来，出门在外，那平安呢就是我们人生中的另外一种幸福。
好了，说过自身安全之外呢，还要说说财物安全,那出门在外呢，希望您保持冷静的头脑，所谓害人之心不可有，防人之心不可无，我们所去的城市都是国内旅游城市，既然是旅游城市，那么游客就一定会很多，而且外来人口就会很多，所以希望您自己贵重的物品请您一定要随身携带好，包括用餐、游玩、住宿的时候，我们在这里的几天用餐的餐厅都是所有团队用团餐的地方，那么请您记住你携带贵重物品的包包千万不要放在你的身后，一定要放在身前或都是在您的视线范围之内，以免放在身后被其他的人顺手牵羊拿走，那么在景区游玩的时候也记住包不离身，尤其是排队等候的时候尽量把包包放在胸前，那么住宿的时候是要把车内您自己的贵重物品拿到房间，记住休息时要锁好窗户以及房门，防患于未然，如果你带太多的现金或者你还是不放心你的贵重物品的话可以寄存在前台，但一定要记住退房的时候记住取回。晚上出去逛街的时候希望你别带太多的现金，出酒店的时候在前台拿一张酒店的联系卡，上面有酒店的地址以及联系电话，如果你不小心走丢了找不到酒店可直接将此卡交给计程车，您就可以安全的回来了。晚上有出去逛街的朋友还要记住在这个陌生的城市里希望你能够结伴而行，最好找我们团队里熟悉的男士，最好是身高马大，身强力壮，身手不凡的，比较有安全感，所以在座我们的男士今天晚上你就可以带着别人的老婆逛街去了。 那么讲了这么多就是希望我们在座的各位朋友拿出你的热情来，积极的融入到这此旅行之中去，从现在开始我将履行导游职责，尽职尽责的做好这次导游工作。希望得到您的支持，谢谢!
现在时间还早，各位朋友您就在您的座位上暂做休息，休息过后，精彩稍后继续!
导游词欢迎词3
各位团友，大家好：
非常欢迎大家从北方来到我们广东旅游。
各位来到广东会发现一些与北方生活习惯不同的地方，比如我们马上就要去用餐了，一坐下来服务小姐就会来问大家喝什么茶，而在北方一般是饭后喝茶的，到时你可千万别说不喝啊，我自已也是从北方来广东工作的，我刚来广东时就闹过不喝茶的笑话。那次进了酒店刚坐下来，服务小姐就来问喝什么茶，我想着吃饭就吃饭，喝汤不就结啦，喝什么茶，于是答到：不喝。服务小姐用奇怪的眼光上下打量我，过了半晌，好心地冒出一句：喝茶不要钱的。搞得我十分狼狈。另一次也是一坐下来服务小姐又问喝什么茶，我又答不喝，这次那位小姐也把我上下打量了一番，然后有点凶恶地说：不喝也要收茶位费!
现在我再到哪里吃饭，都乖乖地喝茶了。
所以各位也入乡随俗吧，不管你平时有没有饭前喝茶的习惯都也点上一味茶，可以省掉不少麻烦啊。在广东一般喝红茶，许多北方人喝不惯，但有一味菊花茶是用纯杭白菊泡成，老少皆宜，清凉去火，味道又芳香可人，大家不防一试。来到广东还有一样要注意的就是说话，大家从一下飞机可能就已感受到，周围的人不是说着您完全听不懂的语言，就是说着怪腔怪调的普通话，舌头强卷不卷，让人听着直帮他累。
广东有句俗话：天不怕，地不怕，就怕广东人说普通话，他们就连普通话这三个字都说不好，说得象煲冬瓜，后来他们常常干脆自嘲地说自已又煲冬瓜了。
在广东最出名的煲冬瓜专家是我们过去的省长黎子流，有一次他在电视上自已说，他去给江总书汇报工作，说到有些项目增长了40%，讲了好几遍，江总书记还是问他老黎啊，你到底说的是40还是14啊?急得他一头大汗，这时才真的是汗颜呢。他还有几个著名笑话，有一次他带着人大代表们示察小区建设，他说坐在船头看小区，一个更比一个靓，结果代表们听成了坐在床头看小妻，一个更比一个靓差点犯了错误。所以说好普通话是现在广东官员们的一项重要功课。现在广东考评干部都要有半个小时的录音项目，就是听他的普通话说得好不好。
导游词的欢迎词范文 篇3
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
机密★启封并使用实验前
导游讲解现场抽签问答题
1、地陪导游员在接到旅游社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
答：
一、熟悉团队
（一）熟悉团员情况
主要从《旅行社团队运行计划表》、（或电子行程单）、《游客登记表》所反映的数据来了解团队成员基本情况。
（二）熟悉团队特点
①包括团队客人来自哪个国家和地区②团队的性质
③团队主要成员使用的语种、团队接待的标准④同时记住其他导游员的姓名及联系方式
（三）熟悉旅游接待计划
表中详细载明了该团队每日的行程安排、包括出发时间、游览寻点及时间、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、自愿购物商店等。
（1）检查全程旅游线路是否妥当（2）了解团队旅行证件办理情况
（3）了解有无领导迎送、会见、宴会等礼遇活动、是否需要联系社会相关部门座谈或联谊等。（4）熟悉交通情况。
（5）了解费用结算的方式和操作程序
二、落实接待事宜
（一）、联系合作旅行社和游客本人
（二）、联系车辆
（三）、落实团队住房及用餐
（四）、掌握联系电话
三、物质准备
（1）个人条件：《导游证》、《领队证》、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括《旅行团队运行计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。
（3）个人用品：含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。
（4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器
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四、知识和语言准备
导游人员应根据旅游接待计划安排游览项目、对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备。
五、形象和心理准备
①导游人员要在客人心目中树立良好的形象。首先应注意自己的仪表和着装要符合职业身份、以端庄大方、整洁自然为宜、不能不修边幅、不能显得太落伍、也不能太前卫。
②导游人员在每次带团前、应安排好家务。把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗。
2、导游处理游客个别要求的原则是什么？
答：
但作为导游人员.既要激发客人主动表达出个人的意愿，又不能随意同意或拒绝客人的意愿，应本着“合理而可能”的原则进行分析思考，并及时请示旅行社.再给予客人明确、合理的答复。“合理”指：①游客的要求不违法，符合中国人的道德规范符合导游人员的职业道德。
②、游客们的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程、不改变旅行社已经预订的
票证和餐饮、住宿安排
③、虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客愿意支付相关费用。
“可能”指：①、游客的要求是导游人员可以办到的，或者虽有一定难度.但通过导游人员的努力
还是能够做到的
②、导游人员对于客人意见一致且合理而可能的要求，应在请示旅行社后.尽快做出安
排，对哪些不合理、不可能办到的要求、要通过事实求是，合情合理解释，取得谅解。
3、作为一名地陪，你在上团之前.应做好哪些准备？
答：
（1）个人条件：《导游证》、《领队证》、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括《旅行团队运行计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。
（3）个人用品：含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。
（4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器
4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些服务工作？
答：
一、地陪接站服务
（一）提前半小时到达接待点
（二）手持接站牌迎后客人
（三）核实团队
立即核实对方旅行社名称、团员、领队、全陪姓名以及准确的达到人数.避免出
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
现错接事故
（四）集合登车
客人到齐后，地陪可请客人带上行李物品，随自己到停车场停车
（五）清点人数
5、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头、到下榻饭店送中，地陪应做好哪几项工作？
答：
（一）致欢迎词
向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快
（二）注意事项
（1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。
（3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。
（三）介绍本地概况
一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。
（四）介绍旅途风光
注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了
（五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况
包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。6.在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？
答：
（一）出发准备
地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人.待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘.是否带上旅行用品.出发前地陪应清点人数，如果有客人因故或因病不能随团旅游.地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置。
7.地陪在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？
答：①注意安全
②风景区的旅游时间
2
③告知下一景点位置
④到旅游区导游图说明浏览线路购票后.1）
地陪应首先将游客带到景区游客中心导游图前，向游客交代景区浏览线路，强调注意事项、预防游客在景区走失或出现安全事故。
2）
同时通过微信群（QQ群）采用留言或语音对话的方式为团队成员提供咨询、简单介绍和安全提醒服务。
8.当天的旅游活动已完成，旅游车正在返回住宿途中，地陪应做好哪些工作？
答：
1）对已浏览的景区进行总结性讲解、使客人把感性认识上升到理性认识、提高观赏的效果、提升景区的价值。
2）对已浏览的景区进行补充性讲解、可以补充景区相关的知识.可以于国内外同类景点进行对比、最终突出本景区的特色和价值。3）回答客人对景区的疑问4）对沿途风光进行讲解
9.旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度？
答：①虚心、听取游客意见，并做记录
②迅速向旅行社汇报查明情况
③耐心地做解释工作，事实求是的处理
10.送行服务中的至欢送词的内容包括哪几个方面？
答：①回顾行程
简单回顾这几天的行程.将游客感官的认识归纳、总结、上升到理性阶段。
②表达惜别之情
导游人员面部深沉、不可嬉皮笑脸、应诚恳地表示出对客人的留恋之意。
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
③感谢、道歉、征求意见
感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持对工作的失误向客人道歉、诚恳地征求游客对接待工作的意见和建议。
④表达祝愿、期盼重逢
欢迎游客下次光临、表达出美好的祝愿。
11.你是一名地陪导游员，在送旅游团乘国际航班离开本市时，请问你需要做什么？
答：
一、送站服务
旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。
（一）介绍海关及运输部门相关规定
地陪应向游客告知我国海关、运输部门对游客携带行李物品的相关规定；
例如：登机前检查客人身份证和护照制度.限制随声携带液体物质乘坐飞机的规定、禁止携带危险物品.易燃易爆、枪械和管制刀具乘机乘车的规定等。
（二）致欢送词
（三）提前到达机场或车站
地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达。
（四）办理交通票据
到达机场或车站后，地陪应协助领队或全陪办理离站手续，包括向游客分发返程交通票、收齐客人证件前往航空公司办票窗口统一办理登机。
12.旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务
答：旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。
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（一）致欢送词
（三）提前到达机场或车站
（四）办理交通票据
13.欢迎词包含哪些内容？
答：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快
（二）注意事项
（1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。
（3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。
（三）介绍本地概况
一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。
（四）介绍旅途风光
注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了
（五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况
包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。
14.在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上的规定是什么？
答：(三)提前到达机场或车站
地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达.
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15.你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？
答：客人离开饭店.地陪应提前通知客人离店时间和行李收运时间.方便客人做好准备。
（1）提前到饭店大堂等候客人.回收房卡并登记.同时提醒游客检查行李物品是否带齐，请已办理退房手续的客人等候上车等待。
（2）向饭店退房并结算费用，如果游客在房间.餐厅有私人说费项目，请客人自理
（3）办妥退房手续后、地陪返回车上清点人数.再次提醒客人检查是否有物品遗忘、经确认无误后，即可发车离开饭店。
16.旅行社出于好意，在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅，但有两位客人坚持不吃火锅，导游应该如何处理？
答：向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。
17.游客要求换餐，导游能否同意？（上述答案）
答：向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。
18.某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准，但饭店确实无房调换，导游如何处理？答：①游应该马上报告旅行社。
②联系其他同等饭店，先为客人解决住房问题，与这家面店协商③实在困难时，要说明原因，提出补偿办法、争取游客的支持
4
19.由于客源爆满，饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客，导游应该怎么办？
答：
导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解;如游客坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，但
餐费自理，并告知综合服务费不退。
20.游客王某由于与团队其他团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如何处理？
答：游客之间吵架、怄气，部分游客看不起另一部分游客，游客之间性格脾气合不起来.个别游客拍吃亏等，游客提出分餐的事情在旅途中时有发生、关键是导游人员要及时劝阻、调解、尽量化解矛盾、实在不行，可以同意其他要求、但要告知客人费用自理、且不退还相关服务费。
21.旅游团队在某景点游览过程中，不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉粉，并邀请导游共同品尝，导游如何处理？
答：①提醒游客不吃路边小吃、不卫生，轻则伤胃、重则中毒。
②拒绝共同品尝。
22.某客人不愿意入住合同规定的标准间，要求调换成单间，导游能否同意？
答：①客人要求调换房间朝向，导游人员可卿饭店协助解决，如果饭店已无客源，可在团内部调换
②客人要求调换房间规格，一般团队安排标、准间，一间住2人，如果客人要求独立入住或要
求更高档次房间、导游人员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的费用，导游人员可以协助办理。
③客房设施有严重的缺陷且无法恢复，游客要求调房.导游人员应与饭店协商，请饭店予以满足。
23.游客购买中药或中成药时，导游应该告诉游客哪些注意事项？
答：①旅游者想购买中药或中成药时，导游员应告知海关有关规定。
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
②游客携带中药材或中成药出境，前往港澳总值人民币150元的药，寄往国外总值限人民币300元
③个人却寄中药材或中成药出境，寄往港澳总值人民币100元的药，寄往国外总值限人民币200元。
④麝香、犀牛角、虎骨等珍贵药材。
24.游客不愿观看计划内的文娱节目，导游如何处理？
1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出
答：①一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。
②并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。③如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。
2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。
导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理
3、游客要去大型或复杂的娱乐场所
导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。
25.团队原定晚上看川剧表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理？（上述答案）
1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出
答：①一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。
②并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。③如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。
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2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。
导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理
3、游客要去大型或复杂的娱乐场所
导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。
26.一日本客人希望购买中国的古字画，导游应告诉他哪些注意事项？
答：游客协带出境文物、需经中国文化行政管理部门鉴定.对在境内购买的文物、海关凭“文物古籍外销通一发货票”和中国文物管理部门加盖的鉴定标志、查验放行、对在境内通过其它途径得到的文物必须事先报经中国文物管理鉴定，海关凭中国文物管理部门加盖的标志及开据的许可出口证明查验旅行，目前在北京、上海、广州等8个口岸有鉴定机构。
27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的饮食要求，导游如何处理？
答：①对于游客在旅游合同中已声明的饮食禁忌，导游人员也应尽早做好安排、不折不扣兑现。
②游客未在声明中注明，抵达后才向导游人员提出的，导游人员也尽量与餐厅联系解决、但因
此增加的费用应该由游客承担。
③如果餐厅一时无法满足游客要求，导游人员可协助自行解决，并在以后的行程中预先按游客
要求订餐。
28．旅游团队中有人突发心绞痛，情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示，愿意捐出随身
携带的治疗心绞痛的药物，导游该怎么办？答：
①游客突发心绞痛，心脏病等这些突发性疾病时、切忌着将患者抱着，背着上医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲友或领队或其他旅游者，从患者口袋中寻找备用药物让其服下。
②同时迅速的打急救电话，打120叫救护车，请医生前来急救，等待病情稳定后，送到医院
治疗。
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
29.发生火灾事故后导游如何带领游客逃生？答：
（1）立即报警
（2）通知游客迅速沿安全通道转移到安全的地方，由于火灾发生后电梯通道会产生大量的浓烟，加上电梯随时可能断电停止运行，因此千万不要选择乘电梯逃命。
（3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下：
①用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去
②如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援③在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员
（4）协助处理善后事宜.如果游客受伤，应送医院救治、有人死亡，应按游客死亡的相程序处理，同时安定游客情绪，解决游客的生活困难，争取团队能按计划继续参观浏览。
（5）向旅行社通报，请求指示，事后写出书面报告。
30.如果被大火和浓烟包围，导游如何引导游客自救？（答案上述（3）①②③）答：
（3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下：①用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去
②如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援③在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员。
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导游词的欢迎词范文 篇4
历史上，像南京玄武湖这样命运多舛的湖泊并不多见;除了经常被迫更换名称之外，玄武湖忽大忽小，时有时无的行列经历，也不是其它湖泊所能比的。
据南京大学历史系教授贺云翱称，古代玄武湖的周边是今天南京主城区最早适合人居的境地。早在大约6500~4000年前，玄武湖就与南京人的生活发生了联系。史载东汉建安末年，诸葛亮出使江东路过南京，作出“钟山龙蟠，石头虎踞，此乃帝王之宅也”的风水评价，玄武湖在六朝时面积比如今大，而且直接与长江相通，湖中可以成为水军训练场所。
玄武湖是在岩浆侵入体和断层破碎的软弱部位，经过风化剥蚀发展而成的湖盆，历史上的湖面要比现存的广阔得多。原来只是一块因断层作用而形成的沼泽湿地，湖水来自钟山北麓。
秦始皇嬴政统一六国后，曾经五次出巡，其中有两次路过今南京。公元前210年，传说秦始皇第五次出巡，至金陵时，几个陪同的望气术士见金陵四周山势峻秀，地形险要，就对秦始皇说：金陵有天子气。秦始皇一听大为不悦，命人开凿方山，使淮水流贯金陵，把王气泄散，并将金陵改为秣陵。
导游词的欢迎词范文 篇5
各位来宾、各位朋友：
大家好，我是少年导游张正玺，欢迎您来到世界遗产地安阳殷墟博物苑参观游览。
安阳殷墟位于安阳市西北郊，是中国历史上第一个有文献记载并为甲骨文和考古发掘所证实的商代都城遗址。早在公元前1300年，商代第20代帝王盘庚在安阳小屯建都，历经8代12王，成为我国历史上第一个有文字记载的古都。到了公元前1046年，周武王伐纣灭商以后，这里逐渐荒芜，慢慢地变成了一片废墟，史称殷墟。
殷墟占地面积近36平方公里。自从1928年殷墟科学考古工作正式展开后，这里先后发现了众多商代宫殿宗庙建筑基址、王陵大墓、祭祀坑、聚落遗址、家族墓地群、手工业作坊遗址、甲骨窖穴等，出土了数量惊人的甲骨文、青铜器、玉器等精美文物，全面系统地展现出3300年前中国商代都城的风貌。7月13日，殷墟因具有全球突出普遍价值，在第30届世界遗产委员会会议上被列入《世界遗产名录》。
首先映入您眼帘的是殷墟的大门，这扇大门是根据甲骨文的“门”字仿建设计的。您看到的整扇大门就是由三个甲骨文象形文字“门”字写实放大的组合。门柱上的纹饰是根据青铜器上的浮雕图案雕刻的，大门两侧的两个金黄色浮雕图案，是根据1976年妇好墓中出土的龙型玉玦放大仿制而成的，这是我们中华民族早期龙的形象之一。
我们现在看到的这个青铜器，就是世界青铜器之冠——司母戊方鼎的仿制品。司母戊鼎原件通高133厘米，重达875公斤，是目前世界上发现的最大的青铜鼎。如此大的重器，铸造起来非常困难。需要200多人同时浇铸才能完成。这充分反映了商朝青铜冶炼技术已达到了相当高的水平。鼎，在最初的作用是一种烹煮器具，随着生产力的提高，到青铜器时代，鼎逐渐演变成一种地位、王权的象征。我们平常所说的一些成语，如“一言九鼎”、“问鼎中原”、“三足鼎立”等等这些含有“鼎”的成语一般都跟权利有关系。
现在我们走在了仿殷墟大殿门口，这个大殿是商王议事朝拜场所，该建筑是茅草盖顶、四面斜坡、双重屋檐，整个大殿宏伟庄严。大殿里现在陈列着甲骨文，让我们进入大殿系统了解一下甲骨文的一些知识吧。甲骨文是18由清朝王懿荣发现的。远在清朝末期，我们脚下的土地还是一片农田，小屯村民在这里耕种时，经常能从泥土中刨出一些骨片，他们一直把它当做一种可以止血的中药——龙骨，以一斤六文钱的价格卖到药店。直至1899年，著名的金石学家王懿荣先生因病买药时发现中药“龙骨”上有些奇怪的刻划，经过认真研究，他认为“龙骨”上的刻画是商代的文字，就是我国最早的文字——甲骨文。这些甲骨文大多是龟甲组成的，上面记载着商朝人占卜的结果，以及商朝的天象、历法、农业、军事、政治等方面的社会内容，为我们研究商代的社会生活提供了宝贵的历史资料。
我们现在走进的是中国最早的车马遗迹——殷墟车马坑。 据古文献记载，最早的车是由夏朝的奚仲发明的。但是，至今没有发现夏朝的车。目前，考古发掘出最早的车则是殷墟出土的商代时期的马车。1935年，在王陵区发现了一座车马坑。截止目前，共出土了70多辆马车。展厅内陈列了6辆马车，从两个轮之间的距离，我们可以想象的到三千年前的道路是多么宽广。您看，前方的这块是冬天在殷墟北端发现的三千多年前的道路，道路宽约8.35米，中间黄色部分是车辙印有四条，说明是双向道，在车辙印两端还有1.8米的人行道，有快车道，慢车道，可以说是古代时候的一种高速公路。
我们现在正走在妇好墓享堂广场，这尊高约3.5米汉白玉塑像，就是妇好的雕塑。妇好是商王武丁的妻子，能征善战，屡立战功，被称为我国第一位有文字记载的女将军。广场南侧的妇好墓南北长5.6米，东西宽4米，墓底距地面深7.5米，随葬品出土1928件，分6层葬于墓内，每一件都称得上巧夺天工。这些随葬品对研究这一时期的社会经济、文化、艺术、埋葬制度以及揭露殷王室极度奢侈的生活都有相当重要的意义。
游客朋友们，我的导游讲解到此结束了，现在请大家自由参观。谢谢各位，再见!
导游词的欢迎词范文 篇6
导游欢送词是旅游行程的小结，终生难忘的送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。
如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。
所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。
“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。
“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。
“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“GreetngsFromAnotherMountain”(来自另一座山的问候)。
由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。
我们千万莫当此样的导游!
导游词的欢迎词范文 篇7
亲爱的各位朋友大家早上好：
非常高兴也非常荣幸能够在这初春时节迎来北京的各位朋友，欢迎你们前往我们这座人杰地灵的海滨城市秦皇岛，我代表我们北戴河海之旅旅行社所有员工及我本人对您的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的祝愿!
首先自我介绍一下，我是大家此次秦皇岛之行的导游员，我的名字叫***，大家可以叫我**，接下来得两天时间里，将由我来陪同大家共同度过，对于我来说呢，我会尽我所能尽我所知的.把这座城市的迷人之处和独特之处一一详细的介绍给各位朋友，对于大家来说，如果有什么需要帮助的，尽管可以和我说，我会竭尽全力的为您解决。
下面我来向大家介绍一下我们本车中一位非常重要的人物，就是坐在我身边的司机*师傅，*师傅具有多年的安全行车经验，有他为我们保驾护航，对于旅途的安全问题大家尽管可以放宽心，接下来的两天时间里呢，将由我和*师傅共同为您服务，我们旅行社的宗旨是：游客无过错，服务无止境，而我和x师傅的宗旨就是：全心全意为您服务！
